電子商務(wù),就是指買賣雙方通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。1999年3月份隨著B2C網(wǎng)站正式開通,網(wǎng)上購物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段。2003年5月,中國第一家電子商務(wù)淘寶成立,電子商務(wù)從陌生轉(zhuǎn)為熟悉,逐漸成為人們生活中不可缺少的一部分,甚至有人發(fā)出了這樣的感慨:離開互聯(lián)網(wǎng)將生存維艱。
據(jù)《商務(wù)部“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》數(shù)據(jù)顯示,2010年,我國電子商務(wù)交易額達(dá)4.5萬億元人民幣。截至2011年6月,我國互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)4.85億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)36.2%。全社會電子商務(wù)應(yīng)用意識不斷增強(qiáng),應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的互聯(lián)網(wǎng)用戶分別達(dá)到1.73億、1.53億和1.5億,占用戶總數(shù)的比例分別為35.6%、31.6%和31%。而電子商務(wù)發(fā)展的主要目標(biāo)是,到2015年,我國規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率達(dá)80%以上;應(yīng)用電子商務(wù)完成進(jìn)出口貿(mào)易額占我國當(dāng)年進(jìn)出口貿(mào)易總額的10%以上;網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會消費(fèi)品零售總額的9%以上。
可見,電子商務(wù)時代已經(jīng)到來,電子商務(wù)已經(jīng)成為木門企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的一個趨勢,也成為了門企尋找自我營銷突破的全新方向。而電子商務(wù)本身的特質(zhì)就是可以減少中小企業(yè)產(chǎn)品的成本壓力和銷售壓力,這也讓電子商務(wù)成為了眾多中小門企發(fā)展的“救星”。
同時,電子商務(wù)因其方便快捷,省去了大量的實(shí)體店購物的時間消耗而倍受年輕人的青睞,其所涉及的范圍越來越廣。從最初的小商品到現(xiàn)在林林總總的商品門類,甚至已經(jīng)在一些傳統(tǒng)觀念所認(rèn)為不可能進(jìn)入的領(lǐng)域生根發(fā)芽,大有茁壯成長之勢。比如在門業(yè),就是如此?!霸诨ヂ?lián)網(wǎng)時代,幾乎沒有什么是在網(wǎng)上買不到的?!边@也正是電子商務(wù)發(fā)展的最好詮釋,更是其發(fā)展方向無限擴(kuò)大的真正原因?!岸T業(yè)企業(yè)在電子商務(wù)時代的網(wǎng)絡(luò)營銷卻起步較晚,直至目前還沒有形成真正的規(guī)模。雖然業(yè)界也有典型的成功企業(yè),但畢竟還需要進(jìn)一步的挖掘,這個市場才能逐漸成型?!?/p>
對于中國門企來說,電子商務(wù)時代的網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是在網(wǎng)上賣自己的產(chǎn)品,還包括自身的宣傳、招商、促銷、品牌建設(shè)等一系列環(huán)節(jié)。那么,我國門企互聯(lián)網(wǎng)營銷的現(xiàn)狀如何,發(fā)展又有哪些特點(diǎn)呢?在未來的網(wǎng)絡(luò)營銷之路上,門企又該如何面對各種各樣的問題,從而走出自己的道路呢?
門企網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,亟待發(fā)展
2008年以前,如果說門企的網(wǎng)絡(luò)營銷,似乎是一個讓人覺得不可思議的話題。原因就是門尤其是高檔木門,是非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,如果用戶需要一樘門,需要企業(yè)到用戶家里進(jìn)行現(xiàn)場測量尺寸,然后再進(jìn)行加工生產(chǎn),到最后安裝,都是唯一性產(chǎn)品。而在網(wǎng)上銷售似乎是不大可能的,尺寸怎么辦?安裝怎么辦?物流又怎么辦?因此很多人對于門的網(wǎng)絡(luò)營銷似乎并不“感冒”,甚至有人認(rèn)為這是根本不可能實(shí)現(xiàn)的。
然而,經(jīng)過近兩年的發(fā)展,現(xiàn)在門業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展已經(jīng)“小有成就”。在眾所周知的50家較有實(shí)力且品牌建設(shè)較積極的企業(yè)中,網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的比例漸增,從幾個到十幾個,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)逐漸為企業(yè)所重視。比如派立方、TATA、天天木業(yè)等等。雖說很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷剛剛起步,但這種意識已經(jīng)形成,這對于起步較晚的門業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷來說,無疑是一個不小的進(jìn)步。
