曾鳴教授S2b2c理論的提出激起千層浪，深刻影響中國無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)未來的戰(zhàn)略走向。家居行業(yè)開始紛紛發(fā)力布局，無論是在產(chǎn)品端、生產(chǎn)端、倉儲(chǔ)端，還是在物流配送端、安裝服務(wù)端都出現(xiàn)了主打“賦能”口號(hào)的家居供應(yīng)鏈平臺(tái)。如今比較突出的佼佼者，至愛智家和麗維家遙遙領(lǐng)先。

至愛智家供應(yīng)鏈平臺(tái)，裝企、門店、定制企業(yè)均在平臺(tái)上接單，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)意義上的“銷、研、產(chǎn)”前后端一體化。通過本地化實(shí)現(xiàn)需求和供應(yīng)的快速對接，完成“廠、店、倉”的一體化服務(wù)。

麗維家提出了“開放式供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)”的概念。從供應(yīng)鏈的“每個(gè)點(diǎn)”出發(fā)，探索行業(yè)破局之路。尤其將“黑科技”應(yīng)用到供應(yīng)鏈的各個(gè)“點(diǎn)”之中，利用大數(shù)據(jù)對于企業(yè)的信用核查、企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行評估，從而為企業(yè)提供供應(yīng)鏈金融服務(wù)。

“冰凍三尺非一日之寒，水滴石穿非一日之功”。搭建家居供應(yīng)鏈平臺(tái)，絕非一朝一夕，人力物力財(cái)力必不可少，而且是一項(xiàng)艱苦卓越的長期工程，尤其要做到上、中、下游的環(huán)環(huán)相扣，在落地執(zhí)行層面也會(huì)困難重重。

難題一：到底是先有雞，還是先有蛋

這是個(gè)哲學(xué)問題，也是搭建家居供應(yīng)鏈S2b2c平臺(tái)遇到的第一道門檻，前期兩手都要抓，兩手都要硬的方式不現(xiàn)實(shí)，需要結(jié)合自身的資源優(yōu)勢進(jìn)行深度分析，到底是“雞”的資源多，還是“蛋”的資源多，哪一方面的資源多就集中火力主攻哪一方面，如果采取補(bǔ)貼方案措施，平臺(tái)上哪一方面是弱勢群體，就補(bǔ)貼哪一方面。比如商家在平臺(tái)上是弱勢群體，那就補(bǔ)貼商家。

難題二：決策人與執(zhí)行人的錯(cuò)位問題

B端運(yùn)營會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)比較有趣的規(guī)則，決策人有權(quán)決定是否入駐你的平臺(tái)，而使用平臺(tái)者往往又是執(zhí)行人。那到底是搞定決策人還是搞定執(zhí)行人呢？個(gè)人認(rèn)為，肯定是要先搞定決策人，和決策人聊平臺(tái)價(jià)值，聊盈利，聊開源節(jié)流和降本增效。和執(zhí)行人就要聊用戶體驗(yàn)，聊操作效率。

難題三：在線支付的問題

如果供應(yīng)鏈平臺(tái)采取傳統(tǒng)的線下支付，沒有解決本質(zhì)的問題，肯定是需要解決在線支付的，而解決在線支付，就涉及到支付牌照的問題，目前擁有支付牌照資質(zhì)的企業(yè)屈指可數(shù)，所以只能和有資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行商務(wù)合作。個(gè)人曾和多方銀行和第三方支付進(jìn)行商務(wù)溝通，銀行方面，四大國有銀行基本沒有對接能力，平安銀行，招商銀行有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支持，雄厚的技術(shù)對接能力，其他銀行實(shí)力偏弱；ping++，通聯(lián)，易寶等第三方支付對接能力可以，但是會(huì)收取比較高的年費(fèi)和對接費(fèi)。平臺(tái)根據(jù)自身訴求，來選擇合適的支付方。如果存在虛擬錢包，押金賬戶，手續(xù)費(fèi)賬戶等，建議選擇通聯(lián)支付。

難題四：發(fā)票問題

如果小b端不是個(gè)體戶，也不是企業(yè)，而是原有的線下散戶形態(tài)，他們基本不涉及到開票。但是發(fā)票問題是平臺(tái)繞不開的一個(gè)環(huán)節(jié)，市面上有很多可以靈活用工平臺(tái)，比如工貓，智陽靈猴，可以代發(fā)工資，代發(fā)費(fèi)用，解決個(gè)稅無票的問題，這種靈活用工平臺(tái)會(huì)根據(jù)供應(yīng)鏈平臺(tái)的流水規(guī)模收取手續(xù)費(fèi)，1%-5%不等。綜合考量的因素，一必須是交易費(fèi)率低，另外一個(gè)它的承接方需要有背書，各種溝通對接響應(yīng)需要及時(shí)。

難題五：降本增效，開源節(jié)流的可視化問題

有些商家入駐了平臺(tái)之后，是無法感知各個(gè)環(huán)節(jié)到底有沒有改善，可能覺得還是線下操作電話溝通方便，為什么要信息線上化呢？這個(gè)困惑不能憑感覺，而是靠數(shù)據(jù)說話。一方面企業(yè)人力到底有沒有減少，另一方面各個(gè)節(jié)點(diǎn)的時(shí)間是不是明顯縮短了。采用精細(xì)化的數(shù)據(jù)運(yùn)營，將每個(gè)節(jié)點(diǎn)的時(shí)長都記錄在案，長此以往，這對企業(yè)的運(yùn)營決策會(huì)提供非常大的幫助。

家居行業(yè)S2b2c供應(yīng)鏈平臺(tái)需要切實(shí)從行業(yè)角度思考，如何提升平臺(tái)上產(chǎn)品研發(fā)能力？如何提升解決商家的服務(wù)效率？如何平衡效率與成本之間的矛盾？厚積而薄發(fā)，任重而道遠(yuǎn)！

(文章來源：騰訊亞太，侵刪)