從2月中上旬，全國(guó)各地陸續(xù)開始復(fù)工，各地復(fù)工率也不同，如廣州、杭州等家居企業(yè)密集區(qū)域復(fù)功率仍未達(dá)往年的正常值，詳情見下圖。

圖片來源丨21數(shù)據(jù)資訊實(shí)驗(yàn)室

隨著疫情逐漸緩和，各地逐漸調(diào)整復(fù)工時(shí)間，大部分家居企業(yè)已經(jīng)復(fù)工或即將復(fù)工，受疫情影響后，家居企業(yè)開始了新一輪的自救。

在自救隊(duì)伍數(shù)量龐大，措施也多樣。像九牧、歐派、紅星美凱龍、曲美等品牌，通過搶人留人、線上營(yíng)銷、創(chuàng)新服務(wù)等手段，正力圖將疫情影響降至最低。

搶人——人才是企業(yè)之本

九牧衛(wèi)浴:包機(jī)、包專列接工人

剛復(fù)工，各地就在瘋狂搶人，不少企業(yè)也加入了這場(chǎng)搶人之戰(zhàn)，在搶人的企業(yè)中，九牧是最“壕”的。

2月20日，九牧包專機(jī)，從昆明專門運(yùn)送33名云南籍九牧員工安全抵達(dá)廈門。

21日，九牧包專列，由昆明南發(fā)往廈門的G1682列車，運(yùn)送289名云南籍的九牧員工，其中有老員工，也有新招聘的員工。

TATA木門:“零利潤(rùn)”只為人才

2月14日，TATA董事長(zhǎng)縱瑞原表示：“2020年利潤(rùn)目標(biāo)為零?！?strong>“總部不裁員，不降薪。有人，才有未來”。

TATA木門董事長(zhǎng)縱瑞原為銷售人員支付每人2000元的3月份基本工資，TATA木門全國(guó)線下門店銷售員和店長(zhǎng)總?cè)藬?shù)超過7000人，預(yù)計(jì)此次TATA木門總部承擔(dān)員工工資將超過1500萬元。

TATA這一舉動(dòng)是一步好棋，經(jīng)銷商是渠道關(guān)鍵，員工是企業(yè)的基石，兩者拉攏在手中，TATA的未來可能不會(huì)更好，但也絕不會(huì)更差。

線上營(yíng)銷——直播帶貨打造流量

紅星美凱龍:主播打造+線上家裝

這個(gè)被疫情干擾的春節(jié)最火的是什么？當(dāng)然是直播和短視頻。線上帶貨的潛力非?？鋸垼罱钪陌咐愦?。直播作為線上帶貨能力最強(qiáng)的方式之一也被許多家居企業(yè)盯上。

紅星美凱龍就推出超級(jí)主播訓(xùn)練營(yíng)，助力商場(chǎng)及導(dǎo)購(gòu)快速解鎖直播營(yíng)銷技能，掌握直播營(yíng)銷新模式。超級(jí)星主播訓(xùn)練營(yíng)首階段培訓(xùn)已分別完成兩場(chǎng)，共計(jì)覆蓋學(xué)員7470人次，學(xué)員學(xué)習(xí)覆蓋率100%，平均每場(chǎng)直播在線人數(shù)2000+人，單場(chǎng)最高2463人，單場(chǎng)最高點(diǎn)贊數(shù)3000+次。

據(jù)紅星美凱龍家居集團(tuán)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理唐易透露，紅星美凱龍面向全行業(yè)的智慧營(yíng)銷平臺(tái)IMP旗下的“筋斗云”，也將在3月10日上線“星直播”直播平臺(tái)。紅星美凱龍還開通了線上家裝服務(wù)，100個(gè)設(shè)計(jì)師免費(fèi)在線咨詢，服務(wù)內(nèi)容包括家裝設(shè)計(jì)、工程施工、局部裝修和售后服務(wù)等。

尚品宅配:“新模式+大基建”

前兩日尚品宅配火了一把，5小時(shí)售出4億，在線776萬人，可以說是家居企業(yè)罕有的成績(jī)。

尚品宅配2020的目標(biāo)是打造“新模式+大基建”，利用2500多家終端門店網(wǎng)絡(luò)，借助AI云技術(shù)對(duì)用戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，為顧客提供更高效、個(gè)性化的設(shè)計(jì)服務(wù)。通過新居網(wǎng)O2O營(yíng)銷平臺(tái)為核心，將線上流量引入到線下實(shí)體門店。

