本周二，居然之家正式在京宣布，其電子商務(wù)平臺(tái)--居然在線將于11月11日正式上線。居然在線不僅標(biāo)志著居然之家正式進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)它也是家居賣場(chǎng)摸索良久之后，第一個(gè)由渠道巨頭推出的中高端O2O電商平臺(tái)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，居然之家此舉必將改寫家居電商格局。

不做電商就清你出賣場(chǎng)

此次居然在線發(fā)布會(huì)，居然之家邀請(qǐng)了500余商戶參與，會(huì)場(chǎng)規(guī)模及氣勢(shì)屬年內(nèi)罕見(jiàn)，居然之家的重視可見(jiàn)一斑。那么，為何要?jiǎng)?chuàng)立居然在線?居然之家集團(tuán)總裁汪林朋表示，這不僅是居然之家大家居戰(zhàn)略發(fā)展的重要步驟，更是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，"電子商務(wù)是潮流，順之者昌，逆之者亡。"汪林朋認(rèn)為，隨著消費(fèi)模式的變化，消費(fèi)者并不在意到底是在線上還是線下購(gòu)物，"未來(lái)肯定是一個(gè)多渠道化的消費(fèi)市場(chǎng)。"經(jīng)過(guò)兩年多的思考，一年多的籌備，居然在線才得以于今年的11月11日正式上線。

現(xiàn)場(chǎng)不僅是居然在線的上線發(fā)布會(huì)，更是對(duì)經(jīng)銷商們的電商動(dòng)員大會(huì)。汪林朋恩威并施，呼吁家具建材的經(jīng)銷商迅速發(fā)展電商。"誰(shuí)不開(kāi)展電商，不需要5年，居然之家不淘汰你，你自己就會(huì)消失。"汪林朋表示居然之家開(kāi)通O2O平臺(tái)，是為廠家和經(jīng)銷商做服務(wù)，在保護(hù)經(jīng)銷商。在呼吁經(jīng)銷商趕緊想通之后，汪林朋發(fā)話："再不做電商，也許明年你的實(shí)體店我就收回來(lái)了。"而為了表示居然之家的全力支持，汪林朋宣布，電商平臺(tái)的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)全部取消。話音剛落，會(huì)場(chǎng)響起一陣熱烈的掌聲。

堅(jiān)持四同打造垂直平臺(tái)

電商在家居行業(yè)并不是一個(gè)新話題。早在三四年前，業(yè)內(nèi)就一直在探討適合的商業(yè)模式，也有企業(yè)紛紛"觸電"。國(guó)內(nèi)另一渠道巨頭--紅星美凱龍?jiān)毒拶Y打造電商平臺(tái)，及諸多家具建材廠家選擇在已有的電商平臺(tái)如天貓、京東開(kāi)店，諸多探索都難言成功。

居然之家打造的電商平臺(tái)與現(xiàn)有的模式都有不同。據(jù)居然在線總經(jīng)理汪小康介紹，居然在線打造的是一個(gè)垂直行業(yè)電商平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)"依托現(xiàn)有商家渠道資源發(fā)展線上業(yè)務(wù)"，將通過(guò)地區(qū)分站點(diǎn)的方式實(shí)現(xiàn)"線上線下同步"。業(yè)內(nèi)人士解讀，相當(dāng)于將現(xiàn)有的店面同步移到了網(wǎng)上店鋪。

家居電商公認(rèn)最難解決的問(wèn)題就在于體驗(yàn)和售后服務(wù)，此前天貓O2O選擇在家居賣場(chǎng)內(nèi)落地線上活動(dòng)也是要解決這個(gè)問(wèn)題。而居然之家目前在全國(guó)已經(jīng)有77家店面，明年將達(dá)到120家左右，在本地化的體驗(yàn)和服務(wù)方面，居然在線擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。在此基礎(chǔ)上，居然在線將堅(jiān)持采用"四同"原則--"同一經(jīng)營(yíng)主體、同一產(chǎn)品、同一價(jià)格、同一服務(wù)"。

汪小康表示，未來(lái)還將打通會(huì)員體系、支付體系、促銷體系以及線上線下客流互相引導(dǎo)體系，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的偏好選擇任意一個(gè)渠道。如此一來(lái)，線上店與線下店的結(jié)合，家居電商需體驗(yàn)、大額支付以及提供售后服務(wù)等問(wèn)題都迎刃而解，成為汪林朋口中的"小菜一碟"。

區(qū)域站點(diǎn)解決價(jià)差難題

不過(guò)，與家電等產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一價(jià)的情形相比，在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，家居建材行業(yè)的發(fā)展仍處落后階段，產(chǎn)品價(jià)格隨區(qū)域變化而變化，區(qū)域價(jià)格不統(tǒng)一被業(yè)內(nèi)視為家居電商的難題。

按照目前居然之家的商戶渠道構(gòu)成，居然之家內(nèi)有廠家直營(yíng)，更多的則是依托經(jīng)銷商渠道。對(duì)不同的地區(qū)來(lái)說(shuō)，同一廠家可能存在不同的經(jīng)銷商，這可能就意味著不同的價(jià)格。"大家擔(dān)心不同地方的價(jià)格，給現(xiàn)有的銷售隊(duì)伍帶來(lái)沖擊怎么辦?"居然在線也充分考慮了眾多商家的憂慮。汪小康介紹，這也是居然在線以區(qū)域站點(diǎn)方式運(yùn)營(yíng)的原因。"先上北京站，未來(lái)有天津站、武漢站，到一定時(shí)候我們會(huì)推全國(guó)站。""等越來(lái)越多的商家全國(guó)進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)的時(shí)候，我們具備這個(gè)條件就會(huì)推全國(guó)站。"汪小康表示這是一個(gè)逐步實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

