目前，國內木門行業(yè)對于木門售后內容尚無統(tǒng)一的標準，存在廠家隨意定款項導致與消費者難以理清的現象。眼下正值裝修季節(jié)，木門等家具銷量增大，消費糾紛數量也隨之增多。許多消費者在選購木門等大型家裝物件時，往往遇到實際與預想不符等情況，而消費者對產品的最終解釋權的理解不全面且容易忽視。

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消費者：未看清合同條約 某女士要求遭拒

近日，市民某女士在裝飾市場日前購買了一套木門，簽訂了買賣合同交了預付款，木門送到后，趙女士要求安裝后再付清余款，經銷商不同意，雙方發(fā)生糾紛。該女士稱，她要求安裝后再付余款，主要是擔心木門安裝后出現質量問題，給退換貨帶來麻煩。不過，買賣合同上面約定“貨到付清全款”，由于她當時沒有看清這條約定，造成“安裝后再付款”的要求遭到拒絕。

維權難：木門家居行業(yè)無統(tǒng)一“三包”標準

省工商局12315投訴舉報中心分析稱，消費者反映的木門家居問題主要有：一是送貨安裝問題，不按規(guī)定時間送貨，送到的木門家具與訂購的不一樣，安裝中出現問題，甚至造成木門、家具損壞。二是質量問題，經營者銷售無廠名、廠址、商標的家具。三是售后服務問題多，維修不及時，變相收費或沒有收費標準隨意收費。工商部門表示，目前，國家沒有統(tǒng)一的家具“三包”標準，售后服務全靠經營者承諾，一旦經營者不履行承諾，消費者往往難以有效維權。

遼寧百聯(lián)律師事務所律師王飛表示，由于家具商品至今沒有統(tǒng)一的“三包”規(guī)定，消費者購買家具商品后發(fā)生消費糾紛，往往要依據雙方簽訂的買賣協(xié)議上的相關約定進行解決，如果消費者沒有與商家簽訂買賣約定，或是消費時忽視了約定內容，難免在日后維權時遇到難題。

需謹慎：消費選購，合同需最大化詳盡條款

工商部門提醒：購買定制木門家居時，要將木門家居產品的規(guī)格、型號、顏色、送貨安裝日期、售后服務標準等，在購買合同上詳盡寫明。經營者送貨或安裝前，要仔細進行檢查，如果發(fā)現質量問題要及時指出，或在收貨單上注明，或不進行簽收。

另外，為避免出現消費糾紛，消費者和經營者在簽訂裝飾裝修產品買賣合同時，務必要將有關的條款細化，雙方約定越具體，化解矛盾越容易。

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