采訪嘉賓：浙江江山歐派門業(yè)有限公司董事長助理兼董秘譚綱

【記者】：各位網(wǎng)友大家好，歡迎收看本期的精英訪談，今天作客我們精英訪談的是歐派木門的譚總，譚總您好，首先想請您給我們的網(wǎng)友打個招呼。

【譚綱】：全國的網(wǎng)友們大家好，今天非常高興來到這里。

【記者】：謝謝。其實說到歐派，我們首先想到的是咱們的歐派櫥柜，今天您是作為歐派木門的代表來參與我們這個談話節(jié)目，所以首先請您給我們介紹一下歐派木門。

【譚綱】：我們公司的全稱叫江山歐派門業(yè)有限公司，它的工廠地址是在浙江的江山，江山也是毛澤東主席的祖籍地，在這邊也有很多的風景名勝，比如說剛剛申請世界文化遺產(chǎn)成功的江南山等，我們歐派木門就在這風景如畫的地方。

江山歐派，我們對外宣傳的產(chǎn)品策略是?！熬谀鹃T，專注于創(chuàng)新”，公司是在2004年成立的，成立至今六年時間里面，公司每年以超過平均200%的增長速度，傳奇式的在進行增長。在這第一個五年計劃里面的時候，我們成功的完成了全國31個省級市場的布點，也確實推動了我們當?shù)睾芏嗟哪鹃T產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在整個江山的木門行業(yè)發(fā)展中，我們是處在龍頭的地位上。也是不斷的在推動整個江山成為“木門之都”的發(fā)展。

從全國來說的話，我們也是在綜合實力上排在全國的前五名。公司里面歐派木門這個品牌也是木門這個專業(yè)里面最具影響力的品牌之一。在公司第二期的五年計劃里面，我們核心的計劃是要打造中國木門第一品牌，把歐派木門打造成為世界一流的知名企業(yè)。所以說我們給自己公司的定義是“創(chuàng)新型的木門制造科技企業(yè)”。

【記者】：我怎么來理解這個創(chuàng)新型的科技企業(yè)呢？

【譚綱】：傳統(tǒng)意義上大家覺得門很簡單，但是進入到這個行業(yè)里面最核心的部位去看的話，我們會發(fā)現(xiàn)，其實對木門而言它也有很多的技術(shù)含量和層面的東西在里面。我們所說的技術(shù)型是什么呢？一方面是說隨著環(huán)保和低碳的要求，不在像以前一樣，單純的只是追求一個外觀造型。我們在產(chǎn)品設(shè)計的時候，就著力于低碳環(huán)保，這樣就需要在產(chǎn)品的設(shè)計上和原材料的使用上以及功能組合上，都能夠符合環(huán)保和低碳的要求，這樣的話，既然歐派是具有社會性的企業(yè)，我們也必須要符合社會的整體利益，所以我們很強調(diào)環(huán)保低碳這樣的設(shè)計理念，這個是第一個，第二個在生產(chǎn)的角度上說，傳統(tǒng)的木門制造企業(yè)，它是以勞動密集型為主的企業(yè)。經(jīng)過我們這幾年的發(fā)展，我們逐步的把木門制造這種傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)逐漸轉(zhuǎn)換成為自動化生產(chǎn)。包括我們以前很繁重的木門工作，包括一方面是工作的強度很大，工作的環(huán)境比較惡劣，一方面對勞動者身體的負面影響也比較大，通過我們這么多年的產(chǎn)業(yè)積累和我們生產(chǎn)的改造之后，大量的引進了很多比較先進的器械設(shè)備。包括以德國豪邁為主體一整套的生產(chǎn)線引入之后，我們甚至已經(jīng)開始全面實現(xiàn)了整個生產(chǎn)的輕勞動化和微塵化以及自動化。甚至于我們現(xiàn)在線上有很多女孩子，她可以很輕松的操作，對于以前而言是需要很好的體力去做的工作，她們幾個女孩子可以很輕松的做。這個是從生產(chǎn)的角度上說科技含量這塊加重了這個行業(yè)的創(chuàng)新利和生產(chǎn)的自動化。第三方面是針對我們銷售這一塊，我們現(xiàn)在全面引入EIP那一些內(nèi)部資源管理系統(tǒng)，同時我們也在逐步的實現(xiàn)我們?nèi)珖木W(wǎng)上下單網(wǎng)上查單和售后服務(wù)，以及跟進所有的售后服務(wù)的后期保障。這一塊通過，包括像網(wǎng)絡(luò)的支持，網(wǎng)絡(luò)的跟進，以及售后的督察等多方面確保我們售后服務(wù)這一塊，也能感受到科技帶來的方便，從而使我們整體從研發(fā)生產(chǎn)一直到銷售整個端口里面都能夠?qū)崿F(xiàn)科技型在里面扮演的重要角色。從而以科技的方式來帶動我們企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。與之相配套的公司也在軟件上進行了很多改造的工作，包括我們現(xiàn)在著力打造的產(chǎn)品研發(fā)中心，我們這個研發(fā)中心這一塊是按照國家級的研發(fā)中心去建設(shè)的，投資的是兩千萬，目前研發(fā)中心的第一期建設(shè)已經(jīng)完成，它的常規(guī)的專業(yè)配備的人員有75人。另外在目前為止，我們已經(jīng)取得了154項專利。我們歐派這邊推崇的是以創(chuàng)新來帶動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和推動歐派的再進步。我們目前以產(chǎn)業(yè)研發(fā)中心為基礎(chǔ)，以各類的專利為推動力，形成歐派持續(xù)發(fā)展的源動力。這方面我們已經(jīng)初步具備了以科技帶動企業(yè)再進步再發(fā)展的初步的規(guī)模。

