在消費(fèi)升級的背景下，中國開始進(jìn)入線上、線下、物流、技術(shù)及大數(shù)據(jù)匹配融合的新零售時代。新零售能量的全面爆發(fā)，也在助力更多品牌實(shí)現(xiàn)線上線下的疊加式增長。在此背景下，11月21日，2017中國家居產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖峰會于廣州舉行。

此次峰會本次活動由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會主辦，和君智業(yè)管理顧問有限公司承辦，天貓電器美家戰(zhàn)略支持，騰訊家居獨(dú)家戰(zhàn)略合作報(bào)道。11場“沸點(diǎn)”主題分享，兩大領(lǐng)袖高峰論壇，全面解析新零售趨勢下的最前沿思維，一同探討行業(yè)發(fā)展趨勢，現(xiàn)場盡收滿囊干貨。

沸點(diǎn)主題分享 剖析家居新零售新零售趨勢

全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行會長 張傳喜

全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行會長張傳喜致在開幕致辭中說到，新零售是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，在剛過去的“雙11”里，家居建材企業(yè)創(chuàng)造了很多數(shù)據(jù)奇跡，這歸功于線上線下的完美合作?！斑^去，傳統(tǒng)賣場對新零售比較抵觸，但經(jīng)過了幾年的磨合后，彼此都有了共識，雙方需要互相融合共通才能獲得很好的發(fā)展。”張傳喜表示。

天貓裝修建材定制總經(jīng)理 冬一

隨后，天貓裝修建材定制總經(jīng)理冬一在《天貓引領(lǐng)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展新趨勢》報(bào)告里表示，1682億的成交額刷新了中國與全球的高度，成就了互聯(lián)網(wǎng)時代的超級工程。那么這項(xiàng)超級工程背后是什么力量在驅(qū)動？如何通過大數(shù)據(jù)與新零售實(shí)現(xiàn)品牌與用戶的鏈接？冬一用數(shù)據(jù)與最新玩法為我們作了分享。

天貓技術(shù)業(yè)務(wù)架構(gòu)師 遺韻

天貓技術(shù)業(yè)務(wù)架構(gòu)師 遺韻帶來《新零售智慧門店》演講，他認(rèn)為在新零售的趨勢下，天貓正在進(jìn)行“人、貨、場重構(gòu)”的智慧門店解決方案，即通過技術(shù)驅(qū)動、數(shù)據(jù)賦能，聯(lián)動商家、門店、消費(fèi)者，打通商品、服務(wù)、支付，提升門店數(shù)字化能力和服務(wù)能力。

TATA木門創(chuàng)始人吳晨曦

TATA木門創(chuàng)始人吳晨曦帶來《家居行業(yè)新零售下的渠道關(guān)系》主題分享，為我們帶來了渠道創(chuàng)新的實(shí)用攻略。他指出了目前行業(yè)在新零售轉(zhuǎn)型中的幾個問題，認(rèn)為過去家居建材行業(yè)快速增長產(chǎn)生的紅利，現(xiàn)在已經(jīng)變成負(fù)擔(dān)和困局。比如，互聯(lián)網(wǎng)讓價格、服務(wù)、競品等信息越來越透明；經(jīng)銷商渠道系統(tǒng)老化、自我動力不足；自身難于改變，相互博弈加大內(nèi)耗，這些都是需要企業(yè)進(jìn)行思考和解決的問題。為此他認(rèn)為“給予以利，換取當(dāng)下困局”、“融合共通”是解決之道。只有將線上線下作為利益共同體，才能真正打通新零售的渠道關(guān)系。

索菲亞家居副總裁王飚

索菲亞家居副總裁王飚帶來了《索菲亞在新零售的理解與探索》主題演講。他認(rèn)為，新零售需要實(shí)現(xiàn)線上線下同頻思考，以流量的思維經(jīng)營渠道，并給出“銷量=流量＊轉(zhuǎn)化率＊客單值”的公式，指出轉(zhuǎn)化率最大化是新零售核心，將流量轉(zhuǎn)化為訂單是考驗(yàn)企業(yè)新零售經(jīng)營能力的重要指標(biāo)。

