如今,用危機(jī)四伏來(lái)形容門業(yè)現(xiàn)在的處境,似乎一點(diǎn)也不為過(guò)。不管是與之相關(guān)的上游產(chǎn)業(yè)鏈--房地產(chǎn)業(yè),還是下游的供應(yīng)鏈--木材、油漆等原材料加工行業(yè),都面臨著艱難度日的情況。門業(yè)要想在這場(chǎng)困境中置身事外已經(jīng)成了不可能的事情。無(wú)論是門企還是經(jīng)銷商,都需要采取有效的對(duì)策來(lái)“救市”。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,市場(chǎng)是企業(yè)生存的基礎(chǔ),沒(méi)有市場(chǎng)就無(wú)所謂企業(yè)。在銷售遭遇困境的情況下,市場(chǎng)的作用就更加重要。專家大膽斷言:門業(yè)要想活下來(lái)并且獲得更好的發(fā)展,必須從市場(chǎng)營(yíng)銷做起,保住市場(chǎng)、保住客戶,方能贏得未來(lái)!
如何做好營(yíng)銷,對(duì)門企老板來(lái)說(shuō)已經(jīng)是個(gè)老生常談的問(wèn)題,但是卻仍然有不少企業(yè)和經(jīng)銷商還陷入了以下?tīng)I(yíng)銷誤區(qū)。
之一:營(yíng)銷很簡(jiǎn)單。有些企業(yè)的老板覺(jué)得營(yíng)銷很簡(jiǎn)單。他們認(rèn)為只要隨便找?guī)讉€(gè)概念、包裝幾個(gè)賣點(diǎn),投些廣告費(fèi)用,策劃一些宣傳活動(dòng),就可以使銷售額倍增,就是成功的營(yíng)銷了。而經(jīng)銷商對(duì)營(yíng)銷的看法更加簡(jiǎn)單,許多經(jīng)銷商都認(rèn)為營(yíng)銷就是單純的促銷、就是降價(jià)。
之二:營(yíng)銷就是跑關(guān)系。有些企業(yè)的老板和經(jīng)銷商認(rèn)為,營(yíng)銷就是喝酒加送禮,找?guī)讉€(gè)業(yè)務(wù)員跑跑關(guān)系,就能有訂單。所以他們挑選業(yè)務(wù)員的首要條件就是能喝酒。個(gè)別門企老總甚至還對(duì)這個(gè)營(yíng)銷方法寄予厚望。
之三:營(yíng)銷就是宣傳和推廣。某些企業(yè)和經(jīng)銷商靠外部形象來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買。他們認(rèn)為只要舍得花錢“砸”廣告,就可以收獲明顯的效果。以上三類營(yíng)銷觀念的不足之處都在于“急功近利”,企圖走捷徑,沒(méi)有把營(yíng)銷作為一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做。這些做法或許能收到短期的效果,但對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展,顯然是弊大于利的。
專家以為,如果營(yíng)銷能夠按照一定的規(guī)則,有步驟、有計(jì)劃、有條理地進(jìn)行,企業(yè)的銷售自然就會(huì)提高。做營(yíng)銷不是搞促銷,一次促銷活動(dòng)的結(jié)束并不代表營(yíng)銷工作的完成。企業(yè)要想把營(yíng)銷做好,就必須系統(tǒng)地提升營(yíng)銷管理水平,建立科學(xué)合理的營(yíng)銷體系。那么,企業(yè)如何建立營(yíng)銷體系?小編認(rèn)為,有以下兩個(gè)步驟。
第一步:夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ),為營(yíng)銷鋪路
“萬(wàn)丈高樓平地起”,要做好營(yíng)銷工作,首先就要打好營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)。營(yíng)銷系統(tǒng)作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)子系統(tǒng),同樣要依靠企業(yè)平臺(tái)發(fā)展。企業(yè)平臺(tái)要做好三方面工作,即新產(chǎn)品、質(zhì)量、全員營(yíng)銷,為營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展鋪平道路。
1.新產(chǎn)品的研發(fā)是營(yíng)銷的動(dòng)力。產(chǎn)品是企業(yè)存在的依據(jù),每一個(gè)企業(yè)都在銷售產(chǎn)品,或是有型的或是虛擬的。產(chǎn)品能否滿足消費(fèi)者的需求,在一定程度上決定了營(yíng)銷工作能否順利進(jìn)行。而任何一種產(chǎn)品都有壽命周期,因?yàn)橄M(fèi)者的需求是在不斷變化發(fā)展的。所以,企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者新的需求,不斷研發(fā)新產(chǎn)品,才是營(yíng)銷工作的動(dòng)力源泉。一個(gè)企業(yè)只有不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,才能留住老客戶,吸引新客戶,保證產(chǎn)品持續(xù)穩(wěn)定地銷售。
