隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，受電商的侵襲，家居行業(yè)也開始涉足電商，各大電商平臺開始出現(xiàn)家居產(chǎn)品，在去年雙十一中，家居電商平臺的表現(xiàn)不俗，無疑是家居企業(yè)進(jìn)軍電商一種無聲的鼓勵。

賣場各有品牌定位 家居企業(yè)發(fā)展電商需提升服務(wù)質(zhì)量

各大建材家居賣場有各自品牌定位

一直以來，3月都是開年家居建材銷售旺季，隨著年底交房高峰期的拉動，更多的人傾向選擇開年后裝房，而賣場的品牌豐富性、消費體驗性仍然吸引著更多的人選擇走進(jìn)家居賣場。賣場獨特產(chǎn)品圈定市場消費者仍依賴實體店。

以成都賣場為例，各大建材家居賣場有各自品牌定位，盡管“大而全”似乎更能滿足各層次的消費者，但主流賣場卻在悄然發(fā)生改變。如紅星美凱龍有60%的品牌產(chǎn)品是只存在于個別的賣場內(nèi)；也有家居城在各個品牌館的打造上也注入了更多國際化的概念，在強化本土品牌出川的同時，也引進(jìn)了一些國際知名品牌;業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在2015年，這樣的品牌度特定將更明顯，而這也更有助于賣場圈定市場，吸引消費者前來購物。

家居企業(yè)發(fā)展電商需提升服務(wù)質(zhì)量

談到電商日趨沖擊的當(dāng)下，家居業(yè)內(nèi)人士分析，家居企業(yè)比較特殊，線上只是線下的一種補充，還不能完全依靠線上。家居企業(yè)電商平臺的發(fā)展還有諸多影響因素，一是大件家居商品，本身在物流、安裝等方面容易產(chǎn)生各種問題，況且家居網(wǎng)購售后服務(wù)尚未在行業(yè)內(nèi)形成完善的體制;二是家居產(chǎn)品的用戶體驗度非常高，網(wǎng)購缺乏現(xiàn)場體驗，難以衡量產(chǎn)品質(zhì)量和風(fēng)格，加之需承擔(dān)昂貴的物流費用，絕大多數(shù)消費者還持觀望態(tài)度。更好的服務(wù)購物體驗和售后

對于市場而言，隨著競爭的加劇，各大賣場都已意識到服務(wù)的重要性，于是紛紛升級服務(wù)吸引消費者。記者了解到，目前成都賣場都配備了綠色環(huán)保、先行賠付、買貴退差、30天無理由退貨、商品質(zhì)量負(fù)全責(zé)、分期付款、送貨安裝準(zhǔn)時達(dá)、設(shè)計免費咨詢、家居顧問導(dǎo)購等內(nèi)容。

同時，不少賣場針對自己的全體員工、導(dǎo)購員，也會嚴(yán)格要求，一旦發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣立刻進(jìn)行淘汰。而對于未來，各大家居建材賣場的服務(wù)細(xì)化，提高消費者在購物期間的愉悅程度已成主流趨勢，在2015年，可能會推出更智能、人性化與更尊貴的服務(wù)，如在家即可預(yù)約時間、意向，至現(xiàn)場專享專人泊車、專人全程服務(wù)等等。促銷、折扣做抓手新品體驗吸人氣

從市場目前情況來看，價格戰(zhàn)依然是行業(yè)競爭的主導(dǎo)。如一開年家居賣場紛紛打出“史上最低”、“開年大促”等促銷活動，吸引人們眼球。而消費者已然習(xí)慣了賣場打折才會購買，不打折則一直觀望的狀態(tài)。

時代在發(fā)展，家居企業(yè)的發(fā)展需要抓住品牌、服務(wù)、實惠三個賣點，完善營銷網(wǎng)絡(luò)，以便吸引更多的消費者。