【記者】：歐派木門在產(chǎn)品上有什么亮點？咱們在產(chǎn)品上的定位是什么樣子的呢？

【譚綱】：這個問題我非常感興趣，正好也是借著機會讓廣大的網(wǎng)友了解一下我們歐派的整個產(chǎn)品定位和銷售規(guī)劃。我們自己把自己定位為“木門中的豐田”，強調(diào)的第一是產(chǎn)品系列的完備性，基本上我們所有的木門都可以在歐派里面找得到，無論是哪個系列的，包括像室外門、室內(nèi)門，包括門包括窗，也包括延伸的，像樓梯、櫥柜、衣柜這些東西我們會全面的延伸到。就是說我們的產(chǎn)品系列比較全，第二是我們款式比較全，我們目前為止有六個系列的產(chǎn)品，一千多種款式，因為木門是屬于個性定制的產(chǎn)品，這樣的話，每一個消費者可以面臨六千種個性化的選擇，這樣能滿足個性需求也有著鮮明的時代特色，這個是產(chǎn)品的款式上。另外一個產(chǎn)品的升級換代上，我們也做到一點就是引領(lǐng)我們行業(yè)的先驅(qū)，包括我們在今年的時候重點推出的是雅居時尚美軒木門系列，以及德式T型門系列，這兩個系列的產(chǎn)品我們將在四月的北京門博展上會進行全面的展示。這兩個新產(chǎn)品里面我們主推的是雅居時尚木門系列，這套產(chǎn)品是完全著眼于我們25歲到35歲之間這個層面的消費者。它這里面很強調(diào)現(xiàn)代氣息，另外一方面也非常強調(diào)環(huán)保，尤其在環(huán)保上面我們提出一點，讓嬰兒都能夠去用的，都能夠感受到它環(huán)保的門，我們提出了五項絕對的保障，第一個是絕對的品質(zhì)，絕對的質(zhì)感，絕對的低碳的，絕對的創(chuàng)新，絕對的品質(zhì)保障。這也是我們推動雅居時尚木門這一塊步入市場的推薦點。我們也希望消費者能喜歡。目前這套產(chǎn)品已經(jīng)從歐派的各個門店里面都已經(jīng)推出了新的樣板，在北京門博展上的時候我們會將它列為重點推薦，面向所有的媒體，包括專業(yè)人士這一塊，也歡迎大家對這套新的產(chǎn)品能夠提出更多寶貴的意見，也希望廣大消費者能喜歡。德式T型門是我們今年推出的第二套系列的產(chǎn)品。這套產(chǎn)品完全是德國工藝，無論是它產(chǎn)品的設(shè)計還是產(chǎn)品的用料，以及它顏色的配件，都是全德國血統(tǒng)的，我們希望展示給所有人的感覺是德國人的嚴謹。我們也希望這套來自德國的產(chǎn)品能夠帶給我們消費者更多的是歐派的嚴謹，特別是對品質(zhì)的嚴謹。這個是我們剛才談到的歐派產(chǎn)品的定位。我們要做木門中的豐田。這里面我們也非常希望說隨著歐派進一步的集團化的發(fā)展之后，能夠給消費者更多的選擇機會。所以我們提出各類的木門需求，在歐派得到滿足。歐派能滿足任何一種木門的需求。所以我們歐派自己總結(jié)了一句話是說只要你有需要，歐派就必定有一扇門在等候你。