門業(yè)發(fā)展到今天,已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者的需求有了一定的了解。對(duì)于門企而言,產(chǎn)品不斷地更新?lián)Q代已是大勢(shì)所趨,只是新產(chǎn)品要真正做到與消費(fèi)者的需求相符,確實(shí)不是一件容易的事情。目前,有些門企為了鎖定某類消費(fèi)者,會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)推出一些具有前瞻性的新品,以求在短期內(nèi)占有大量的市場(chǎng)份額,也取得了明顯的效果。但是如果能夠?qū)⑦@種短期的行為形成一種習(xí)慣,對(duì)企業(yè)的發(fā)展,將具有戰(zhàn)略性意義。
2. 合格的產(chǎn)品質(zhì)量是營(yíng)銷工作的生命線。產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用,是不言而喻的。但是仍有許多中小門業(yè)因在質(zhì)量方面把關(guān)不嚴(yán),而逐漸失去消費(fèi)者的支持,最終走向破產(chǎn)倒閉的邊緣。質(zhì)量問(wèn)題對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),是一個(gè)永恒的課題,必須每時(shí)每刻不放松,力求實(shí)效,嚴(yán)格把關(guān)。合格的產(chǎn)品質(zhì)量是營(yíng)銷工作能夠良性發(fā)展的前提。
從門業(yè)來(lái)看,有些門企老板對(duì)自己的產(chǎn)品產(chǎn)生了滿足感,認(rèn)為產(chǎn)品已經(jīng)很好了,質(zhì)量意識(shí)越來(lái)越淡薄。至有些門企老板認(rèn)為自己公司的產(chǎn)品已經(jīng)通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證,完全可以高枕無(wú)憂。事實(shí)上,質(zhì)量問(wèn)題往往是在不經(jīng)意之間產(chǎn)生的。
所以專家提醒那些忽視產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè),無(wú)論企業(yè)的規(guī)模大小,對(duì)質(zhì)量的把關(guān)都不能有一絲的松懈。企業(yè)把好質(zhì)量關(guān),才能保證營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展。
3. 全員營(yíng)銷。企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng),一個(gè)系統(tǒng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的焦點(diǎn)和主題。在買方經(jīng)濟(jì)下,作為企業(yè)必須以市場(chǎng)為焦點(diǎn),以滿足顧客的需求為主題,這就要求全體人員必須以市場(chǎng)營(yíng)銷工作為核心。
一個(gè)企業(yè)的成功往往得利于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力。門業(yè)若想在營(yíng)銷中有一番作為,全員營(yíng)銷的思想是不可或缺的。但是,現(xiàn)在有些門企,各部門之間溝通不順,工作銜接不及時(shí),工作職責(zé)不清、互相推諉,不以營(yíng)銷工作為根本、各自為政。這種缺乏團(tuán)隊(duì)精神的組織架構(gòu),影響了營(yíng)銷工作的順利開(kāi)展。
第二步:理順企業(yè)流程,打通營(yíng)銷壁壘企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題的根源在于管理,管理的問(wèn)題又要從基礎(chǔ)抓起。洪藝門業(yè)以為,許多企業(yè)營(yíng)銷工作做不好,其實(shí)原因很簡(jiǎn)單,就是基本的營(yíng)銷管理工作沒(méi)有得到重視。
那么門業(yè)應(yīng)該如何抓營(yíng)銷基礎(chǔ)管理呢?專家認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)入手。
1. 營(yíng)銷人員管理
首先,要明確營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷工作的時(shí)候,一定要做到責(zé)任到人,權(quán)責(zé)明確,切不可讓營(yíng)銷人員身兼多職,否則將會(huì)使?fàn)I銷工作出現(xiàn)許多不必要的錯(cuò)誤。
其次,提高營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)。營(yíng)銷人員素質(zhì)的高低直接影響企業(yè)的銷售額。作為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員至少要具備以下四種素質(zhì):良好的外部形象、敬業(yè)的工作態(tài)度、專業(yè)的銷售技巧、全面的行業(yè)和產(chǎn)品知識(shí)。但企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作中,往往缺乏對(duì)營(yíng)銷人員的管理。比如,企業(yè)對(duì)新招聘的業(yè)務(wù)員的要求過(guò)低、把關(guān)不嚴(yán);新業(yè)務(wù)員不經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)直接上崗;老業(yè)務(wù)員能力差的、長(zhǎng)期不出單也不淘汰。這種管理方式最終會(huì)導(dǎo)致整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不高,戰(zhàn)斗力不強(qiáng)。門企在對(duì)營(yíng)銷人員的管理上,一要注重培訓(xùn),提高營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)水平;二要建立優(yōu)勝劣汰機(jī)制,保證營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。