和君智業(yè)董事長張啟峰

和君智業(yè)董事長 張啟峰帶來《新人才》主題分享。他指出，人才培養(yǎng)的定律包括三點(diǎn)：一是“人才高密度”，質(zhì)量大的影響質(zhì)量小的，企業(yè)質(zhì)量源于人才。二是“人才高速度”，員工要圍繞事業(yè)和生活轉(zhuǎn)，要把控兩個轉(zhuǎn)速，所以經(jīng)營企業(yè)最終是經(jīng)營老板自己，領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)則員工追隨。任何事物最重要的本質(zhì)都是圍繞人展開。三是“人才高支撐度”。

三維家軟件銷售第三事業(yè)部總經(jīng)理 許加富

三維家家居定制解決方案

三維家軟件銷售第三事業(yè)部總經(jīng)理許加富圍繞智能設(shè)計(jì)，講解定制家居新零售。他指出，泛家居行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)家裝的共同痛點(diǎn)和根源，并給出三維家家居定制解決方案。

PINGO國際創(chuàng)始人楊耀祖

PINGO國際創(chuàng)始人楊耀祖通過《預(yù)踐新零售》主題演講分析整裝與新零售的大未來。在他看來，整裝作為線上獲客的入口，只有線上線下實(shí)現(xiàn)同價同款同服務(wù)，才能做好新零售。

同時，他分享了PINGO新零售的玩法：一是基于產(chǎn)品，讓家裝變成一件標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊即可購買，拎包即可入住，實(shí)現(xiàn)家裝產(chǎn)品化、產(chǎn)品工廠化、工廠定制化、定制精品化，設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、施工和倉儲物流標(biāo)準(zhǔn)化。二是新零售賦能，布局天下；統(tǒng)一輸出，集中爆破；大店體驗(yàn)，小店引流；線上賦能，線下吸能；先南后北；要把困難想在前面，要優(yōu)先解決安裝人員問題、解決售后問題。楊耀祖認(rèn)為，只要消費(fèi)者在，家裝公司會一直在，市場是大家的，在家裝領(lǐng)域需要PINGO這樣的企業(yè)來探索新的發(fā)展道理。

騰訊家居副總裁周鵬

騰訊家居副總裁周鵬在《騰訊效果廣告為家居新零售賦能》的講解中指出，在大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)不斷刷新行業(yè)發(fā)展的當(dāng)下，騰訊矩陣資源與效果廣告為家居新零售賦能的方法。他提到，要做家居新零售，必備的三個基礎(chǔ)能力包括：流量運(yùn)營，信息化系統(tǒng)，數(shù)據(jù)化決策體系。并與大家分享騰訊家居廣點(diǎn)通+朋友圈的效果營銷方案。

奧普控股集團(tuán)執(zhí)行總裁吳興杰

奧普控股集團(tuán)執(zhí)行總裁吳興杰為大家?guī)怼缎铝闶?新思維》的主題演講，分享了新零售+新思維帶來的新趨勢。分享中，他指出幾點(diǎn)趨勢與變化：一是用戶在變化，85后，90后成為消費(fèi)主力。二是與世界連接的方式在變化，年輕消費(fèi)者作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”，對互聯(lián)網(wǎng)，VR等渠道的粘度越來越高。三是消費(fèi)決策變化，價格不再是影響年輕消費(fèi)者的購買行為的主要因素，他們更愿意花更高價格買自己喜歡的產(chǎn)品。

中華建材網(wǎng)營銷總經(jīng)理戴慧

中華建材網(wǎng)營銷總經(jīng)理戴慧認(rèn)為，新零售、新渠道是對銷售渠道的并存與整合，是從有界到無界的轉(zhuǎn)變。無論模式如何變化，渠道都是由單一的個體組成，通路的建設(shè)是企業(yè)永恒的主題。渠道系統(tǒng)的建立是家居建材品牌快速崛起的核心驅(qū)動能力。

集團(tuán)營銷副總裁 劉木榮

諾貝爾集團(tuán)營銷副總裁 劉木榮進(jìn)行《諾貝爾新零售探索之路》主題演講。他分享了諾貝爾品牌重整之道、全渠道營銷，以及未來的發(fā)展規(guī)劃。他指出，消費(fèi)入口正在發(fā)生改變，全渠道營銷成為企業(yè)的突破口，為此，要打造觸網(wǎng)營銷（+互聯(lián)網(wǎng)）（鏈接消費(fèi)者、鏈接產(chǎn)品、鏈接品牌）。劉木榮透露，諾貝爾2017年“雙11”全力之作是加強(qiáng)門店端數(shù)字化場景建設(shè)：產(chǎn)品數(shù)字化、營銷數(shù)字化、門店數(shù)字化、服務(wù)數(shù)字化、客戶關(guān)系數(shù)字化?！靶铝闶蹖浅B(tài)，新零售不再是名詞，而是動詞。”他最后表示道。