【記者】：三四月份正好是裝修的旺季，您剛剛也提到了，咱們在門博會將推出兩款新的產(chǎn)品來面向消費者，除了這兩款木門產(chǎn)品之外，有沒有哪一些歐派的產(chǎn)品是適合咱們春季裝修的？

【譚綱】：我今天早上到的時候我也留意到這邊在主推一個春季攻勢的活動，在針對春季裝修的話，我們歐派的雅居系列產(chǎn)品跟這個活動是非常好的契合的。因為我們這套產(chǎn)品一方面是它洋溢著青春氣息。另外一方面也是針對我們春季裝修需求提出來的產(chǎn)品，所以說也是非常應(yīng)景的產(chǎn)品，在這一套產(chǎn)品里面，尤其是以我們25歲到35歲之間的消費者會非常喜歡。因為我們一個體現(xiàn)的時尚，另外一個體現(xiàn)的是優(yōu)雅的美學(xué)概念。這套系列的產(chǎn)品有92個款式，八個經(jīng)典的顏色。這樣算下來就有739項個性化選擇機會。對我們越來越強的個性的消費者而言的話，這套產(chǎn)品一定是為他們量身訂造的。

【記者】：我覺得選擇性非常多，也看得出來歐派在這方面下了很大的工夫，在產(chǎn)品上。其實你剛剛提到了我們這個春季攻勢的活動。其實我們春季攻勢的活動除了咱們會做一些調(diào)查和推廣之外，我們還會在選擇一些優(yōu)秀的產(chǎn)品做網(wǎng)上展廳，然后把這些好的產(chǎn)品展示給消費者，讓他們有更多的選擇，也會在50個城市落地做這個活動。我不知道您怎么看待我們這個活動呢？

【譚綱】：對的這一次春季攻勢，我用兩個字來表達我的感受--專業(yè)，這就是作為中國最大的家居網(wǎng)絡(luò)平臺的實力，充分的體現(xiàn)出你們的專業(yè)性。特別是你們能夠在50個城市展開這樣的活動的話，無論是從惠及我們消費者，還是惠及我們制造企業(yè)，甚至說對整個專業(yè)網(wǎng)絡(luò)而言都有重大的影響，在這邊我能感受到的強大的網(wǎng)絡(luò)實力，同時也能感受到你們著眼于消費者的角度上去考慮，推行這個活動所帶來的社會效應(yīng)，我們也非常希望這一組活動能夠真正的落實下去。一方面也非常期待你們這次亮出非常漂亮的結(jié)果出來。另外一方面作為其中的一個非常踴躍的參與者，歐派也愿意在里面扮演一個非常重要的角色，我們也希望能夠把我們最具選擇性，最具價值感的產(chǎn)品，能夠通過你們春季攻勢能夠奉獻給我們所有的廣大消費者，讓消費者感受到的專業(yè)，也能感受到歐派的赤忱。

【記者】：其實好的產(chǎn)品肯定有好的市場。我覺得如果我們企業(yè)方和媒體方，都以真心來服務(wù)消費者的話，我覺得消費者應(yīng)該能感受得到。我覺得我們的網(wǎng)站展廳和我們的新品展播上應(yīng)該不會缺少歐派木門這樣的產(chǎn)品。

