在過去關(guān)于木門電商可謂是老生常談，除了木門物流問題和售后、安裝，線下體驗(yàn)又成了行業(yè)、企業(yè)為之苦惱的事項(xiàng)，與服裝等企業(yè)傳統(tǒng)行業(yè)一樣，裝修豪華打造尊貴體驗(yàn)的線下木門賣場(chǎng)是否會(huì)成為木門電商的“試衣間”一直成為行業(yè)內(nèi)外共同討論的話題，這就考驗(yàn)著線下木門品牌對(duì)電商渠道的理解和態(tài)度以及對(duì)線下門店的定位。

都在說木門線下體驗(yàn)店 可消費(fèi)者真的需要嗎

一、線上只是線下補(bǔ)充

從目前看木門業(yè)線上只是線下的一個(gè)補(bǔ)充，因?yàn)樽鳛榇蠹鹃T商品，木門電商在物流、安裝、售后服務(wù)等方面仍有諸多問題。再者消費(fèi)者對(duì)木門建材品牌的認(rèn)知和信任，很難在網(wǎng)上一次性完成，必須通過對(duì)實(shí)體店的了解體驗(yàn)才能建立并強(qiáng)化。

但線上又是一個(gè)很好的傳播渠道和信息通道，這就需要各商家對(duì)線上線下進(jìn)行取舍。是主做電商，將線下門店轉(zhuǎn)型為集展示、消費(fèi)、物流、售后為一體的商業(yè)綜合體還是如美克美家、宜家這樣堅(jiān)持以線下賣場(chǎng)為主都可能影響自身的未來。但要注意的是，在未來，木門建材賣場(chǎng)的服務(wù)細(xì)化，提高消費(fèi)者在購(gòu)物期間的愉悅程度已成主流趨勢(shì)。

二、服務(wù)細(xì)節(jié)仍是重頭戲

既然說到線下和線下，那客流量和成本就是逃不過的坎兒，如要注重線下實(shí)際體驗(yàn)，那高昂的場(chǎng)地租金、人力、裝修等成本就擺在那里。目前家具商品線上銷售價(jià)格多是商品出廠價(jià)的1.3-1.5倍，而傳統(tǒng)木門渠道的商品定價(jià)，一般都在出廠價(jià)的4倍以上，這中間的差價(jià)很大一部分就用于支付這些成本，尤其是多數(shù)終端賣場(chǎng)客流有限，如何把控客流引導(dǎo)和成本分?jǐn)偩褪沁@些狠抓線下體驗(yàn)的木門企業(yè)面臨的第三大考驗(yàn)。

他們或是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行切割，比如美克美家定位于那些已經(jīng)獲得一定成就，有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定家庭的人群，主打品質(zhì)木門，定位高端，抓住高客單價(jià)講究細(xì)節(jié)體驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)上層用戶。而宜家則是針對(duì)那些大學(xué)生剛畢業(yè)、或者在異鄉(xiāng)漂泊打工者主打大眾平民化消費(fèi)，以量取勝。

當(dāng)木門市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，簡(jiǎn)單粗放的數(shù)量擴(kuò)張和價(jià)格肉搏不再是秒殺利器，更具品質(zhì)和體驗(yàn)的品牌商品開始受到消費(fèi)者重視，服務(wù)細(xì)節(jié)就成為了殺手锏，這也就有了第二部分討論的兩類模式。但同時(shí)又回到了成本和客戶選擇的難題上，要知道撐死和餓死同樣都是悲劇，木門企業(yè)們需要做好取舍。

總之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)熱鬧的風(fēng)口，木門業(yè)需要著眼于中產(chǎn)高消費(fèi)人群更高品質(zhì)的生活需要，繼續(xù)深耕產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)。而且這場(chǎng)體驗(yàn)之戰(zhàn)已經(jīng)上升到企業(yè)戰(zhàn)略和行業(yè)高度，只有真正回歸到零售本質(zhì)和木門業(yè)的木匠精神，用超出預(yù)期的體驗(yàn)滿足用戶的期待，才能為用戶為企業(yè)自身制造驚喜。

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