為加強(qiáng)對(duì)“雙11”網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格、售后服務(wù)及質(zhì)量狀況的社會(huì)監(jiān)督，中消協(xié)于2016年10-12月再次組織開(kāi)展“雙11”網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)式調(diào)查活動(dòng)。據(jù)中消協(xié)發(fā)布的“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品價(jià)格體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告顯示，在參加“雙11”促銷活動(dòng)的商品中，16.7%的商品價(jià)格在11月11日當(dāng)天并不是近期低價(jià)。對(duì)此，中消協(xié)建議政府用完善的信用機(jī)制約束失信經(jīng)營(yíng)者。于門窗企業(yè)來(lái)說(shuō)，守信也是關(guān)乎企業(yè)生存、發(fā)展和未來(lái)的大事，切不能讓失信影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)。

16.7%雙十一商品涉嫌假促銷 莫讓失信影響門窗企業(yè)經(jīng)營(yíng)

假促銷真誤導(dǎo)，16.7%的商品價(jià)格涉嫌違規(guī)

據(jù)了解，在開(kāi)展“雙11”網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)式調(diào)查活動(dòng)中，在價(jià)格調(diào)查體驗(yàn)方面，由體驗(yàn)人員從10月20日至11月25日以普通消費(fèi)者身份，選擇購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)標(biāo)示折扣力度相對(duì)較大、銷售量相對(duì)較多的商品進(jìn)行調(diào)查取證。

價(jià)格記錄結(jié)果表明，宣稱參加“雙11”促銷活動(dòng)的商品中，16.7%的商品價(jià)格在11月11日當(dāng)天并不是近期低價(jià)，假促銷、真誤導(dǎo)等涉嫌違規(guī)行為大量存在，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

其問(wèn)題主要表現(xiàn)在：有的先提價(jià)后降價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)，而促銷價(jià)格反而比非活動(dòng)期間價(jià)格更高;有的商品在網(wǎng)頁(yè)先進(jìn)行低價(jià)宣傳，但實(shí)際銷售價(jià)格明顯高于宣傳價(jià)格;有的通過(guò)設(shè)立較高額度的“好評(píng)返現(xiàn)”活動(dòng)誘導(dǎo)消費(fèi)者好評(píng)，以獲得虛高好評(píng)率，干擾正常的信用評(píng)價(jià)機(jī)制。

中消協(xié)：用完善的信用機(jī)制約束失信經(jīng)營(yíng)者

中消協(xié)表示，加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，規(guī)范價(jià)格行為。價(jià)格是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的晴雨表，是反映供求關(guān)系最直接的依據(jù)。鑒于目前一些電商平臺(tái)在“雙11”等集中促銷活動(dòng)期間，存在大量虛假折扣等價(jià)格誤導(dǎo)行為，建議政府有關(guān)部門進(jìn)一步完善適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式的價(jià)格法律規(guī)定，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算手段等，加大對(duì)電商平臺(tái)及其商家的價(jià)格行為監(jiān)測(cè)力度，適時(shí)公布價(jià)格監(jiān)測(cè)結(jié)果，嚴(yán)厲查處價(jià)格違法和價(jià)格失信行為，用完善的信用機(jī)制約束失信經(jīng)營(yíng)者。

此外，電商平臺(tái)直接掌握平臺(tái)及商家促銷信息及交易情況，希望電商平臺(tái)：一是要建立健全價(jià)格審查把關(guān)機(jī)制，如實(shí)、全面記錄、保存促銷活動(dòng)所涉及商品和服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量、售后等重要內(nèi)容，積極配合政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)組織依法組織的監(jiān)督檢查，自覺(jué)接受社會(huì)公眾的監(jiān)督;二是要進(jìn)一步完善信譽(yù)評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)平臺(tái)自身信用建設(shè)，不做虛假增信的炒信活動(dòng)，不搞虛假折扣的失信行為，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)商家涉嫌違反相關(guān)價(jià)格法律規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)立即采取措施予以糾正，并向政府有關(guān)部門反映與舉報(bào)，加大對(duì)違法失信行為的處罰;三是要嚴(yán)守價(jià)格法規(guī)，公平有序競(jìng)爭(zhēng)，不搞虛假促銷，推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)，實(shí)行明折明扣，兌現(xiàn)價(jià)格承諾，實(shí)實(shí)在在地讓利于消費(fèi)者。

警示：莫讓失信影響門窗企業(yè)經(jīng)營(yíng)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也是信用經(jīng)濟(jì)，守信關(guān)乎企業(yè)生存、發(fā)展和未來(lái)。在正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，門窗企業(yè)應(yīng)把信用體系當(dāng)成一件大事來(lái)抓，作為一種無(wú)形資產(chǎn)去呵護(hù)，千萬(wàn)別到了“寸步難行”的地步再去收拾殘局。對(duì)門窗企業(yè)而言，守信不能只是掛在墻上的條文，而是要落實(shí)在具體行動(dòng)中。

在筆者看來(lái)，無(wú)論企業(yè)或個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶在日常生活中，尤其是經(jīng)濟(jì)交往中，失信乃是最大的“敗筆”，它會(huì)徹底毀損個(gè)人信譽(yù)、砸掉企業(yè)的牌子，成為不受歡迎的個(gè)人和單位。因此，要從根本上意識(shí)到守信的重要性，要事事養(yǎng)成講誠(chéng)信、守信用的好品德，用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)去打動(dòng)他人乃至影響整個(gè)社會(huì)。唯如此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)才能為社會(huì)所認(rèn)可，才能左右逢源、事事順利。