【譚綱】：好的，我們也是希望在利用這個平臺真正的拉近制造企業(yè)和消費者之間的距離，也借這個機會我想說，利用這個很難得的機會讓所有的網(wǎng)民朋友都能很親切的很親近的感受到來自歐派的問候。我們也希望通過我們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及我們對消費者為重心的產(chǎn)品設(shè)計理念，能夠造福于我們的社會消費。也能夠讓我們的消費者在歐派獲得更具愉悅度的消費。

【記者】：國八條的推出，對于咱們的上游房地產(chǎn)行業(yè)帶來了一定的影響。但是在我們訪談很多來賓的時候他們都會談到，雖然有國八條的影響，但是保障性住房經(jīng)濟適用房的推出，也會給咱們家居企業(yè)帶來新的契機。對于此貴公司有什么新的舉措嗎？

【譚綱】：從中央政府對樓市的調(diào)控政策，我們能夠用這樣一句話來概括，痛并快樂著，我為什么這么說呢，首先是說，在這樣的一個環(huán)境之下，特別是建材行業(yè)跟房地產(chǎn)行業(yè)之間的密切關(guān)系決定了當房地產(chǎn)市場遭受到某一種程度的挫折的時候，也會影響到建材這個行業(yè)，所以像歐派這種建材企業(yè)而言的話，也必定會受到某一些負面的影響，這個就是我所說的痛。這個痛是肯定客觀存在的。但是我為什么要強調(diào)快樂呢？從這幾個方面來講，第一個是說國八條這一方面的政策的落實之后，真正受益者是我們我廣大的消費者，任何一個商業(yè)活動，如果不能基于消費者來考慮，并且進行相應(yīng)的商業(yè)推廣的話，必定會是一個非常失敗的商業(yè)活動，同樣的一個企業(yè)如果不能針對消費者去做它的所有的社會服務(wù)的話，這個企業(yè)也會失敗，所以在歐派里面我們很強調(diào)把消費者放在我們心上，我們才會走進消費者的心里。這一次國家相應(yīng)的房市調(diào)整政策，正好是切合社會的主流需求，要讓我們的消費者這邊，所有的消費能夠被社會各個層面所關(guān)注，所謂的強調(diào)民生，讓所有的消費者能獲得真正意義上的實惠，獲得真正意義上的價值消費，這個是第一個。消費者會因為這樣的一個社會的重大事件得到更多的消費體驗，增加他們消費的愉悅度。第二個從行業(yè)的角度上說的話，我們歐派一向認為當環(huán)境越惡劣的時候，越是機會的體現(xiàn)。所謂疾風知勁草，板蕩識誠臣。只有當環(huán)境進入到某種量變到質(zhì)變的情況之下，會讓行業(yè)的企業(yè)能夠感受到壓力。壓力之下必定會有兩種結(jié)果。有的人會因為本身體質(zhì)過弱而被淘汰掉。有的人正因為他準備充分，能夠在競爭和淘汰之中脫穎而出，我們歐派屬于后者。從我們歐派2004年成立以來到現(xiàn)在，中途經(jīng)歷了大大小小的風波，包括08年的金融風暴，我們基本上每次經(jīng)過風暴的時候，給歐派帶來的是再一次的起步再一次的發(fā)展，對于這次而言，我們?nèi)耘f相信，我們會借助這一次的社會變革，我們把2010年對民生關(guān)注的消費，定義為社會的一種標志性的變革，我們歐派也仍舊會通過這次社會變革獲得新的前進的力量。第三個是說通過這種行業(yè)洗牌，你可以對中國的建材整個行業(yè)成就世界的影響力和成就社會的領(lǐng)導(dǎo)地位有重大的幫助。其實我們對比一下目前國內(nèi)的各類建材，我們會發(fā)現(xiàn)無論是品牌的影響力還是企業(yè)的實力，對比相對成熟的歐美各國的成熟企業(yè)而言的話我們?nèi)耘f有很大的差距，準確定義就是說我們相對于國外的這些企業(yè)而言的話，我們很柔弱，我們自己關(guān)上門來的時候我們自娛自樂，我們會覺得我們做得很好，這個企業(yè)做得怎么樣，那個企業(yè)做得怎么樣。其實如果放到世界全球的背景下去，中國的建材制造業(yè)是非常薄弱的，如果說我們一直要關(guān)上門來自娛自樂的話，我們只會跟這個世界越離越遠，無從談世界競爭力。而我們中國大的背景是在整個全球里面扮演更多更重要的角色，落實到我們建材這個行業(yè)而言的話，我們也需要做跟我們國內(nèi)相稱的事情出來。我們要通過這次的洗牌逐步的加強我們行業(yè)的洗牌力度，從而能夠形成更強的企業(yè)品牌和更強的企業(yè)實力，通過這些企業(yè)個體的增強，從而能夠讓我們整個行業(yè)有質(zhì)的變化，逐漸獲得與世界列強叫板的實力。從而為中國的建材業(yè)成就世界的領(lǐng)導(dǎo)力做出我們的貢獻。所以從我的角度上來說，2010年是非常好的時機，2010年對中國的企業(yè)，對中國的消費者，甚至于說我們整個全世界，當然也包括政府人員都非常殷墟的期望，通過對民生的關(guān)注，能夠讓中國全面獲益。