再次,建立營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。營(yíng)銷政策需要穩(wěn)步推行和連續(xù)執(zhí)行,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和客戶維護(hù)也需要穩(wěn)定的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。但是,有些企業(yè)對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性卻很不重視,覺(jué)得營(yíng)銷人員走不走無(wú)所謂,反正營(yíng)銷人員有很多,走了還可以招聘新的。這種思想導(dǎo)致了企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)的惡性循環(huán)。營(yíng)銷人員每天都在招聘,又每天都會(huì)有人辭職。這種狀況不僅影響企業(yè)的穩(wěn)定,還會(huì)動(dòng)搖經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)的信心。一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要想出成績(jī),必須要保持穩(wěn)定,步步為營(yíng),深入開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。給營(yíng)銷人員機(jī)會(huì),就是在給企業(yè)機(jī)會(huì)。企業(yè)不要輕易放棄業(yè)務(wù)人員。
最后,激發(fā)營(yíng)銷人員的主動(dòng)性和積極性。從某種意義上說(shuō),在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中,營(yíng)銷人員對(duì)營(yíng)銷的成敗起著關(guān)鍵的作用。再好的產(chǎn)品質(zhì)量、再好的企業(yè)形象、再好的銷售政策,如果營(yíng)銷人員不能積極主動(dòng)地進(jìn)行推廣,企業(yè)的銷售也不會(huì)取得很好的效果。所以,門企老板一定要制定具有激勵(lì)性的營(yíng)銷政策,鼓勵(lì)營(yíng)銷人員積極主動(dòng)地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
2.渠道管理
渠道是企業(yè)銷售產(chǎn)品的途徑。一個(gè)企業(yè)必須要清楚自己的營(yíng)銷渠道,找出適合自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)和重點(diǎn)市場(chǎng),合理的劃分營(yíng)銷區(qū)域。有些企業(yè)在渠道建設(shè)上漫無(wú)目的、四處撒網(wǎng)、蜻蜓點(diǎn)水式地開(kāi)發(fā),其結(jié)果是企業(yè)的營(yíng)銷布局一盤散沙,無(wú)法協(xié)同作戰(zhàn)。渠道類型和經(jīng)銷模式模糊,即使企業(yè)花費(fèi)大量的開(kāi)發(fā)費(fèi)用,也換不來(lái)良好的銷售成果。門業(yè)更應(yīng)該明確自己的市場(chǎng)定位,無(wú)論是高端市場(chǎng)還是低端市場(chǎng),都要有相應(yīng)的產(chǎn)品和管理服務(wù)作為支撐,否則,只會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。
3.售后服務(wù)管理
如今,門類產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越突出,企業(yè)提供的服務(wù)已經(jīng)逐漸成為營(yíng)銷成敗的決定因素。及時(shí)、完善的服務(wù)是維護(hù)品牌良好形象的基本保證。目前,有些門企老板還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的作用和意義,對(duì)客戶的建議和投訴也沒(méi)有足夠的重視。很多時(shí)候,他們只看到眼前的利益,沒(méi)有考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。浙江洪藝門業(yè)認(rèn)為,門企一定要講誠(chéng)信,樹(shù)立良好的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),才能在市場(chǎng)浪潮中躲過(guò)被淘汰的命運(yùn)。