網購木門已經成為不少消費者在進行木門采購時的備選方案之一。許多消費者會先到實體店看好木門型號，再到網上搜索商品，進行比價，最終選擇售價較便宜、且信譽良好的賣家完成采購。就在越來越多的消費者享受到了網購帶來的實惠和便利的同時，網購木門也引發(fā)了不少麻煩事兒，如送貨服務、安裝維修和售后服務等。

(圖片來自網絡)

欣賞更多木門圖片

木門業(yè)糾結關于“線上線下誰去誰留”的問題

2013年，作為買家的消費者一邊在網上苦尋靠譜的木門購物平臺，一邊在與“隱疾重重”的木門網購斗智斗勇；而作為賣家，眾木門品牌的線上發(fā)展也在持續(xù)升溫。

“網上買木門產品提心吊膽，我更愿意到線下實體店體驗后再下單。”郭先生30歲，吃喝玩樂的各種物件都在網上解決，但在采購木門產品時他堅持看見實物親身體驗才交錢。面對價格在1000元以上的木門產品時，像郭先生一樣拒絕“盲選”的大有人在，這也引發(fā)了木門業(yè)關于“線上線下誰去誰留”的糾結。

與其空想不如實干，抱持著“木門產品最終離不開線下體驗”想法的賣場和商家，2013年在熱鬧的線上平臺面前，毫不示弱。

消費者對木門線上消費將信將疑以及欠缺忠誠度

沒人會否認木門網購是趨勢，如能穩(wěn)扎穩(wěn)打走下去它也會越來越火，但并不代表這個令買賣雙方都“殺紅了眼”的消費模式可以揚長避短。價格波動大、產品質量難保證、圖片與實物有差距、物流速度和質量不穩(wěn)定以及售后服務跟不。產品狀態(tài)和附加服務尚未完善，卻急著與線上銷售拉近距離，許多對網購一知半解的商家唯有靠“低價策略”取勝，價格低、質量差、服務更跟不上，如此惡性循環(huán)，也是導致消費者對木門線上消費將信將疑以及欠缺忠誠度的主因。

木門網購取線下實體店長處 實現“明碼實價”

實際上，想在線上綁住消費者，木門網購必須打敗“價格混亂”這一仗，甚至取線下實體店的長處，實現“明碼實價”。

試想，如果同一個木門品牌的同一件產品，網店價格比實體店價格低，這種“低價”策略或許能暫時贏得部分消費者的青睞，卻會出現這樣的結果：消費者總期待更低的價格，對該品牌的線上價格諸多不滿;擔心陷入被“非透明、不固定”的價格戰(zhàn)，索性舍棄木門網購。居然之家副總裁任成表示，真正成熟的木門網購平臺應該如實體店一樣，實行“明碼實價”，或者作出同一品牌同一產品線上線下統(tǒng)一價格的承諾，如此穩(wěn)定的價格體系才能讓消費者感到有所保障。

對于木門店面會不會被線上平臺取代，某木門企業(yè)表示，木門產品的特殊性使得“看圖采購”根本不現實，實體店面中的實際體驗不可缺。同時，網購的爆發(fā)是少數既得利益者的狂歡，從木門來說，大量低劣產品網上充斥，令消費者疲憊不堪，無節(jié)制的銷售數字讓原本慢工出細活的木門產品制造和銷售人員同樣應接不暇。網購木門讓大家都累。

那么，木門該如何觸網?木門網購線上線上密切合作、取長補短，讓消費者享受到高質量的互動，是可以實現的。正是因為對網絡購物群體的尊重，居然在線的平臺建立非常嚴謹，而且集聚的是行業(yè)中有影響力的主流品牌，它們對產品形象、價格體系及服務細節(jié)都非常看重。因此，寧可等待誠信度高的平臺擁抱電商，也不會為一時沖量銷售而亂了分寸。

“低價”幾乎成了木門網購的第一大關鍵詞

靠“低價”沖銷量，不是木門產品該走的路。事實上，不是木門產品在網絡上銷售有錯，而是被非專業(yè)網銷平臺帶入后，只求短期利潤、不管長遠口碑維護的粗暴型做法，出現了問題。對此，不少木門業(yè)內人士表示，以往觸網的木門品牌，常出現短視行為，爆發(fā)式低價促銷，自己的服務端承受不了，線上線下產品未經區(qū)分或梳理，價格混亂，如此這般之后，消費者感受到更多“不信任與沒把握”。

面對當下的木門網購環(huán)境，80后高小姐的消費原則是：不求最低價，但求高性價比。由此可見，走“低價策略”的木門網購品牌只能暫時吸引一部分低質量消費者，無法打動真正知道自己要什么，且有較高品牌追隨度的消費群體。然而，這個道理并非人人皆知，無論是在知名木門品牌自營網店，還是在第三方網購平臺上，打著各種名義進行的“瘋狂促銷”仍舊比比皆是。一時間，“低價”幾乎成了木門網購的第一大關鍵詞。

將“瘋狂促銷”作為觸網的必經之路，這對于正在摸索木門網購門道的品牌而言等于誤入歧途。實際上，“低價策略”不但無法為自己贏得高利潤，還會影響品牌日后正規(guī)的網購價格體系以及客戶質量。

木門品牌售中售后服務不到位 觸網等于自殺

在2013年，出現了不少急著做網購的木門品牌，然而產品更新跟不上、定價體系不完善、物流配送慢半拍，由于準備工作沒做好，有些品牌把網購做成了糟粕，食之無味棄之可惜?？梢?，品牌售中售后服務不到位，觸網等于自殺。

著急“觸網”，怕在線上競爭中落在人后，不少木門品牌在面對網購這一新鮮渠道時的不冷靜與不理性可以理解，但如此下去，最終難為的還是消費者。

一些木門品牌的確“有點著急”，禁不住短期沖銷量的誘惑，然而一旦自身運營不能支撐其銷量，勢必無法周到服務消費者，也給自身帶來麻煩。

所以木門企業(yè)不如直接先把與用戶體驗相關的基礎事務做好，哪怕是先優(yōu)化網頁上的排版和文字的說明，這樣逐步改進服務的細節(jié)，才能慢慢地提升消費者購買的體驗?，F在大多、企業(yè)的網購頁面幾乎沒有高下之分，同時在售后服務的比拼中，木門企業(yè)也能找到很大的進步空間。