奈教授認(rèn)為，美國(guó)在此前的幾十年中利用文化和價(jià)值觀方面的軟實(shí)力，成功地獲得了很大的國(guó)際影響力，但后來越來越多地使用硬實(shí)力(即軍事力量和經(jīng)濟(jì)手段)將自己的意愿強(qiáng)加于別國(guó)，影響力反倒日趨式微。

就門窗企業(yè)而言，硬實(shí)力就是規(guī)模、數(shù)量、生產(chǎn)能力、技術(shù)力量以及低成本等強(qiáng)制性支配的實(shí)力。軟實(shí)力則是指品牌和社會(huì)聲譽(yù)、企業(yè)文化、管理能力、社會(huì)責(zé)任、和諧環(huán)境等吸引力和影響力。

筆者認(rèn)為，目前中國(guó)門窗企業(yè)在硬實(shí)力上已經(jīng)做到一定的高度，而軟實(shí)力方面卻極其缺乏。它們想要在未來的競(jìng)爭(zhēng)中，想在全國(guó)乃至全球市場(chǎng)上取得成功，就必須雙管齊下，剛?cè)岵?jì)，軟硬并施。事實(shí)上，成功的企業(yè)，如國(guó)內(nèi)的聯(lián)想、海爾，鄰國(guó)的韓國(guó)三星、日本豐田，太平洋彼岸的美國(guó)通用電氣等企業(yè)的經(jīng)歷，也生動(dòng)地證明了這一點(diǎn)。

其中的道理顯而易見，顧客并不滿足于技術(shù)卓越或單純的價(jià)格低廉，他們更喜歡那些與自己的情感或理想有共鳴的企業(yè)或產(chǎn)品。而優(yōu)秀的經(jīng)理人也并不是只要肯出高薪就能請(qǐng)到的，他們更希望在一個(gè)和諧的環(huán)境謀求個(gè)人發(fā)展和完成自己的事業(yè)。而社會(huì)公民和政府機(jī)構(gòu)也更歡迎那些有社會(huì)責(zé)任，不破壞環(huán)境的企業(yè)，否則你投資再大，提供的就業(yè)機(jī)會(huì)再多，也并不一定受到當(dāng)?shù)卣彤?dāng)?shù)鼐用竦臍g迎。門窗企業(yè)是木材的大量用戶，如果在發(fā)展自己硬實(shí)力的同時(shí)，不注意軟實(shí)力的培養(yǎng)，就會(huì)造成企業(yè)擴(kuò)張的失衡，就會(huì)埋下隱患。在進(jìn)入外地市場(chǎng)時(shí)，沒有軟實(shí)力去影響和吸引他人，就可能被視為“侵略者”。雪花啤酒在重慶被沒收，TCL在歐洲遭遇的失敗，這些都值得門窗行業(yè)的企業(yè)家們引以為鑒的。

軟實(shí)力如何培養(yǎng)

中國(guó)門窗企業(yè)要培養(yǎng)自己的軟實(shí)力，可以根據(jù)自身的能力，以及利益相關(guān)者真正關(guān)心的內(nèi)容，在不同層面上有選擇性地投入資源，以便建立最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這幾個(gè)層面分別是：成為技術(shù)和創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者、擁有獨(dú)具魅力的管理和領(lǐng)導(dǎo)、成為有責(zé)任感和影響力的企業(yè)公民、抓住客戶在物質(zhì)和精神上的渴望。

成為技術(shù)和創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者

技術(shù)和創(chuàng)新是許多門窗企業(yè)軟實(shí)力的核心。企業(yè)投入高額的研發(fā)費(fèi)用并且取得的大量專利，就會(huì)企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的硬實(shí)力基礎(chǔ)，如果這些企業(yè)能夠再為產(chǎn)品進(jìn)行具有豐富想象力概念包裝，并做出消費(fèi)者喜愛的品牌定位，那么，這個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力得到培養(yǎng)，并為企業(yè)的發(fā)展起到強(qiáng)而有力的促進(jìn)作用。

