隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人們生活水平的提高，消費(fèi)者越來越重視家居生活的質(zhì)量，講究舒適度，這就使得定制家居受到消費(fèi)者的熱捧。但是現(xiàn)實(shí)家居市場(chǎng)中，定制家居問題頻繁出現(xiàn)，企業(yè)與消費(fèi)者都在呼吁行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。

定制家居問題頻現(xiàn) 行業(yè)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)亟待建立

定制家居受消費(fèi)者青睞

走入家居賣場(chǎng)，越來越多的定制家居品牌涌現(xiàn)，如紅蘋果、盛邦等，有的還打出“全屋數(shù)碼定制”或者“數(shù)碼設(shè)計(jì)”的旗號(hào)吸引消費(fèi)者。業(yè)內(nèi)人士表示，由于消費(fèi)者對(duì)于家居空間的利用有了更多個(gè)性化的要求和想法，定制家居正好解決了這個(gè)問題。

定制家居之所以受到消費(fèi)者的青睞，戶型的變化是一個(gè)方面，另一方面是消費(fèi)者對(duì)功能組合的要求高。廠家現(xiàn)在管理能力和訂單處理比以前增強(qiáng)了，既有需求又有能力，市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分。不少家居企業(yè)，包括以前做櫥柜、樓梯(樓梯 裝修效果圖)、木門甚至衣柜等的企業(yè)都在轉(zhuǎn)型，往產(chǎn)品多元化、定制化的方向發(fā)展。

定制家居問題頻繁出現(xiàn)

隨著市場(chǎng)上的定制家居越來越多，設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)不熟練、設(shè)計(jì)效果與實(shí)際產(chǎn)品有出入、安裝送貨不及時(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量不如展廳優(yōu)良、使用后五金配件容易損壞，只修不退等問題頻頻出現(xiàn)。

中國(guó)家居協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺認(rèn)為，定制家居的產(chǎn)品質(zhì)量和工藝都必須滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，目前定制家居出現(xiàn)的大部分問題多屬于合同糾紛，如送貨不及時(shí)、設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)不熟練等問題，需要在合同里標(biāo)示清楚，無法通過國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來解決。

定制家居急需行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

家居出廠后要送檢，需要符合各項(xiàng)質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，定制家居也不例外。對(duì)于定制家居出現(xiàn)的問題，各個(gè)企業(yè)有不同的處理方式。大部分品牌對(duì)于定制家居都有專門的售后部門，對(duì)出現(xiàn)的問題，經(jīng)銷商和安裝工人需到現(xiàn)場(chǎng)查看，并且限期處理，產(chǎn)生的修補(bǔ)費(fèi)用以及交通費(fèi)、快遞費(fèi)，均由企業(yè)來承擔(dān)。業(yè)內(nèi)專家表示，定制家居行業(yè)急需建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，用以來引導(dǎo)行業(yè)持續(xù)、健康、規(guī)范發(fā)展。