雙十一結(jié)束了，淘寶24小時最終成交額350億！馬云看來，天貓“雙十一”并不是一場電商大戰(zhàn)，而是新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式的大戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)成為眾多木門企業(yè)追捧的對象。在這場電商大戰(zhàn)中，消費(fèi)者無疑是最大的貢獻(xiàn)者?，F(xiàn)在離雙十一已經(jīng)有五天了，相信各位木門消費(fèi)者的戰(zhàn)利品已經(jīng)陸續(xù)到達(dá)。然而，面對網(wǎng)購存在的問題以及大型電商促銷活動可能帶來的風(fēng)險，消費(fèi)者更應(yīng)提高防范意識，樹立安全、理性的消費(fèi)觀念，避免權(quán)益受到侵害或產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。在收貨的時候有必要注意以下四步：

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第一步：核對數(shù)量

當(dāng)木門搬運(yùn)到家時，你需要做的第一步是核對。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，業(yè)主首先要清點木門的數(shù)量；其次看產(chǎn)品的型號，是否使用的是合同約定的材料。比較細(xì)致的是，可以依據(jù)網(wǎng)購時的詳單如產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、型號、規(guī)格、顏色，在驗收時就可查看方向是否一致)、數(shù)量(是否與簽單時一致)等來進(jìn)行驗收。

第二步：色差溝通

不管是家具、地板、木門，還是布藝產(chǎn)品，都會出現(xiàn)色差問題。因為此產(chǎn)生的糾紛也較常見。出現(xiàn)色差較大的情況怎么辦?可以申請退貨嗎?中消協(xié)相關(guān)人士曾向記者表示，對于木門這些木制品來說，出現(xiàn)色差也算正常。如果不是質(zhì)量問題，純粹因為色差問題而導(dǎo)致的糾紛解決起來很難，消費(fèi)者因此而提出的主張也很難得到支持。

另外，如果商家已經(jīng)在店鋪注明：“由于光線、顯示器參數(shù)、板材批次不同等因素影響，收到的實物顏色與圖片會有差別，請以實物為準(zhǔn)。色差不得作為退款理由?！薄吧顬檎，F(xiàn)象”等，說明雙方在購買之前已有要約。所以，單純以色差為由要求退貨，就得看與商家的溝通情況了。

第三步：磕碰約定

網(wǎng)購時，不少商家在購買須知中寫上“小的磕碰和掉漆不接受退貨或者換貨”，這種要求合理嗎?據(jù)律師介紹，商家提前約定“小的碰傷和掉漆不接受退貨或換貨”的要求是合理的?！巴素洸⒉皇撬星闆r都可以，除非是重大的產(chǎn)品質(zhì)量問題。”按照相關(guān)規(guī)定，除非是產(chǎn)品有重大瑕疵或者不能實現(xiàn)主要目的可退貨，其他情況以要約為準(zhǔn)。如商家事先聲明“磕碰了不接受退貨”，消費(fèi)者仍然購買就表示其已同意此條款，則需以此為準(zhǔn)。

第四步：安裝合同

木門在安裝時如果不小心，很有可能會導(dǎo)致對木門的劃傷等意外傷害。如果發(fā)現(xiàn)這種痕跡，業(yè)主需要在合同上進(jìn)行備注，并簡單描述情況，說清楚到底有多少處劃痕，最重要的是要請發(fā)生這種狀況的工人確認(rèn)簽字。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，一般來說，廠家會進(jìn)行修復(fù)或賠償。

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