門窗企業(yè)想成為技術(shù)和創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，可以先找到一個(gè)領(lǐng)域，并且憑借研發(fā)投資和專利申請(qǐng)成為真正的領(lǐng)袖，然后采取一些措施，例如與高校合作研發(fā)前沿產(chǎn)品等名義進(jìn)行推廣和傳播，讓自己的實(shí)力廣為人知。這樣硬實(shí)力就轉(zhuǎn)化為軟實(shí)力，很快就會(huì)獲得社會(huì)的消費(fèi)者的認(rèn)同。

擁有獨(dú)具魅力的管理和領(lǐng)導(dǎo)

如果門窗企業(yè)擁有獨(dú)具魅力的管理和領(lǐng)導(dǎo)，它對(duì)吸引優(yōu)秀經(jīng)理人和留念人才將起到極大的幫助作用。而且在提升企業(yè)公民形象方面也很有幫助，對(duì)政府及相關(guān)利益者(如供應(yīng)商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者)都有極好的吸引力。

例如，海爾提出的“日清日高”管理方式曾獲得各行業(yè)的極大關(guān)注，海爾品牌因此獲得了加分;蒙牛集團(tuán)牛根生的“財(cái)散人聚，人聚財(cái)散”的理財(cái)觀，為他吸引了大量的人才。

此外，獨(dú)具魅力的領(lǐng)導(dǎo)者形象也是企業(yè)軟實(shí)力的一部分。在中國(guó)，電腦行業(yè)有柳傳志，電器行業(yè)有張瑞敏，房地產(chǎn)業(yè)有王石，乳業(yè)有牛根生，保健品業(yè)有吏玉柱，網(wǎng)絡(luò)世界更有業(yè)馬云、丁壘、張朝陽(yáng)、李彥宏等，而門窗行業(yè)還沒有這樣企業(yè)領(lǐng)袖浮出水面。當(dāng)然，門窗企業(yè)要想通過這方面提升自己的軟實(shí)力，并成功地吸引相關(guān)利益者，積極的推介和宣傳是必須的。

成為有責(zé)任感和影響力的企業(yè)公民

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都努力把自己塑造成有責(zé)任感和影響力的企業(yè)公民。比如，它們?cè)絹碓疥P(guān)注環(huán)境問題，大家都在努力樹立起環(huán)保形象。門窗企業(yè)在這方面重視不夠，比如大量使用木材的門窗企業(yè)，為什么不倡導(dǎo)綠色行動(dòng)，帶領(lǐng)社會(huì)植樹造林?倒是美國(guó)通用電氣新CEO杰夫?伊梅爾特上任后，馬上啟動(dòng)了“綠色創(chuàng)想”計(jì)劃，既為公司調(diào)整定位，抓住了新的商機(jī)，更是順應(yīng)了社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。

有提升企業(yè)影響力方面，門窗企業(yè)還可以通過各種公關(guān)活動(dòng)，擴(kuò)大企業(yè)在社會(huì)上、在消費(fèi)者群體中的影響力。譬如，在目標(biāo)消費(fèi)者經(jīng)常出現(xiàn)的場(chǎng)合舉行一些有特別意義的公關(guān)活動(dòng)，這對(duì)門窗產(chǎn)品的推廣既是一種創(chuàng)新和突破，也是人們所喜聞樂見的。這種公關(guān)活動(dòng)往往能達(dá)到雙重目的，即不但能大大提高門窗產(chǎn)品的銷售，還在這活動(dòng)過程中，把企業(yè)的品牌元素植入進(jìn)消費(fèi)者的心智中，從而增強(qiáng)企業(yè)的影響力。

抓住客戶在物質(zhì)和精神上的渴望

許多有吸引力的企業(yè)，他們都與消費(fèi)者建立了感情，并激發(fā)他們的熱情，讓他們渴望擁有自己的產(chǎn)品。當(dāng)蘋果公司推出iPod時(shí)，MP3播放器早已上市場(chǎng)多年，但iPod喚醒了顧客心中保留的“蘋果體驗(yàn)”，成為人人都想擁有的寶貝。還有百事可樂、可口可樂、麥當(dāng)勞等美國(guó)消費(fèi)者品公司，他們將美國(guó)精神融入自己的產(chǎn)品和企業(yè)文化中，也取得了極大成功。作為新時(shí)代的門窗人，這些都是值得學(xué)習(xí)和借鑒的。