巔峰級對話：家居行業(yè)如何擁抱新零售

“新零售”對于家居建材企業(yè)而言，既是機(jī)會，也充滿挑戰(zhàn)。本次峰會上下午場分別進(jìn)行了兩場論壇，論壇由騰訊家居華南區(qū)主編周雅玢主持，大咖們憑借多年在定制家居行業(yè)的深耕經(jīng)驗(yàn)及獨(dú)到見解就”如何擁抱新零售”并”玩轉(zhuǎn)新零售”進(jìn)行深入討論，聚論家居新零售的大未來。

在上午“家居行業(yè)如何擁抱新零售”論壇上，天貓電器美家高級專家吉家首先表示，新零售誕生的背景是消費(fèi)升級和技術(shù)驅(qū)動，家居建材行業(yè)的新零售是用戶解決方案替代單品解決方案。九牧電商總經(jīng)理潘智慧覺得新零售是一個相對的概念。圣象電商事業(yè)部總經(jīng)理黃海峰認(rèn)為，新零售是零售的升級，場景和技術(shù)是核心。新居網(wǎng)副總裁、尚品宅配O2O總經(jīng)理曾凱表示，新零售不是一種零售形態(tài)，而是一種商業(yè)模式。東鵬互聯(lián)網(wǎng)中心副總經(jīng)理李偉說到，新零售的核心是用戶體驗(yàn)和時效性。而歐派電商事業(yè)部總經(jīng)理李良辰認(rèn)為，新零售沒有嚴(yán)格的定義，它是一個動態(tài)的概念。

新思維聚焦：家居行業(yè)如何玩轉(zhuǎn)新零售

下午進(jìn)行第二輪高峰論壇——“家居企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)新零售”?，敻窀笨偨?jīng)理譚義興率先提出，新零售本質(zhì)是零售。悍高電商總經(jīng)理蔣祖飛說到，傳統(tǒng)企業(yè)做新零售痛點(diǎn)外遇平臺搭建?；葸_(dá)衛(wèi)浴董事/副總杜國鋒表示，新零售不僅是模式的改變，更是習(xí)慣的改變，當(dāng)線上線下效率趨同時就是新零售大行其道的時候。

東箭完整家居總經(jīng)理謝雨說到，新零售包括四個核心節(jié)點(diǎn)能力：1線上流量獲取能力，2線下場運(yùn)營能力，3全國確定性服務(wù)能力，4公司信息系統(tǒng)是否足夠強(qiáng)大。

諾貝爾電商事業(yè)部總經(jīng)理徐鴻斌提出，傳統(tǒng)企業(yè)做零售的痛點(diǎn)在于經(jīng)銷商思想觀念的轉(zhuǎn)變，經(jīng)銷商利益沖突。解決方法有三點(diǎn)，一是經(jīng)銷商洗腦工作，二是政策傾斜，三是產(chǎn)品價格支持。

天貓電器美家新零售總監(jiān)奕塵認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)新零售變革過程中，最難的是思維突破，解決方法一是分好錢，二是組織協(xié)同關(guān)系重構(gòu)，三是打造IT能力。

本次家居新零售領(lǐng)袖峰會，自始致終干貨不斷，亮點(diǎn)頻現(xiàn)。來自家居不同細(xì)分領(lǐng)域的幾位嘉賓代表，根據(jù)各自品牌所在領(lǐng)域的情況為我們作了精彩演講與經(jīng)驗(yàn)分享，最后，峰會在沸騰氣氛中圓滿落幕。

那么，新零售將為家居建材行業(yè)帶來哪些新的機(jī)遇與變革？我們又將如何應(yīng)對？近幾年，家居建材行業(yè)不少企業(yè)增速有所放緩，新零售的到來能否為企業(yè)帶來再次騰飛的機(jī)會？ 所有的答案將在新零售的道路上一一破解。

（來源：騰訊家居）