尚品宅配直播海報(bào)

創(chuàng)新服務(wù)——疫情中抓住痛點(diǎn)

土巴兔：推出“無接觸”服務(wù)

新型冠狀病毒可通過飛沫傳播，在疫情中嚴(yán)控人與人之間接觸，土巴兔抓住了這一痛點(diǎn)。

土巴兔從2月3日起就啟動(dòng)了線上辦公機(jī)制，同時(shí)，推出大量的“無接觸”服務(wù)。土巴兔的消費(fèi)者不僅可以在預(yù)約量房后，將鑰匙放在約定的位置后，裝修公司設(shè)計(jì)師佩戴口罩獨(dú)自上門量房并做好防護(hù)措施，通過土巴兔APP、微信等工具全程直播，把相關(guān)報(bào)告、效果圖發(fā)給消費(fèi)者，并與消費(fèi)者在線溝通裝修方案。消費(fèi)者還可以在家通過在線查看視頻，就能實(shí)時(shí)看到自家裝修進(jìn)程。

土巴兔無接觸量房服務(wù)

除土巴兔外，也有像圣象、大自然這樣的地板企業(yè)順勢(shì)推出了新品抗菌地板，也抓住了一波熱點(diǎn)。

品牌優(yōu)化——線上吸睛線下吸粉

曲美家居:門店逐步營(yíng)業(yè)、跨界家電

營(yíng)銷一分鐘，品牌十年功。疫情期間特殊準(zhǔn)備要做，但日常營(yíng)銷宣傳抓得好也有奇效。

2月18日，曲美北京北五環(huán)店、亞運(yùn)村店、三元橋店和石景山店已恢復(fù)營(yíng)業(yè)，曲美工廠也于2月25日復(fù)工。

在大家都無法出門過情人節(jié)的時(shí)候，曲美家居跨界奧克斯空調(diào)，情人節(jié)組CP。通過趣味互動(dòng)H5游戲領(lǐng)券等，線上引流造勢(shì)，推進(jìn)線下銷售，完成了一波互惠互利的品牌宣傳。

美克家居——“一城一策”、優(yōu)化布局

還有一些品牌優(yōu)化，是依靠?jī)?nèi)部策略調(diào)整。

例如美克家居，憑借自身已建立的數(shù)字化平臺(tái)能力，正推動(dòng)實(shí)現(xiàn)門店業(yè)務(wù)在線展示、在線咨詢、在線設(shè)計(jì)、在線下單、在線預(yù)約配送、在線售后客服。除了布局在傳統(tǒng)的天貓和京東旗艦店之外，美克家居通過自建官網(wǎng)、社交小程序等各類線上“工具矩陣”的應(yīng)用，還原真實(shí)門店場(chǎng)景、布展、商品，消費(fèi)者可以通過手機(jī)方式，在線逛店瀏覽，預(yù)約在線設(shè)計(jì)顧問溝通了解產(chǎn)品。

樸實(shí)無華——嚴(yán)格防疫確保正常生產(chǎn)

歐派家居——分批復(fù)工、在線辦公

以不變應(yīng)萬變，疫情會(huì)過去，重點(diǎn)在于恢復(fù)日常生產(chǎn)，這是歐派做的事情。

歐派屬于家居行業(yè)較早復(fù)工的企業(yè)，2月17日，歐派家居廣州生產(chǎn)基地及總部辦公機(jī)構(gòu)復(fù)工，第一批復(fù)工人員400人左右，其他生產(chǎn)基地按當(dāng)?shù)卣蠓峙鷱?fù)工。此外，其他能夠在家辦公的員工均已通過在線辦公形式復(fù)工。

2020的開頭艱難。除了期盼疫情過去，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)做足自救準(zhǔn)備。各地已經(jīng)出臺(tái)了許多利好政策，但想恢復(fù)疫情的光景，還得多方努力，企業(yè)做好自救。

（文章來源：家居微資訊公眾號(hào)，侵刪）