雖然有了進(jìn)步,但大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式還不夠成熟,只是局限于少量的資訊報(bào)道、主流網(wǎng)站的頻道冠名、節(jié)點(diǎn)促銷的網(wǎng)絡(luò)廣告或者品牌廣告、少量網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購等,這也讓門業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷處于“兒科”階段。
雖然如此,門業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷尚在起步階段,沒有任何引領(lǐng)性品牌。目前很多門企還沒有大規(guī)模、組合化地使用網(wǎng)絡(luò)營銷,采用的手段也比較基礎(chǔ),甚至很多門企連自己的官方網(wǎng)站這些網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尚不完善。雖然有一些企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性,并且通過一些專業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行品牌網(wǎng)絡(luò)廣告的投放,比如在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體上投放軟文;在行業(yè)論壇里發(fā)帖子并引發(fā)潛在消費(fèi)者跟帖;還有部分企業(yè)參與到百度、谷歌等搜索引擎的關(guān)鍵詞競價排名中,但是參加競價者多為知名度不太高的企業(yè)。整體來看,門企的網(wǎng)絡(luò)營銷還亟待發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)時代,科技才是發(fā)展的主力軍,和其他行業(yè)相比,門業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,更亟需發(fā)展壯大才可以發(fā)揮其應(yīng)有的作用,為整個行業(yè)帶來豐厚的回報(bào)。這個市場范圍還很大,“誰抓住了這個好時機(jī),誰就會在網(wǎng)絡(luò)營銷方面取得絕對性的勝利。”
網(wǎng)絡(luò)營銷必然會加快木門行業(yè)發(fā)展
在互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)絡(luò)與人們的生活密不可分,網(wǎng)上購物已成為越來越重要的消費(fèi)形式,并逐步延伸到很多行業(yè)。對于門業(yè)來說,網(wǎng)絡(luò)銷售日漸成為營銷的重要渠道,甚至有人認(rèn)為這是未來門企營銷發(fā)展的必然趨勢。對于門企業(yè)來說,“誰在網(wǎng)絡(luò)營銷上占據(jù)了主動,誰就取得了對未來市場的掌控權(quán)?!敝赃@樣說,不僅僅是因?yàn)橛行┠鹃T企在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的成功有力地證明了這點(diǎn),而是更多地基于整個行業(yè)的發(fā)展趨勢和互聯(lián)網(wǎng)本身所具有的特性。
過去,門業(yè)傳統(tǒng)的營銷方式多是原地等待顧客上門,而消費(fèi)者對于木門品牌缺乏足夠的了解,沒有多少自主選擇權(quán)。但在信息化時代,越來越高的網(wǎng)絡(luò)普及率使得消費(fèi)者在產(chǎn)品知識的普及上開始得到了迅速的提升,在相應(yīng)的門產(chǎn)品選擇上逐漸變被動為主動,這就迫使企業(yè)開始重視網(wǎng)絡(luò)推廣,并借助網(wǎng)絡(luò)的普遍性和迅速性為企業(yè)發(fā)展謀取更多利益。業(yè)內(nèi)人士也一再強(qiáng)調(diào):“差異化產(chǎn)品為木門企業(yè)創(chuàng)造了巨大的競爭優(yōu)勢,在網(wǎng)絡(luò)營銷中,這種優(yōu)勢將表現(xiàn)得更為明顯?!?/p>
1.互聯(lián)網(wǎng)本身的特性決定了網(wǎng)絡(luò)招商優(yōu)勢獨(dú)具
眾所周知,中國的電子商務(wù)是在中小企業(yè)發(fā)達(dá)的浙江開始興盛的,也就是以淘寶為代表的發(fā)展模式。因網(wǎng)絡(luò)招商在拓展渠道經(jīng)營方面有獨(dú)到的優(yōu)勢,企業(yè)不僅可以節(jié)省成本,還能以更快的速度達(dá)到性價比最高的宣傳效果。中小企業(yè)密集而且資金實(shí)力比較弱,互聯(lián)網(wǎng)就在這樣的情況下給企業(yè)帶來了最適合的銷售模式。
而門業(yè)企業(yè)的整體特點(diǎn)就是中小企業(yè)居多,勢力微弱,在市場角逐中很難抵擋來自資金方面的壓力,在招商方面,資金投入則更加困難。而網(wǎng)絡(luò)招商的卻可以通過最低廉的價格、最迅捷的速度擴(kuò)大企業(yè)的知名度。木門企業(yè)可以通過一些網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布廣告進(jìn)行招商加盟及品牌推廣,而且還可以通過傳統(tǒng)意義上的廣告以外的形勢進(jìn)行招商,比如軟文發(fā)布等,還可以最大效率地建立經(jīng)銷渠道,在競爭中脫穎而出。正如權(quán)威人士所說:“行業(yè)利潤率偏低決定了門企或經(jīng)銷商都必須利用低成本方式開發(fā)市場,在這種前提下,網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸浮出水面,正受到越來越多的企業(yè)關(guān)注?!?/p>
