近年來，品牌營銷已經(jīng)無處不在，門窗市場同樣如此。但隨著社會和科技的進(jìn)步，在門店經(jīng)營中如何做好售前、售中、售后全鏈條化的銷售方案，并形成口碑效應(yīng)，將讓門窗商家與客戶關(guān)系之間的粘性更加緊密。那么如何打動受眾的心呢?在業(yè)內(nèi)人士看來，一對一的定制化服務(wù)是發(fā)揮如此鏈條化銷售方案的首選。

一對一定制化服務(wù) 成門窗商家打動消費(fèi)者首選（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

全鏈條化銷售方案提升客戶粘性

在售前階段，強(qiáng)調(diào)銷售的門窗系列款式、價格、品質(zhì)和業(yè)主的匹配度，為了做到這一點(diǎn)，要事先做好調(diào)研，研究業(yè)主構(gòu)成、戶型特點(diǎn)并想好解決方案。而售中的個性化體驗(yàn)，即消費(fèi)者到店后能感覺門窗商家的產(chǎn)品和服務(wù)更貼心，售后的人性化服務(wù)，即消費(fèi)者在使用中能由衷的滿意此次購買也相當(dāng)重要。

以上全套做足后形成口碑效應(yīng)，就可以引導(dǎo)老客戶帶動新客戶來提升店面在當(dāng)?shù)氐馁徺I吸引力。需要提醒的是，網(wǎng)絡(luò)媒體在終端的運(yùn)用是極其關(guān)鍵的，尤其是QQ和微信，建議盡量在客戶有明確意向的時候，在得到電話號碼的基礎(chǔ)上，得到QQ和微信，尤其是微信在傳發(fā)彩色圖片和互動解答時的通暢和友善，使其在門窗商家與客戶關(guān)系的粘性上表現(xiàn)更卓越。

一對一定制化服務(wù)貼近消費(fèi)者需求

而能夠發(fā)揮如此鏈條化銷售方案的首選是則是一對一的定制化服務(wù)，強(qiáng)化門窗定制化理念這一縱向服務(wù)鏈條在連接各個環(huán)節(jié)員工中的職能。一方面，可以將定制意識滲入成品家居、家具，促進(jìn)消費(fèi)者由“最后定家居”改為“最早定家居”，另一方面，針對戶型的缺陷的制定整屋解決方案，打擊專業(yè)定制店競爭對手。在這個意義上，導(dǎo)購的首要做的是對當(dāng)?shù)乜蛻魬粜妥龅搅巳缰刚疲@樣就比只能講門窗產(chǎn)品本身的導(dǎo)購語言，更貼近消費(fèi)者的需求。

隨著門窗市場的不斷發(fā)展與成熟，從下單到客戶使用這個銷售鏈條將被無窮放大來研究，誰在安裝、維修、保養(yǎng)、回收……誰在這一系列流程上做到了專業(yè)、專注，這類經(jīng)銷商的優(yōu)勢和前景就會凸顯出來。而這些恰好就是能打動消費(fèi)者心的地方。