在木門行業(yè)競爭趨向同質(zhì)化的當(dāng)前，售后服務(wù)成為企業(yè)和經(jīng)銷商脫穎而出的關(guān)鍵。良好的木門售后，能夠形成口碑效應(yīng)，甚至在消費者之中產(chǎn)生“意見領(lǐng)袖”，從而帶動潛在消費者的購買行為。

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“雙十一”對于木門等家居行業(yè)來說不僅只是一場線上的銷售，線下賣場也可以進(jìn)行相應(yīng)的攻略。據(jù)調(diào)查，在影響消費者購買木門的因素當(dāng)中價格始終占據(jù)首位，“雙十一”最大的刺激點是價格，但是根據(jù)市場調(diào)查，在木門促銷活動中，消費者更多的關(guān)注售后是否一樣有保障。

有些消費者僅僅是因為價格吸引而關(guān)注產(chǎn)品，這些消費群體都是具有潛在需求的人群，企業(yè)應(yīng)避免由于價格低廉而產(chǎn)生的售后服務(wù)不到位的問題，誠信銷售。

在售后服務(wù)時要注意傳播品牌文化，獲取消費者對于該品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知，力主將價格優(yōu)勢客戶轉(zhuǎn)變成品牌忠誠度客戶，這就要求在安裝、保修、保養(yǎng)咨詢、情感體驗上做到位，畢竟木門本質(zhì)上是體驗式消費，只關(guān)注利益而忽略消費者訴求的企業(yè)必定走不遠(yuǎn)，客戶需求才是利益來源。最好的狀況是雙十一過后，出現(xiàn)了更多的回頭客，由雙十一帶來了明顯的口碑效益。

同時要調(diào)查統(tǒng)計有多少消費者不僅僅因為價格還考慮了其他因素選擇產(chǎn)品，其中質(zhì)量、原材料、設(shè)計、品牌等占的比重，以更好地促進(jìn)產(chǎn)品和品牌升級。

當(dāng)然，雙十一還應(yīng)注意制造商和渠道商的利益共存，有些廠家直接利用電商平臺做促銷，從而導(dǎo)致零售商在促銷時沒法放寬力度，這樣無疑會挫傷渠道商的銷售積極性。而渠道商也應(yīng)注意促銷力度，控制商品價值損害，以保護(hù)制造商利潤。

在競爭日益激烈的形勢下，木門企業(yè)只有把服務(wù)提升到同樣的高度才能產(chǎn)生相當(dāng)益彰的效果，企業(yè)也才能找到市場份額增長的突破口，在競爭中占得先機(jī)。