誠信經(jīng)營是每個企業(yè)對消費者最為基本的保證，但真正將誠信經(jīng)營貫徹到企業(yè)發(fā)展始終是難能可貴，尤其是在家居裝修市場，誠信是最為寶貴的消費元素。

木門行業(yè)雖已成熟，但是各方面的規(guī)范還是不夠完善，據(jù)消費者調(diào)查，部分木門企業(yè)在消費者服務(wù)方面還存在漏洞，根據(jù)一位消費者投訴：在一家木門專賣店內(nèi)，該消費者選購了導(dǎo)購所推薦的價格不菲實木門，而該消費者在安裝中發(fā)現(xiàn)，該木門并不是純實木，而是實木復(fù)合門。諸如此類的事情在木門行業(yè)也是屢見不鮮的。

木門名稱混淆視聽 借機打“擦邊球”

由于木門商店促銷人員在推銷木門時，沒有將“實木門”和“實木復(fù)合門”的差異告知購買者，致使消費者產(chǎn)生誤解，加上銷售人員對消費者開出的木門價格要高于市場同類商品價格，存在誤導(dǎo)消費者的行為。

而這不禁引出了另外一個話題，隨著木門產(chǎn)業(yè)的迅速擴張，服務(wù)還能否跟上產(chǎn)品發(fā)展的質(zhì)量呢?小編者帶著疑問來到長沙一家居建材賣場進(jìn)行實地調(diào)查。恰巧碰到剛買好木門的李小姐。小編向其詢問，是否聽到前文的消息時，李小姐表示沒聽說過，自己家裝修了兩次，幫著孩子裝修一次房子，也沒遇到過這樣的事情。李小姐還向記者透露，第一次裝修時對這方面不是很了解，所以就到商場挨家看產(chǎn)品。

目前，建材名稱的混淆，無論是對消費者，還是經(jīng)營者，都帶來很多問題，既有侵害消費者合法權(quán)益問題，也有不正當(dāng)競爭問題，如何解決這些問題，除了監(jiān)管處罰力度加大，誠信意識提高，產(chǎn)品知識和標(biāo)準(zhǔn)的普及外，科學(xué)理性的消費也非常重要。

企業(yè)誠信經(jīng)營 導(dǎo)購員也需誠信服務(wù)

這類消費投訴事件從另一方面來說，也可以聯(lián)系到企業(yè)的誠信服務(wù)方面，這種情況通常是導(dǎo)購員借消費者對于產(chǎn)品不了解的機會而打擦邊球，這時，自然也需要導(dǎo)購員為消費者誠信服務(wù)。遵守誠信是每個企業(yè)都需要重視的事情，木門企業(yè)也是一樣，一個企業(yè)要發(fā)展始終遵守誠信也是必須的，誠信也是木門企業(yè)最寶貴的元素。

在木門賣場，人們在購買木門的時候第一看價格，價格是吸引消費者的第一個元素，但是如果木門企業(yè)不誠信的話那么也很難和消費者建立起一個良好關(guān)系，商家靠的是什么?靠的就是誠信經(jīng)營，老主顧的口碑相傳，因此說誠信是很重要的。

除了指望企業(yè)行業(yè)自律，作為木門的另一端，準(zhǔn)備選購木門的業(yè)主也需要盡快從門外漢變成“專家”，在木門的路上避免不必要的陷阱。