電商作為一種基于現(xiàn)代消費形勢和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形成的一種新消費趨勢，大大縮短和減少了人們選擇的時間和成本，擴大了選擇面，提高了要求，從而對傳統(tǒng)的商業(yè)模式、渠道模式和品牌模式產(chǎn)生推動性改革的影響，因此，業(yè)內(nèi)人士認為傳統(tǒng)木門行業(yè)做電商轉型勢在必行。

(圖片來自網(wǎng)絡)

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然而，據(jù)了解，目前絕大多數(shù)的傳統(tǒng)木門電商只是形式的嘗試，沒有具體的戰(zhàn)略規(guī)劃，目標規(guī)劃及組織規(guī)劃，只是迎合自身心理需求，向外界傳達自己懂電商。沒有真正地意識到電商對品牌、渠道、產(chǎn)品銷售的重要作用。

服務體驗短板限制木門電商發(fā)展

與衣服、零食、小家電以及數(shù)碼類的產(chǎn)品相比，網(wǎng)上購買傳統(tǒng)木門的消費者仍然還是少數(shù)，主要原因總結起來有三點，即物流運輸、售后服務、售后維權。

首先，木門產(chǎn)品是耐用消費品，關注度比較低，大多數(shù)人不裝修房子幾乎不會關注木門產(chǎn)品，不像小家電，食品這類快消品的關注度高。其次木門產(chǎn)品都是大件產(chǎn)品，是半成品，都涉及到運輸安裝等服務，而我們的諸多木門企業(yè)的渠道延伸有不足，系統(tǒng)的售后服務配套不足。再次是運輸和維權，木門產(chǎn)品由于都是大件產(chǎn)品，運輸過程中容易損壞，損壞后也難維權和退還。所以目前木門電商都只能是停留在小范圍的試行階段。

線上交易線下體驗是可探索的方式

因而，木門行業(yè)要做好電商，就必須解決如何體驗、如何服務、如何退換等問題，必須要系統(tǒng)地著手解決線上和線下的相互銜接問題。解決系統(tǒng)網(wǎng)絡品牌營銷問題，解決如何讓客戶體驗和安心服務的問題。只有充分地將售前、售中、售后的問題都考慮到，木門行業(yè)的電商才能真正地得到實施和業(yè)績突破。

市場上如今有許多木門企業(yè)嘗試走O2O模式，即讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規(guī)模。而通過目前的木門企業(yè)嘗試來看，線上交易線下體驗是一個可探索的方式，但是還需要一段時間的嘗試和完善。但是是可以實現(xiàn)的，只要企業(yè)在品牌營銷上統(tǒng)一性，在渠道服務上一致性。線上選擇交易，線下體驗提貨是完全能夠實現(xiàn)。但必須要充分解決好產(chǎn)品運輸，安裝服務問題。

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