網(wǎng)上購物是時尚、更是趨勢，眾多家居企業(yè)近年來都在拼命地進軍電子商務(wù)，但網(wǎng)購商品的質(zhì)量卻不盡如人意，最近曝出幾起“質(zhì)量門”事件都涉及家居網(wǎng)上商店，京東商城、淘寶等大型電子商務(wù)平臺連登質(zhì)量“黑榜”，種種質(zhì)量丑聞讓網(wǎng)購家居用品籠罩上了一層厚厚的陰影，如何保證產(chǎn)品品質(zhì)成為待解難題。

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電子商務(wù)有著傳統(tǒng)店面渠道無法比擬的快捷和價格優(yōu)勢，然記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)木門電商的價格雖然表面比實體店低廉不少，但卻暗藏許多“貓膩”。

記者從淘寶天貓商城部分木門網(wǎng)店售賣了解到，部分店面普遍只承擔(dān)部分運費，大多針對本地顧客送貨上門安裝，而對異地顧客卻難以做到送貨上門安裝，如需送貨上門安裝還得另外收取運費、安裝費、搬樓費等費用。這些費用不同的網(wǎng)商各自不同，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所以消費者從店鋪貼出的木門價格一般都沒有包含安裝費、短途運費、搬樓費等費用的價格。

另外，如今木門電商的促銷價格也混亂不堪，不少商家為了提升銷量，不斷地降價打折，甚至欺蒙消費者只進行幾天的短期促銷，但記者觀察發(fā)現(xiàn)，許多網(wǎng)店隔三差五都在促銷，其實促銷只是“家常便飯”，商家是否真促銷遭人質(zhì)疑。

記者通過暗訪數(shù)家網(wǎng)店客服，發(fā)現(xiàn)很多小牌雜牌木門電商出售產(chǎn)品并不開具發(fā)票，客服們稱店家標(biāo)出的是不含稅價格，如果顧客有需求開具發(fā)票，則需要另付費用，范圍大概是產(chǎn)品價格的6%--20%左右。假使消費者不懂購買發(fā)票在售后服務(wù)保障中的重要性，便很可能在沒有收取商家發(fā)票的情況下購買木門，而木門產(chǎn)品服務(wù)線長的特點，也很可能使消費者享受不了合法的售后服務(wù)，若消費者支付額外的發(fā)票費用，加上后期運輸安裝費等，網(wǎng)購木門價格顯得優(yōu)勢不足。

據(jù)了解，大品牌木門店網(wǎng)點多，電商渠道通過品牌自主送貨上門安裝服務(wù)不成問題，品質(zhì)也有保證。而對于大多中小木門網(wǎng)商而言，則存在安裝服務(wù)缺失或通過第三方家裝服務(wù)公司代理送貨安裝服務(wù)完成。

業(yè)內(nèi)人士透露，這種第三方家裝服務(wù)公司不同以往的地方物流公司，已經(jīng)實現(xiàn)物流、家裝一體化的管理流程，如果商家可以找到能夠長期穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)合作方，這種模式利于木門電子商務(wù)服務(wù)的完善。但商家們是否真的選擇了優(yōu)質(zhì)第三方服務(wù)商實現(xiàn)良好合作，暫時不得而知。某些品牌的客服受到記者質(zhì)疑第三方服務(wù)商質(zhì)量時，甚至直接回避，并建議記者干脆從實體店購買木門以免后患。

當(dāng)今木門電商蓬勃發(fā)展，代表著一股不可逆轉(zhuǎn)的潮流，而由它帶來的種種問題也值得我們反思。對于消費者，更是急于行業(yè)給混亂不堪的木門購物市場打一劑“治療針”。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，網(wǎng)上開店門檻低導(dǎo)致了產(chǎn)品品質(zhì)參差不齊，選擇知名品牌和有線下體驗店的商家不失為一種良策。