目前，隨著電商的快速發(fā)展，電商正在以不可思議之勢(shì)席卷各行各業(yè)。對(duì)此，國(guó)內(nèi)很多行業(yè)都看到了電商帶來的優(yōu)勢(shì)，紛紛加入電商大軍，企圖更上時(shí)代發(fā)展的步伐，分得市場(chǎng)贏利的一杯水。在這樣的情況下，家居等建材行業(yè)也不可避免的加入到電商這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)中來。

（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

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“眼下說到裝修飾家，如果沒在網(wǎng)上訂幾樣?xùn)|西，都覺得落伍了?！本褪沁@么一句話，道出了家居行業(yè)此番“觸電”的結(jié)果--初顯成效。家具、建材、家裝、配飾，消費(fèi)家居產(chǎn)品，逐步從線下轉(zhuǎn)到了線上。對(duì)消費(fèi)者而言，這是2014年家居消費(fèi)方式的最大轉(zhuǎn)變之一；對(duì)商家來講，這則是經(jīng)過幾輪拼搏后，最大的收獲之一。然而，網(wǎng)購(gòu)家居品的幸福指數(shù)有多高？雖然線上消費(fèi)習(xí)慣正在逐步滲透，但其間的問題也陸續(xù)暴露出來。

網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)成風(fēng) 線上下單成潮流

在2014年，趕在同時(shí)間裝修的親朋好友的聊天內(nèi)容，離不開“家居網(wǎng)購(gòu)”。從幾年前周末相約逛家居賣場(chǎng)，到現(xiàn)在足不出戶的線上互動(dòng)，網(wǎng)上家居消費(fèi)經(jīng)過一段時(shí)間的磨練，逐漸成形，也讓家居消費(fèi)更成熟、更便利。相比去年，2014年有更多消費(fèi)者養(yǎng)成了線上選購(gòu)家居品的習(xí)慣。在網(wǎng)上淘到什么新產(chǎn)品、搶到什么特價(jià)貨、找到哪些性價(jià)比更高的同款產(chǎn)品等話題，成了大家交換心得與加深感情的通道。

家居觸網(wǎng)優(yōu)惠多 不跟上怕吃虧

說到家居網(wǎng)購(gòu)，多數(shù)消費(fèi)者選擇奔淘寶、天貓和亞馬遜逛逛。這上面能買到靠譜的產(chǎn)品嗎？對(duì)此，家居網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)豐富的劉先生直言：“很多家居大牌都在上面開了店，而且不同網(wǎng)站優(yōu)惠不同，有些比實(shí)體店要?jiǎng)澦?，所以買之前不上去看看怕吃虧。”

據(jù)了解，與前幾年網(wǎng)上只有不知名的小品牌在賣貨不同，如今許多大家耳熟能詳?shù)募揖呓ú拇罂г诰W(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上玩得熱熱鬧鬧，其中某知名家具品牌向負(fù)責(zé)人透露，有時(shí)不得不配合主流網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的促銷活動(dòng)，所以線上商城的價(jià)格在特殊時(shí)期可能更劃算。

家裝網(wǎng)購(gòu)來襲 消費(fèi)者觀點(diǎn)不同

在2014年的線上大軍中，準(zhǔn)業(yè)主們還看到一匹黑馬--家裝公司。據(jù)了解，目前與消費(fèi)者互動(dòng)密切的家裝網(wǎng)店分為老本行、跨界派和神秘黨三種類型，且各有所長(zhǎng)。通過對(duì)家裝網(wǎng)購(gòu)的了解，人們發(fā)現(xiàn)家裝觸網(wǎng)后有三大問題急需解決--線上體驗(yàn)再清晰一點(diǎn)、報(bào)價(jià)方式再明白一點(diǎn)以及付款方式再踏實(shí)一點(diǎn)。

家居網(wǎng)購(gòu)雖然逐漸變成一種購(gòu)買習(xí)慣，但在實(shí)踐過程中，問題仍舊層出不窮。今年雙十一期間，家居品牌的網(wǎng)上優(yōu)惠再次瘋狂撲來，然而在可觀的成交量背后，關(guān)于送貨、安裝以及售后服務(wù)等方面的隱憂，卻再也藏不住了。實(shí)際上，一旦涉及專業(yè)配送、安裝、維修等一系列售后服務(wù)的家居產(chǎn)品，其網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)時(shí)常出現(xiàn)這樣或那樣的問題。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士解釋，家居產(chǎn)品并非快消品，售后環(huán)節(jié)的復(fù)雜程度較高，商家如果沒有針對(duì)線上平臺(tái)的專業(yè)物流、安裝和售后服務(wù)作基礎(chǔ)，消費(fèi)者很難獲得對(duì)位服務(wù)。