水管崩裂淹了房子，工藝門冒充“實木門”……據(jù)西安市家裝委統(tǒng)計，去年一年，西安市家裝委共收到各類投訴數(shù)百起，歸納起來，共有六類典型案例。

包工頭走“私單”業(yè)主吃啞巴虧

案例一:2007年8月17日，因為水管接口不合規(guī)格導(dǎo)致崩裂，胡先生新裝修的160平方米的家遭了殃。胡先生去找家裝公司，可是家裝公司卻稱當(dāng)初簽的合同中，并沒有水、電路改造這一項，水電這活全都是“工頭”私自攬的活。

胡先生就將當(dāng)初的“工頭”叫來，商談賠償一事?！耙婚_始，那個‘工頭’還找工人來修過兩次，但都沒有修好，后來我們說好賠償1萬元，之后這個‘工頭’就跑了，電話也打不通了!”

西安市家裝委市場投訴部部長尚軍說，目前不少家裝公司都存在著“故意漏項”的問題，這就給“工頭”私自攬活留下了空間，而一旦出了問題，家裝公司都會以合同中沒有此項而拒絕賠償。

專家提醒：簽合同時一定要將各類項目研究清楚，防止吃啞巴虧。

找“游擊隊”施工質(zhì)量難以保障

案例二:去年3月，王先生和西安一家很具實力的家裝公司簽訂了裝修合同?？墒菭砍兜剿㈦姼脑鞎r，王先生卻認(rèn)為裝修公司報價過高，于是自己找來了做活的工人。但是入住不久，因為材質(zhì)不過關(guān)，水管發(fā)生了崩裂，噴出來的水把王先生的木地板淹得徹徹底底，估計損失在上萬元。

尚軍告訴記者，目前西安市場上仍有不少業(yè)主喜歡找“游擊隊”來做活兒。由于“家裝游擊隊”沒有固定地址，沒有注冊名稱，沒有固定聯(lián)系方式，一旦發(fā)生問題，投訴到有關(guān)部門也無法得到受理。

專家提醒：盡量不用“家裝游擊隊”，不要因為貪小便宜而吃大虧。

經(jīng)銷商只賣貨出問題“踢皮球”

案例三:武女士去年4月在一家家居建材市場挑選了一款外地產(chǎn)的木地板，當(dāng)時這家家居賣場還為武女士安裝到位，但是沒過多久，武女士就發(fā)現(xiàn)地板有大面積空谷、翹起等現(xiàn)象。武女士找到賣場，可是賣場卻把責(zé)任推到廠家那里，而廠家又說責(zé)任應(yīng)該在使用者身上。武女士就這樣被推來推去，事情擱置了大半年都無法解決。

按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條規(guī)定，消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。尚軍說，這條規(guī)定明確指出，家居賣場作為銷售者，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

專家提醒：消費者的合法權(quán)益受到損害時，應(yīng)向銷售者要求賠償。