近來(lái)，全屋定制家居風(fēng)的盛行，使得越來(lái)越多的人開(kāi)始進(jìn)駐全屋家居這個(gè)行業(yè)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家居企業(yè)打著“全屋定制”的旗號(hào)，以其價(jià)格的低廉、一站式的服務(wù)為噱頭，企圖擴(kuò)大市場(chǎng)份額，但“全屋定制”終究是促銷(xiāo)讓利還是另一個(gè)消費(fèi)陷阱？是一種模式的創(chuàng)新，還是止步于噱頭？

全屋定制家居風(fēng)盛刮 管理機(jī)制不成熟消費(fèi)者認(rèn)知低

該什么怎么理解“全屋定制”？

全屋定制作為一項(xiàng)家具定制設(shè)計(jì)服務(wù)，可根據(jù)消費(fèi)者的設(shè)計(jì)要求來(lái)打造消費(fèi)者的專屬家具，。因借助互聯(lián)網(wǎng)，它有了新的含義，它可通過(guò)線上引流和體驗(yàn)以及線下生產(chǎn)和配送安裝和服務(wù)等等，實(shí)現(xiàn)家居線上線下一體化。

但是因全屋定制涉及流程之廣和環(huán)節(jié)之多，商家要想實(shí)現(xiàn)“全屋定制”將會(huì)遭遇幾大瓶頸：流程、產(chǎn)品、服務(wù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如消費(fèi)者將全屋家居作為家裝的一項(xiàng)選擇的話，那么需要考慮的是，你所選擇的全屋家居企業(yè)是否具備了“一站式”的定制能力。全屋定制因行業(yè)發(fā)展時(shí)間尚短，管理機(jī)制等許多方面都不成熟，消費(fèi)者對(duì)其認(rèn)知程度低。

全屋定制家居的市場(chǎng)尚待健全

近幾年剛剛興起的全屋定制家居，因發(fā)展的時(shí)間尚短，行業(yè)尚缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量檢測(cè)程序的不成熟，看似簡(jiǎn)單的定制流程，但其中的流程涉及面極其多，因此商家很容易在這個(gè)過(guò)程設(shè)下陷阱，消費(fèi)者也容易忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題。

消費(fèi)者選擇全屋定制，包括房屋測(cè)量、主材選購(gòu)、家裝設(shè)計(jì)等一系列家裝步驟。消費(fèi)者選擇一家互聯(lián)網(wǎng)全屋定制平臺(tái)，制定一套全屋定制方案，這樣做下來(lái)要比購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者自己跑的裝修剩下了不少錢(qián)，不少消費(fèi)者也是沖著省錢(qián)選擇了全屋定制。

但就目前而言，全屋裝修還沒(méi)有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，在材料、環(huán)保、價(jià)格等方面還是雖說(shuō)可以選擇，但終究是以全屋定制平臺(tái)與其合作的廠商的自我約定為主。由于信息不對(duì)稱，消費(fèi)者一旦不注意，就可能陷入到定制誤區(qū)中，以至于多掏腰包。行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)不完善給不法企業(yè)留下可乘之機(jī)是造成產(chǎn)品質(zhì)量層次不齊的原因之一。一旦消費(fèi)者選擇了不靠譜的全屋定制企業(yè)，再加上行業(yè)規(guī)范不完善，企業(yè)生產(chǎn)、售賣(mài)質(zhì)量不合格的產(chǎn)品即使“被抓包”，消費(fèi)者也很難維權(quán)。

“一站式”淪為企業(yè)宣傳的噱頭

一款原創(chuàng)產(chǎn)品上市風(fēng)行后，伴隨的是大量的山寨和模仿；一個(gè)經(jīng)營(yíng)模式成為熱談的話題后，家居企業(yè)也會(huì)紛紛將之納入宣傳戰(zhàn)略中，勢(shì)必要在口頭上討個(gè)好彩頭，“全屋定制”也未能幸免。