【記者】：其實您剛剛那個觀點也切合咱們就是今年這個315的主題，消費與民生。其實從您的言語當中也看得出您對本屆3.15的主題是非常贊同的是嗎？根據(jù)這個主題，不少公司都會做一些舉措。包括我們知道每年的3.15是咱們且的促銷開門紅，今年3.15不知道歐派木門會以什么樣的形式回饋我們消費者呢？

【譚綱】：今年我們關(guān)注了一組數(shù)據(jù)，在去年的時候，全國保障性的住房有500萬套，而今年保障性的住房將會猛增到一千萬套，我們做一個對比就是一千萬套保障性住房，相當于10年的所有住宅房的成交量。這表面一點，無論是政府還是企業(yè)還是社會，都非常關(guān)注的把我們消費的目標的關(guān)注點放到了保障房這一塊，從而使更多的消費者能整體受益。對于歐派而言我們也希望通過這么多年的發(fā)展，公司也積累了相當大的人氣和影響力。而這些實力按和影響力來自于所有的消費者對于歐派的支持，我們是一個懂得感恩的企業(yè)，也懂得在感恩的時候不單單只是說，而應(yīng)該用實際的東西表現(xiàn)出來。所以說我們在今年春季的時候我們組織了全國范圍的價格普及風暴。價格普及風暴是我們把我們最暢銷的六款實木烤漆門作為我們活動的主體產(chǎn)品。把六個款式的產(chǎn)品定款定色推薦給我們的廣大消費者，這六款產(chǎn)品是我們歷年以來銷售量是最好的，一面是說這樣的話，讓消費者能夠選擇到更好的產(chǎn)品，另一方面我們的零售價格方面，也對比去年的2380元每套，把它直接降到了1180元每套，降價幅度達到了50%，我們用真槍實彈來回報消費者對我們的關(guān)注和支持。也希望通過價格普及風暴來讓我們的消費者真正感受到歐派對社會的感恩，也能夠通過價格普及風暴能夠讓所有的消費者在民生之年獲得企業(yè)真心實意的一個回報，這次活動我們從3.15開始正式啟動，一直會持續(xù)全年。而且這次我們評估了一下，這個無論對歐派本身而言，還是對整個木門行業(yè)而言的話，這個都是讓利幅度最大，持續(xù)時間最長，讓利規(guī)模最巨的一次活動，我們也希望說在這樣的活動之下，所有的消費者能夠在歐派這邊獲得民生之年真正意義上的實惠。