他強(qiáng)調(diào)，居然在線對(duì)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃并非"一蹴而就"，而是"逐步推進(jìn)、穩(wěn)步發(fā)展"的。目前，居然在線初步以北居然、尚屋、麗屋、樂(lè)屋進(jìn)行線上試水，預(yù)計(jì)在2014年實(shí)現(xiàn)北京地區(qū)所有商家上線，再在外埠覆蓋推廣，"逐步奠定家居生活第一網(wǎng)上平臺(tái)品質(zhì)商城的行業(yè)地位"。

商戶配合程度成發(fā)展關(guān)鍵

對(duì)于居然在線，居然之家提供的是真金白銀的支持。除省掉商戶進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)之外，居然在線啟動(dòng)了4個(gè)活動(dòng)。汪小康介紹，"只要消費(fèi)者注冊(cè)直接給現(xiàn)金，不限額購(gòu)買任何產(chǎn)品，還可直接到店里領(lǐng)取商家提供的禮品。"在明碼實(shí)價(jià)基礎(chǔ)上9折之后，"20萬(wàn)以內(nèi)的購(gòu)物，消費(fèi)者線上購(gòu)買4000元送50元油卡。"對(duì)于在線上交易的商戶，居然在線還會(huì)給一到兩個(gè)點(diǎn)的支持，特殊商戶補(bǔ)兩個(gè)點(diǎn)。而舉辦的品牌專場(chǎng)活動(dòng)，35家商戶能給到最高8折的優(yōu)惠。在營(yíng)銷方面，居然在線通過(guò)微博、微信、網(wǎng)絡(luò)廣告、報(bào)紙廣告、電視廣告等實(shí)現(xiàn)線上線下一體化營(yíng)銷，并提供給商戶諸多免費(fèi)資源。

這諸多支持都旨在鼓勵(lì)商戶發(fā)展電商，因?yàn)樯虘魝兊姆e極程度將對(duì)居然在線的內(nèi)容產(chǎn)生重要影響。之前京城也有賣場(chǎng)推出電商平臺(tái)，雖也對(duì)商戶做出多項(xiàng)支持，但終因商戶不積極而陷于"不上不下"的尷尬地位。據(jù)了解，目前居然在線首批上線的商戶已達(dá)268家，覆蓋了居然之家北四環(huán)店商戶數(shù)量的50%左右，但汪小康也在發(fā)布會(huì)上呼吁商戶重視店鋪裝修、產(chǎn)品豐富度以及在線客服這三項(xiàng)基礎(chǔ)工作。"上線只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的開(kāi)始，商家要把這個(gè)工作持續(xù)做下去。"對(duì)于將會(huì)面臨的困難，汪小康也有清醒的認(rèn)識(shí)。他一邊告誡商家，居然在線平臺(tái)會(huì)不斷完善，工具會(huì)不斷更新，商家需要不斷學(xué)習(xí)，也一邊強(qiáng)調(diào)電商并非"一蹴而就"，"商家在認(rèn)識(shí)上還有誤區(qū)和困難，都是發(fā)展中需要解決的問(wèn)題。""這個(gè)過(guò)程中需要我們做的可能就是定力。"汪小康說(shuō)。

再定位家居企業(yè)發(fā)展方向

盡管有些尚需在發(fā)展中解決的問(wèn)題，對(duì)于居然在線的成立，業(yè)界的評(píng)價(jià)依然相當(dāng)高。榮麟世佳連鎖機(jī)構(gòu)總裁戚麟用"慶幸"來(lái)形容居然電商平臺(tái)的成立。"在面臨電商大潮的時(shí)刻，居然之家再次定位了家居企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。"而當(dāng)企業(yè)"這些孤舟被迫準(zhǔn)備沖鋒時(shí)，居然之家這個(gè)大船起航了"。在其看來(lái)，居然之家強(qiáng)大的連鎖店規(guī)模、品牌支持和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，已經(jīng)形成了良好的口碑。"居然之家這個(gè)品牌已經(jīng)決定了居然在線能夠成為一個(gè)具有強(qiáng)大的公信力的家居網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，這是其他現(xiàn)有平臺(tái)所欠缺的。

而打造中高端電商平臺(tái)的定位也頗受品牌廠家的認(rèn)可。已在天貓、京東等電商平臺(tái)開(kāi)店的家居建材品牌對(duì)于專業(yè)家居電商平臺(tái)的重要性已有深刻的理解。據(jù)了解，線上經(jīng)營(yíng)的家居品牌中，屬于傳統(tǒng)渠道品牌和網(wǎng)絡(luò)渠道品牌混雜的狀態(tài)，相較于在網(wǎng)上起家的家居品牌，傳統(tǒng)渠道品牌對(duì)電商平臺(tái)的要求更加專業(yè)和精益求精。"我們不僅拖家?guī)Э?，還是個(gè)優(yōu)質(zhì)家庭，我肯定要考慮選擇一個(gè)好的平臺(tái)，好好做電商。"戚麟如此表述。而居然在線的成立能夠促進(jìn)電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)化，"居然不僅給我們商戶提供了一個(gè)新的平臺(tái)選擇，也會(huì)讓電商平臺(tái)之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，而只有平臺(tái)也變得更加強(qiáng)大，我們這些品牌的價(jià)值才會(huì)凸顯。"圣象集團(tuán)營(yíng)銷總部市場(chǎng)部總經(jīng)理王曉宇說(shuō)。