近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)正逐步向互聯(lián)網(wǎng)靠攏。過去僅在線下存在的商業(yè)形態(tài)如今都開始走到線上。與傳統(tǒng)零售業(yè)相比，家居流通業(yè)由于重體驗、重售后等原因，受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊相對有限。然而，隨著消費習(xí)慣和消費行為的改變，傳統(tǒng)家居企業(yè)為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，不得不加速向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

傳統(tǒng)家居企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)家居的關(guān)鍵：構(gòu)建“三位一體”平臺（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）

家居流通業(yè)受電商沖擊有限

實際上，與實體商超、購物中心等零售業(yè)態(tài)相比，家居流通業(yè)由于重體驗、重售后等原因，很幸運(yùn)地躲過了部分互聯(lián)網(wǎng)沖擊。

“家居建材零售業(yè)受互聯(lián)網(wǎng)的沖擊相對還是有限的，因為家居建材的產(chǎn)品大多數(shù)是需要安裝跟售后服務(wù)的，有的甚至還需要比較復(fù)雜的施工， 所以完全地網(wǎng)絡(luò)銷售是實現(xiàn)不了的?！焙途稍兒匣锶送鹾椴ㄔ诮邮懿稍L時表示，本身家居建材產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度也比較低，產(chǎn)品定價也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這也會影響其在互聯(lián)網(wǎng)上的銷售?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上主要在銷售的產(chǎn)品，其實還是以家具類為主，比如桌椅板凳、床墊等，因為它們是比較標(biāo)準(zhǔn)化的，又不需要太多售后服務(wù)。因此，互聯(lián)網(wǎng)，特別是電子商務(wù)對家居業(yè)的沖擊是相對有限的，即使是最近兩年比較火的移動互聯(lián)網(wǎng)家裝，對線下實體店的沖擊也不是很大。

家居行業(yè)線上業(yè)務(wù)占比逐步增大

盡管線下業(yè)務(wù)并未受到太大沖擊，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮之下，線上業(yè)務(wù)的占比逐步增大卻是毋庸置疑的。第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)發(fā)布的《中國家居風(fēng)格消費偏好洞察》報告顯示，2013年到2015年線上家居規(guī)模擴(kuò)張了約2.3倍，2015年總成交量增速依舊維持在40%左右。

如何在迅速擴(kuò)張的線上家居消費市場上分得一杯羹呢?不久前宜家宣布將在中國開展電商業(yè)務(wù)，宜家中國相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時表示，線上業(yè)務(wù)只是作為其線下業(yè)務(wù)的補(bǔ)充，并且，根據(jù)宜家現(xiàn)有的計劃，其電子商務(wù)業(yè)務(wù)將僅在擁有宜家商場的城市試行。而紅星美凱龍的“1001”計劃顯然要“宏偉”得多。據(jù)紅星美凱龍總裁李斌介紹，紅星美凱龍將采用自建和合作經(jīng)營兩種方式打造1000座家居mall，從一二級城市垂直往下拓展到三四級城市和重點的縣城。線上方面打造1個互聯(lián)網(wǎng)平臺，并以家為核心進(jìn)行房產(chǎn)交易、家裝、商品交易、服務(wù)、金融5大業(yè)務(wù)平臺的跨界外延。

家居行業(yè)需充分利用互聯(lián)網(wǎng)

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家居、家裝行業(yè)重體驗和重服務(wù)的特性決定了未來O2O將成為這個行業(yè)的必然方向。值得注意的是，當(dāng)前有許多家居、家裝企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型效果并不樂觀，這主要是由于大部分企業(yè)對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解不深入，轉(zhuǎn)型方式有所偏差，線上與線下的融合較為粗放，未來行業(yè)的O2O發(fā)展將進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”2.0時代，線上與線下將會呈現(xiàn)更為緊密的融合。鑒于全面互聯(lián)網(wǎng)化已接近于不可逆的狀態(tài)，因此，所有的企業(yè)都應(yīng)該充分地去利用互聯(lián)網(wǎng)，但這并不意味著對所有行業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)都可以成為它的主銷渠道。

家居行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合關(guān)鍵：構(gòu)建“三位一體”平臺

對于家居建材行業(yè)來說，它的很多特質(zhì)決定了它暫時沒有辦法跟互聯(lián)網(wǎng)做非常好的結(jié)合，很難在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)充分的銷售、售后服務(wù)等這一系列動作。王洪波認(rèn)為，家居建材的銷售實際上需要構(gòu)建一個基于人的“三位一體”的平臺，而不是一個基于產(chǎn)品的平臺。第一個人是消費者，第二個人是家居產(chǎn)品和建材的賣家，第三個是提供家居建材產(chǎn)品的安裝及售后服務(wù)的人。要構(gòu)建這樣“三位一體”的平臺實際上是非常難的一件事情，而以目前的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展水平來說，這樣的平臺很難全部在互聯(lián)網(wǎng)上生存。

消費者去買家居建材，都是需要到現(xiàn)場要去看一看的，目前互聯(lián)網(wǎng)能達(dá)到的二維的狀態(tài)是看不清楚的，消費者的感知的是有限的。未來發(fā)展到三維的狀態(tài)可能會感知得好一些。每年的‘雙11’的促銷數(shù)據(jù)，家居建材類一天銷量過億的品牌，兩周之內(nèi)的他們的退單率基本上都達(dá)到百分之三四十以上。這就意味著可能有各種各樣的問題在里面。

所以，據(jù)業(yè)內(nèi)人士判斷，在短期內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)家居、家裝概念依然會很紅火，但是從中長期來看，這個行業(yè)面臨的最大的挑戰(zhàn)依然是“三位一體”的平臺，如果不能做好這個平臺，將很難生存下去。