2.通過網(wǎng)絡(luò)樹立品牌可以更加節(jié)省時間
網(wǎng)絡(luò)營銷不僅使招商方便快捷而且節(jié)省資金,還能使企業(yè)品牌的樹立更加迅速和直觀。而品牌已經(jīng)成為了中國門企目前最為重要的方發(fā)展策略之一,正如業(yè)內(nèi)的一致認(rèn)同:“任何門企想要在品牌戰(zhàn)略中取勝,就必須重視品牌發(fā)展。今后門產(chǎn)品營銷競爭會愈演愈烈,門企只有在營銷上采取明智務(wù)實(shí)的策略,不斷創(chuàng)新,才能打動消費(fèi)者,樹立自己的品牌形象?!?/p>
而如何樹立自己的品牌形象,如何讓規(guī)模不大、實(shí)力不強(qiáng)的企業(yè)能夠很好的生存發(fā)展下去,都是門企要必須面對的問題。除去傳統(tǒng)的方法,近年興起的網(wǎng)絡(luò)手段可謂企業(yè)首選。網(wǎng)絡(luò)不僅覆蓋面廣,而且傳播迅速,更為重要的是成本比較低,還可以進(jìn)行包含了電視媒體在內(nèi)的宣傳方式,無論是文字還是圖片,或是視頻,還有各種論壇、博客、帖子等等方式,都是傳統(tǒng)媒體宣傳所不可比擬的。
3.做網(wǎng)絡(luò)營銷是消費(fèi)形勢大勢所趨
隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的不斷增長,網(wǎng)絡(luò)宣傳被越來越多的人接受和認(rèn)同,尤其是年輕一代,更是網(wǎng)絡(luò)的鐵桿“粉絲”。他們的生活中可以沒有房子汽車,但不可以沒有網(wǎng)絡(luò),一個沒有網(wǎng)絡(luò)的世界對于他們來說是不可思議的。而這些人就是未來消費(fèi)群體的中堅(jiān)力量,只有適應(yīng)了他們的生活習(xí)慣,才可以更好地俘獲他們的購買力。
當(dāng)然,很多企業(yè)已經(jīng)看到了這一點(diǎn),并且已經(jīng)開始在這方面著手準(zhǔn)備或開始網(wǎng)絡(luò)營銷。有木門業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)人就公開表示:“做網(wǎng)絡(luò)銷售,正是順應(yīng)這一趨勢,其實(shí)我們的很多同行都走在了前列,我們也要順應(yīng)未來的消費(fèi)趨勢,建立自己的網(wǎng)絡(luò)銷售,推進(jìn)事業(yè)的快速發(fā)展?!焙芏嚅T企都有類似的觀點(diǎn)。雖然一些企業(yè)還沒有成型的網(wǎng)絡(luò)銷售模式,但在他們眼里,網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)發(fā)展必不可少的一個環(huán)節(jié),也是企業(yè)將來發(fā)展的重要方向之一,對于網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展他們也提出了自己的看法。
木門專家認(rèn)為:“現(xiàn)在80、90后已經(jīng)成為銷售主體,他們生活的主要狀態(tài)之一就是上網(wǎng),前幾年網(wǎng)絡(luò)營銷占10%,現(xiàn)在接近15-20%。網(wǎng)絡(luò)營銷這一塊,是一個非常好的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),是一個趨勢。對于一個有遠(yuǎn)見的成熟企業(yè),網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為發(fā)展不可或缺的途徑。十幾年一路走來,我們共同見證了木門、家居產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合越來越深入,從單一的信息發(fā)布到交流互動到目前的交易平臺,整個家居產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到一個全新的階段,一個與互聯(lián)網(wǎng)密不可分的階段。要適應(yīng)這種形勢的發(fā)展,就必須在類似電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、品牌推廣等等,這個是一個必經(jīng)的渠道?!?/p>
在談到門業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景時,某木門品牌負(fù)責(zé)人也表示,隨著廣大80后在社會上站穩(wěn)腳跟,越來越多的人將會開始考慮購房等剛性需求,這無疑會加快木門行業(yè)的發(fā)展。而80后的購物方式也必將推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)程??梢哉f“網(wǎng)絡(luò)營銷無疑會加快木門行業(yè)的發(fā)展,這已經(jīng)成為整個行業(yè)發(fā)展的共識”這一說法也正是專業(yè)人士的共同觀點(diǎn),“電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷是未來建材行業(yè)發(fā)展的必由之路,門企在建設(shè)市場專賣店的同時也要同步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)方面的發(fā)展工作,專賣店單一的銷售模式已無法滿足消費(fèi)者尤其是年輕消費(fèi)者的選擇,網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的發(fā)展是促進(jìn)木門、家居產(chǎn)業(yè)更好地向市場化發(fā)展的機(jī)會?!?/p>
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