從開始作為新興定制門窗行業(yè)的知名品牌歐派、tata等紛紛開辟網(wǎng)絡商城開始試水電子商務，在很多人看來定制門窗因涉及部件選配和二次設計，最終無法完成在線定價和支付等問題而在電子商務中“水土不服”?其實這一切都是人們對門窗行業(yè)電子商務的一系列“誤解”。

據(jù)《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年12月底中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到38.3%，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到1.94億人，網(wǎng)購使用率提升至37.8%。此外根據(jù)研究咨詢機構idc與阿里巴巴集團研究中心聯(lián)合發(fā)布的報告顯示，去年中國網(wǎng)民在線購物交易額達到7849億元，比2010年增長66%。

如今網(wǎng)絡已經(jīng)改變了人們的生活消費習慣，網(wǎng)購已經(jīng)是一種趨勢!面對服裝、數(shù)碼等行業(yè)產(chǎn)品的熱銷所結出的累累碩果，家居行業(yè)早已覬覦已久，許多知名企業(yè)開辟了網(wǎng)上商城，同時各大家居賣場也紛紛“觸網(wǎng)”開設自己的網(wǎng)絡商城，此外還有很多企業(yè)實行實體店與網(wǎng)絡同步銷售。

但網(wǎng)上購買家具一直是個充滿爭議的話題，不少人認為：數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品、服裝等小件物品適合網(wǎng)購，而購買大件的家電和家具顧客通常要看實物，量尺寸確定了以后才會買回家!所以在網(wǎng)上銷售的建材家居產(chǎn)品大多以配件或者標準化成品為主，譬如沙發(fā)、床、門窗五金等這些已經(jīng)解決了物流和大額支付的問題，現(xiàn)在網(wǎng)上的銷售量也相當可觀。

誤解：門窗電子商務等于網(wǎng)絡直銷

電子商務是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化的整個商務過程!一提到電子商務人們馬上會聯(lián)想到各種類型的網(wǎng)絡媒體，認為就是通過網(wǎng)絡渠道直接將產(chǎn)品銷售出去，接了訂單然后發(fā)貨出去，其實這是人們固有的“網(wǎng)絡直銷”的概念。其實網(wǎng)絡對銷售的幫助還有“網(wǎng)絡助銷”和“網(wǎng)絡團購”等形式!

目前在利用電子商務做得風聲水起的那些沒有實體店的服裝、化妝品、數(shù)碼和家居百貨就是通過網(wǎng)絡銷售渠道直接實現(xiàn)了在線銷售下單和支付，然后將產(chǎn)品快遞給客戶從而實現(xiàn)了銷售的全部過程，這就是電子商務的全部內(nèi)容!而對于屬于定制家具的門窗行業(yè)由于國內(nèi)門窗戶型沒有統(tǒng)一，必須經(jīng)過設計師上門量尺設計后才能最終確定產(chǎn)品的尺寸和報價。

雖然利用電子商務渠道無法完成常規(guī)的全部流程，其實充分利用網(wǎng)絡開展部分環(huán)節(jié)也能取得良好的效果!譬如某些平臺在網(wǎng)絡上大力推行的“免費家裝設計”，以此來吸引家裝客服進行溝通交流為其提供免費的家裝設計服務獲得了客戶的認可，最終實現(xiàn)產(chǎn)品訂單的銷售!這種通過網(wǎng)絡渠道或方式幫助或輔助終端成交訂單的方式我們可以叫做“網(wǎng)絡助銷”。

咋一看在網(wǎng)絡上并沒有立即形成交易支付，但是已經(jīng)鎖定和吸引了意向顧客，對于終端店面來說其無形中進行了終端攔截!據(jù)業(yè)內(nèi)人士說，目前一些企業(yè)近六成的訂單來自于網(wǎng)絡，對于一個產(chǎn)值數(shù)億元的企業(yè)近六成的銷售額貢獻那也是近億元的巨大銷售額!其實這又何嘗不是一種具有“特色”的電子商務之路呢?

此外，據(jù)《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2011年12月底中國團購用戶數(shù)達到6465萬，年增長率高達244.8%。近兩年以人多力量大團體議價的建材家居“團購”風靡全國，有的公司將網(wǎng)絡團購劃歸到到市場推廣活動，也有的企業(yè)將其劃歸到電子商務部。

不管怎樣類似中國團購在線或者齊家網(wǎng)等通過網(wǎng)絡召集有相同需求的，通過“品牌聯(lián)盟”、“酒店砍價會”、“工廠團購”等形式就在活動當天產(chǎn)生了成百上千萬的現(xiàn)場交易額。

所以門窗行業(yè)面對終端客戶的電子商務應該至少包括：“網(wǎng)絡直銷”、“網(wǎng)絡助銷”和“團購活動”等三個部分。電子商務無界的特點與傳統(tǒng)渠道相互補充，既能通過“網(wǎng)絡助銷”找到意向顧客以及分配意向顧客訂單給偏弱的渠道終端，同時又能讓強勢渠道商通過大型“團購活動”更加強勢。