互聯(lián)網(wǎng)電商的風(fēng)生水起，讓家居網(wǎng)購銷量逐年攀升。對家居商家來說，因?yàn)楣?jié)省了店鋪?zhàn)饨鸪杀荆W(wǎng)店的利潤率通常相對實(shí)體店面較高。而對消費(fèi)者來說，選擇網(wǎng)購家居建材除了便利，更看重除卻實(shí)體店租金省下的利潤帶來的優(yōu)惠價(jià)格。雖然，家居電商有著實(shí)體經(jīng)營不可比擬的優(yōu)勢，但其帶來的問題也一直被消費(fèi)者所詬病。

市場觀察|網(wǎng)購家居消費(fèi)四大“詬病” （圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

詬病1:虛構(gòu)“低價(jià)”

“網(wǎng)絡(luò)搜索界面單價(jià)顯示幾百塊錢，一下訂單上千塊”是消費(fèi)者常見的吐糟?！皢纹凤@示促銷價(jià)與實(shí)際訂單成交價(jià)相差太遠(yuǎn)，低標(biāo)價(jià)給顧客帶來極大的心理暗示和誘惑進(jìn)店。”這就是網(wǎng)購的價(jià)格陷阱之一。目前很多家居電商企業(yè)通過各種“偽低價(jià)”手段令消費(fèi)者上當(dāng)受騙。每逢3?15、雙十一、雙十二、春節(jié)等節(jié)慶，不少家居建材品牌均在網(wǎng)上給出優(yōu)惠價(jià)格，另外還有免單、返現(xiàn)、抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠力度，不少品牌更是給出2～3折的折扣力度，價(jià)格著實(shí)吸引人。電商就是利用網(wǎng)購群體對價(jià)格普遍存在占便宜的心態(tài)，沖著低價(jià)的誘餌去，結(jié)果并沒有嘗到實(shí)惠。除了消費(fèi)者熟知的限量低價(jià)、“零元購”等噱頭外，有價(jià)無貨和虛構(gòu)原價(jià)也是電商的通病之一。而且在雙十一、雙十二，提前1個(gè)月拉升原價(jià)，再半價(jià)促銷已是不二法門。

詬病2:秒殺“陷阱”

除了低折扣、零元購，網(wǎng)購平臺(tái)上的“秒殺”越來越普遍。開展“秒殺”活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)商家通常只愿意拿出很少的商品，有時(shí)甚至只有一件商品。雖然商品價(jià)格相當(dāng)誘人，但由于數(shù)量少買者多，實(shí)際上無異于搶購。其實(shí)，隨著網(wǎng)購人數(shù)的增多，消費(fèi)者也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對所謂的“秒殺”心動(dòng)程度已不高?！疤煜履挠忻赓M(fèi)的午餐”、“哪有這么大只螃蟹到處走……”

詬病3:套餐“增項(xiàng)”

在家居領(lǐng)域，定制家具是近幾年風(fēng)光無限的產(chǎn)品。市場的炙手可熱，一時(shí)間也讓定制家居品牌套餐戰(zhàn)風(fēng)起云涌。但是，記者從各大定制家居品牌開設(shè)的天貓旗艦店了解到，很多知名品牌推出的低價(jià)套餐，甚至只是半成品。而且除了增項(xiàng)，低價(jià)套餐提供的產(chǎn)品質(zhì)量也堪憂?！坝械亩ㄖ破放茷榱四芙档统杀?，使用非常薄的板材，這種板材制成的家居用品穩(wěn)定性很差，一旦挪動(dòng)，背板容易出問題?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示。

詬病4:預(yù)售訂金膨脹

預(yù)售是近兩年家居行業(yè)雙十一涌現(xiàn)出來的新玩法。在雙11促銷戰(zhàn)開打前夕，各類家居企業(yè)往往會(huì)早早地在旗艦店主頁掛出提醒消費(fèi)者的計(jì)時(shí)牌。如某些家居類企業(yè)推出的99元預(yù)售產(chǎn)品和建材企業(yè)推出的搶1元優(yōu)惠券等活動(dòng)。但業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“家居電商這兩年興起了‘訂金膨脹’的促銷玩法。預(yù)售時(shí)交了99塊定金，‘雙11’當(dāng)天就1.5倍膨脹成150元，運(yùn)氣好的顧客膨脹3倍，這吸引了很多消費(fèi)者的關(guān)注，尤其是當(dāng)一款家居的價(jià)格本就不高的情況下，訂金變成幾倍抵扣，對80、90后女性消費(fèi)者的誘惑力特別大?！薄叭魏我粋€(gè)消費(fèi)者買家居都希望用十年以上，對于家具的品質(zhì)、材質(zhì)、品牌、服務(wù)、設(shè)計(jì)、文化、空間、質(zhì)感有著剛性需求，價(jià)格不應(yīng)是產(chǎn)生購買行為的第一要素。其實(shí)不管是秒殺還是訂金膨脹，羊毛出在羊身上，吸引消費(fèi)者購買更多本不是必需品的產(chǎn)品，增加利潤，是網(wǎng)絡(luò)商家價(jià)格促銷的不二法門?！睒I(yè)內(nèi)人士分析指出。

對家居企業(yè)而言，向互聯(lián)網(wǎng)電商轉(zhuǎn)型是大勢所趨，但行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，須以滿足消費(fèi)者需求為最終目的。任何“噱頭”、“陷阱”都不如用踏踏實(shí)實(shí)的產(chǎn)品與服務(wù)更能獲得消費(fèi)市場的廣泛認(rèn)可。

（來源：信息時(shí)報(bào)）