隨著市場消費者對整體家裝設計追求的日趨強烈，定制家居火速崛起，備受消費者推崇，可謂應運而生。無論是家居龍頭企業(yè)還是二線、三線家居品牌都陸續(xù)的推出了定制產(chǎn)品。定制家居在經(jīng)過了與消費者的互動后，將如何更好的讓消費者更人性呢？

定制家居備受推崇 企業(yè)需讓定制更實在 

利用互聯(lián)網(wǎng)，讓定制概念深入人心

盡管是興起的行業(yè)，定制家居的企業(yè)在傳播和推廣上卻一點也不示弱，不僅充分利用互聯(lián)網(wǎng)，同時還讓消費者線上進行體驗。某家居企業(yè)的定制家居官方網(wǎng)站上，就有從預約量尺到終身維護的一鍵式申請，方便快捷地體驗定制化服務，讓消費者得益不少。同時，“一房多用”、“榻榻米”的空間設計案例直觀地讓消費者看到全屋定制的優(yōu)勢所在。

增加消費者安全感，讓定制更實在

在一次定制家居產(chǎn)品售后服務調查中，有37%受訪者表示需要品牌售后服務，有近70%受訪者則認為買家居得先看其售后服務記錄。部分消費者表示，其因在于定制產(chǎn)品普遍在丈量尺寸、給出設計方案、出圖之后便要求付全款，付款之后店家才會給工廠下單，消費者怕付全款之后，一旦買家違約或者拖沓，將很難進行維權。

如何增加消費者的安全感，定制經(jīng)銷商回應：客戶下訂單以后，需要派出設計師上門量尺，出設計稿，下單給工廠，整個過程都需要付出成本，一旦客戶退單，我們將無法二次銷售，因此需要下訂金，確定設計圖紙后付全款。在銷售的過程中，充分跟客戶進行溝通以及良好地售后服務，讓消費者更具安全感，增強信任。

與客戶充分溝通，真實現(xiàn)全屋定制

隨著全屋定制逐漸興起，越來越多的消費者開始接受全屋定制。盡管全屋定制的展示空間非常完美，但是到消費者實際設計的時候，與專賣店的展示效果卻多少存在差異，這也成為不少消費者詬病之處。定制廠家回應，全屋定制經(jīng)歷了最近幾年的發(fā)展，定制技術上已經(jīng)完全實現(xiàn)了展示效果與實際設計無差別。具體的實際案例中，廠家建議在下訂單之前，應該花更多的時間與消費者進行反復的溝通設計想法和實現(xiàn)效果，同時在整個過程中都與消費者實現(xiàn)良性互動，更好地解釋客戶的疑問。

售后服務時間延長，個性定制更完善

定制家居本身就是一場個性化的設計呈現(xiàn)品，除了正常商品的售后服務以及家具產(chǎn)品的售后服務外，定制家居的售后服務時間會更長。某企業(yè)的售后期限就是“五年保修，終身維護”，某公司的官網(wǎng)上也是承諾“終身維護”，可見定制化企業(yè)的售后服務定位更加從消費者出發(fā)，讓個性化定制更完善。