麥當(dāng)勞總裁弗雷德?特納曾說(shuō)過(guò)：“我們的成功表明，我們的競(jìng)爭(zhēng)者就是因?yàn)樗麄內(nèi)狈?duì)細(xì)節(jié)的

深層關(guān)注”。正是因?yàn)橹匾暭?xì)節(jié)，才成就了麥當(dāng)勞在全球的市場(chǎng)的餐飲霸主位置。

企業(yè)管理中，最出名的就是木桶原理，當(dāng)大家都知道木桶都是由最矮的那條木來(lái)決定水的高度的，但有時(shí)大家忽略了一個(gè)問(wèn)題，木桶的木是同高，但水還是裝不滿，因?yàn)槟九c木之間存在縫隙，細(xì)節(jié)處沒(méi)有做好，導(dǎo)致流入的水不能裝滿整桶水，這同樣也存在營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中。

經(jīng)常聽(tīng)到我們西格的經(jīng)銷(xiāo)商有的說(shuō)做得好，有的就是做不好。這其中聽(tīng)到的最多的兩種評(píng)論就是，這個(gè)品牌還不錯(cuò)，質(zhì)量就是好。另一個(gè)就是老是抱怨，賣(mài)不起呀!做不起呀!聽(tīng)他們講述自己的銷(xiāo)售，做得好的說(shuō)，我們是全國(guó)性的大品牌，強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐本地，質(zhì)量第一，信譽(yù)第一。做得差的說(shuō)，我們的產(chǎn)品就賣(mài)這么貴的，不能便宜了，當(dāng)被問(wèn)其它人的都賣(mài)那么低價(jià)格，那就無(wú)話可說(shuō)了。這就是兩個(gè)不同銷(xiāo)售方式得到了最后不同的兩個(gè)結(jié)果。正因?yàn)樽⒅貭I(yíng)銷(xiāo)細(xì)節(jié)，通過(guò)品牌銷(xiāo)售手法，才做大越做越好。

記得發(fā)生在自己身上的事，附近的居民過(guò)來(lái)買(mǎi)房間門(mén)，我把他們帶到展廳里了，介紹西格的產(chǎn)品，公司的文化，價(jià)格等一系列做完后，我就問(wèn)了要買(mǎi)幾個(gè)門(mén)，對(duì)方回答只買(mǎi)2個(gè)門(mén)，我的眼神停頓了下，客戶也許明白什么意思吧!然后就對(duì)旁邊一起來(lái)的說(shuō)，能介紹就不錯(cuò)了，人家是大廠，說(shuō)不定還看不上我們呢?后來(lái)我意思到我自己的細(xì)微變化，所以我趕緊說(shuō)沒(méi)有呀!也還是有挺多附近的居民來(lái)這里買(mǎi)的，我們一樣都賣(mài)呀!而且服務(wù)都可以保證的。但也許是細(xì)節(jié)的問(wèn)題沒(méi)有處理好，所以還是沒(méi)有成交。所以，之后我特別注意這種事，也許一個(gè)眼神或是一句話就會(huì)讓快要成交的客戶趕跑，所以我們都要切記：銷(xiāo)售細(xì)節(jié)決定成敗。

我還記得西格室內(nèi)門(mén) 的經(jīng)銷(xiāo)商王師旺說(shuō)的一個(gè)案例：之前有個(gè)穿著破爛的拖鞋，衣服，身上都

是泥巴的來(lái)人買(mǎi)門(mén)，他想了想，既然來(lái)了就是客，好好招待，沒(méi)想到這個(gè)客戶在他那里一下子

買(mǎi)了12套門(mén)。后來(lái)聊天時(shí)，客人自己說(shuō)，好多門(mén)店的人都不愿理他，而只有王老板這里很熱情

的招待他，所以選擇在這里買(mǎi)門(mén) ，這也就是銷(xiāo)售細(xì)節(jié)決定成敗。要知道成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)，

只有注意細(xì)節(jié)，才能立于不敗之地。