面對競爭激烈的木門市場，各中小企業(yè)在品牌優(yōu)勢上各出奇招贏得消費者。筆者認(rèn)為加大服務(wù)力度，完善發(fā)貨以及售后流程，可能會帶來更多的消費群。

網(wǎng)的覆蓋和普及，網(wǎng)絡(luò)與人們的工作、學(xué)習(xí)等日常生活已經(jīng)密不可分，電子商務(wù)、網(wǎng)上購物已經(jīng)成為人們越來越重要的消費形式，發(fā)揮著越來越重要的作用，并延伸到木門行業(yè)。

然而，由于木門行業(yè)物流過程中產(chǎn)生的一系列損耗問題，導(dǎo)致消費者與商家之間糾紛不斷，但這一問題卻并未得到木門企業(yè)商家的重視。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2013年4月底，木門行業(yè)用戶消費體驗滿意度波動較大，其中用戶對產(chǎn)品物流和質(zhì)量存在較大分歧，導(dǎo)致木門行業(yè)部分產(chǎn)品爭議不斷，分析人士認(rèn)為，木門行業(yè)由于行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營者對于網(wǎng)絡(luò)營銷的了解程度較低，加之部分產(chǎn)品品牌自身不完善等原因，使得該行業(yè)整體用戶信任度較低。

今年春節(jié)以來，木門市場回暖迅速，據(jù)記者了解，僅北京一地，4月就有約7萬戶用戶正在裝修或準(zhǔn)備裝修，在如此火熱的市場帶動下，木門行業(yè)也吸引了無數(shù)用戶的關(guān)注。

分析人士認(rèn)為，新穎的購物方式和隨時代大幅進(jìn)步的審美觀、價值觀正在改變著木門行業(yè)的傳統(tǒng)規(guī)則，一些設(shè)計新穎并環(huán)保的木門產(chǎn)品雖然價格較高，但市場表現(xiàn)更好，同時，現(xiàn)代的消費者對于質(zhì)量的要求變得更為寬容。

由于木門行業(yè)產(chǎn)品的使用特性和規(guī)格較為特殊，使得物流成為用戶消費決策的重要一環(huán)，分析人士在對比了各大木門賣場和電商網(wǎng)站的物流信息后發(fā)現(xiàn)，雖然多數(shù)賣家均表示提供物流，但在物流過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品損耗卻缺少必要的重視，網(wǎng)上大部分的投訴均指向了這一點。

記者在此提醒各大木門品牌企業(yè)，在木門市場由地面銷售逐漸轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)的重要時期，緊抓用戶需求，完善物流和售后服務(wù)將成為品牌打開網(wǎng)絡(luò)銷售的重要突破口。

顧客的信任感還來自于對商家的信任，顧客希望知道企業(yè)的真實實力，這不是單憑圖片網(wǎng)頁的宣傳就能達(dá)到的。因此，定制問題的解決，就必須就要將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有效而無縫地結(jié)合起來。

人與人之間的相處之道在于信任，物流及售后服務(wù)這塊在某些品牌還相當(dāng)薄弱。廣大門企不妨嘗試從這兩個方面加大著力點，或許新一輪的品牌風(fēng)尚標(biāo)就是你!

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