據(jù)悉，踏足全屋定制的企業(yè)須始終將消費(fèi)者的需求放在第一位，從空間設(shè)計(jì)到品牌選擇，從上門(mén)安裝到后續(xù)服務(wù)等等，均環(huán)環(huán)相扣，不容一絲偏差。但全屋定制的企業(yè)真的視“顧客至上”嗎？恐怕也只有與其簽約的消費(fèi)者才能知曉。

疑問(wèn)一 定制家居的設(shè)計(jì)并未解決

單就前期而言，進(jìn)門(mén)開(kāi)始，鞋柜上邊的玄關(guān)，吊頂、背景墻、每個(gè)室廳等等，據(jù)此設(shè)計(jì)出俯視圖、平面圖、剖面圖、分解圖、生產(chǎn)圖，然后交給客戶生產(chǎn)確認(rèn)等，這并非任何公司承受得來(lái)，它需要強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。部分家居企業(yè)舉著“全屋制定家居”的旗號(hào)，免費(fèi)為用戶量身測(cè)量，但施工完成后消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)的不合理。

據(jù)消費(fèi)者反映，問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面：設(shè)計(jì)家具不合理，如家具占據(jù)了電源的位置等；產(chǎn)品易出現(xiàn)尺寸錯(cuò)誤，實(shí)用性功能缺失；與客服溝通不暢，提出問(wèn)題被拖延推諉等問(wèn)題。

疑問(wèn)二 價(jià)格有誰(shuí)定？標(biāo)準(zhǔn)在哪里？

全屋定制，將上門(mén)測(cè)量、設(shè)計(jì)、安裝、維修等納入整個(gè)流程中，最終以“套餐模式”推出，看似低價(jià)，但主材并非品牌產(chǎn)品，其來(lái)源渠道無(wú)人監(jiān)管，質(zhì)量是否有保證，這也是一大疑問(wèn)。僅就報(bào)價(jià)而言，國(guó)內(nèi)整體家居市場(chǎng)上，便是一片混亂。如果通過(guò)一些渠道了解到別的企業(yè)報(bào)價(jià)是多少，企業(yè)便以此作為自己的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這是沒(méi)有自信心的表現(xiàn)，并且將本不健全的市場(chǎng)攪得更加混亂。全屋家居屬于定制行業(yè)，其價(jià)格也應(yīng)有“定制”的意味，僅憑“差價(jià)”或“估價(jià)” 而不從內(nèi)部著手，企業(yè)長(zhǎng)久不了。

疑問(wèn)三 全屋定制的材質(zhì)能否保障？

全屋定制家居，指的是根據(jù)消費(fèi)者的需求為其量身定做家具產(chǎn)品。首先，商家提供給消費(fèi)者制作家具原材料的選擇范圍，可供選擇的花色。一般制作家具選材包括實(shí)木板和人造板，但近年來(lái)，有些商家推出了“實(shí)木顆粒板”。乍聽(tīng)之下，消費(fèi)者以為是實(shí)木板材的一種，但事實(shí)并非如此。實(shí)木顆粒板，其實(shí)里子就是刨花板。有些商家通過(guò)專業(yè)名詞的變換“魚(yú)目混珠”，讓消費(fèi)者混淆視聽(tīng)。全屋定制作為未來(lái)家具的一個(gè)新的發(fā)展方向，對(duì)很多家居品牌來(lái)說(shuō)，是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，能不能抓住，需看其品牌、設(shè)計(jì)和服務(wù)的綜合實(shí)力。

在市場(chǎng)上全屋定制家居風(fēng)的盛刮下，定制家居市場(chǎng)儼然就成大家看重的一塊蛋糕，大家來(lái)分食，本無(wú)可厚非，但企業(yè)如不能很好地評(píng)估自身的實(shí)力，知識(shí)意味的跟風(fēng)的化，就會(huì)陷進(jìn)死胡同。在定制家居市場(chǎng)還沒(méi)完全城市的情況下，還需大家共同努力，促進(jìn)其發(fā)展。