今年的3.15是消費與民生是我們的重點，在這里我想補充性的說一個問題，既然說3.15我們關(guān)注的是民生，我們不可回避的一個問題就是關(guān)于假冒偽劣產(chǎn)品。實際上在木門行業(yè)里面有重大影響的品牌，歐派木門在回報社會的時候我們也確確實實感受到來自于企業(yè)誠信和行業(yè)誠信缺失帶的負面的沖擊。在我們的各類客戶投訴里面，大概有10%左右的比例，這種客戶投訴并不是我們公司的，而是來自于一些假冒偽劣，我們時不時會收到消費者投訴說某個地方買的產(chǎn)品是怎么怎么樣的質(zhì)量，有什么樣的問題，然后找人處理的時候找不到人，有多方面的問題點出現(xiàn)，我們進行認真的核實的時候發(fā)現(xiàn)，比如說有些客戶或者是消費者投訴的時候，這個地方我們根本沒有專賣店也沒有產(chǎn)品銷售，然后這個地方又有了這個產(chǎn)品，我們核查下來發(fā)現(xiàn)，在這個地方出現(xiàn)了冒用歐派木門品牌的冒牌產(chǎn)品在銷售。也有很多的不法的企業(yè)和不法之徒利用歐派木門在市場上的影響力和美譽度來攫取不正當利益。甚至有的企業(yè)為了達到能夠全面借助歐派木門的社會影響力，來獲取更大的非法利益。他們非常系統(tǒng)化的選取了一些欺騙性的策略，包括像公司的名稱商標的注冊，產(chǎn)品的設(shè)計，產(chǎn)品的包裝，宣傳資料，網(wǎng)站等多方面全面模仿歐派，所以有的時候，我們有一次云南這邊有消費者在投訴說他的門是有問題的。我們當時派專人趕飛機趕過去核查，核查之后得出來結(jié)果這個門不是歐派生產(chǎn)的，但是本著服務(wù)消費者的角度，我們?nèi)耘f把這個問題替這個消費者解決了，但是問題客觀存在，我們每個行業(yè)有每個行業(yè)的行規(guī)。比如我們自己所用的材料，有一些是我們在原材料廠上定制的，市場上不會有流通的。這樣我們產(chǎn)品拿來一做解剖一看就知道不是我們歐派的產(chǎn)品。然后對于普通消費者而言他是無法區(qū)分這種的。李逵和李鬼到底哪個是真哪個是假，只有專業(yè)人士才看得出來，作為普通的消費者是沒有辦法知道的，所以對于消費者而言的話，很多時候他們面對這種消費問題的時候，他們只有投訴到他們認為應(yīng)該是責任廠家，比如他們會投訴到我們歐派，我們問題雖然幫他們解決了，但是我們?nèi)耘f認為各類越來越猖狂的，甚至是猖狂到令人發(fā)指的這種假冒偽劣產(chǎn)品，身受其害。我們很多經(jīng)銷商也因為假冒偽劣橫行，給他們正當經(jīng)營權(quán)益帶來很多的損失，而我們市場美譽度也遭受了很大的創(chuàng)傷。所以我借這個機會我也想借這個平臺向全國的消費者做一個說明，另外一方面也想再次申明，歐派作為一個正當經(jīng)營的企業(yè)，我們有責任也有決心要捍衛(wèi)我們公司正常的權(quán)益，同時也是捍衛(wèi)消費者的權(quán)益，我們對假冒偽劣的產(chǎn)品，我們是零容忍態(tài)度。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)的話，公司哪怕是傾家蕩產(chǎn)，我們也絕不放過假冒偽劣的企業(yè)，以及從事假冒偽劣的人。我們要還我們公司一個朗朗乾坤，也要讓我們所有的消費者用真正的歐派木門，讓消費者的消費能夠得到尊重，能夠得到維護。我們也希望通過歐派對打擊假冒偽劣的積極的行動中，讓我們消費者在民生之年真正能感受到用得舒心用得放心也用得安心。謝謝，謝謝你們的采訪。

【記者】：我今天對歐派特別是歐派木門這個企業(yè)有了新的認識，相信我們的網(wǎng)友也一樣，非常感謝您來參加我們的精英訪談，謝謝。

【記者】：謝謝。