搞好售后服務(wù)是木門企業(yè)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的一項(xiàng)重要措施，也是增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有效辦法。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，迫使企業(yè)之間采取激烈的人才、質(zhì)量、價(jià)格等方面的競(jìng)爭(zhēng)，而售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)也必然是企業(yè)采取的有效競(jìng)爭(zhēng)策略的重要手段。對(duì)于經(jīng)濟(jì)價(jià)值高、使用周期長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)復(fù)雜和技術(shù)性強(qiáng)的木門產(chǎn)品，良好的售后服務(wù)已經(jīng)成為客戶衡量產(chǎn)品的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。這也意味著售后服務(wù)能夠最大范圍地讓消費(fèi)者獲得滿意，從而增加產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，最終給企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

為了強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督機(jī)制， 豪門企業(yè)成立了客服中心，制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出了《服務(wù)手冊(cè)》，完善了售后服務(wù)體系。公司要求區(qū)域經(jīng)理，不論測(cè)尺或安裝，必須第一時(shí)間親臨現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一對(duì)一的跟蹤服務(wù)監(jiān)管。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或服務(wù)問題，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制和問責(zé)制，真正做到有章可循，獎(jiǎng)罰分明。自2010年《服務(wù)手冊(cè)通知》下發(fā)實(shí)施以來(lái)，廣大消費(fèi)者和安裝工都能按《通知》要求，認(rèn)真填寫好“服務(wù)監(jiān)督卡”欄目中的各項(xiàng)內(nèi)容、用戶簽名以及安裝工簽名。 “服務(wù)監(jiān)督卡”回執(zhí)到公司后，公司兌現(xiàn)承諾，每戶獎(jiǎng)勵(lì)安裝工50元，各經(jīng)銷商把這50元發(fā)放到安裝工手中，保證了?？顚Ｓ?。

為嚴(yán)格服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量和安裝技能，保證?？顚Ｓ?，激勵(lì)安裝工干勁，公司反復(fù)重申并嚴(yán)格考核。“服務(wù)監(jiān)督卡”欄目中的內(nèi)容、用戶簽名，一定要由用戶本人簽字;安裝工簽字也必須由現(xiàn)場(chǎng)安裝工本人簽字。如果再發(fā)現(xiàn)筆跡雷同或代簽，或截留安裝工獎(jiǎng)金等現(xiàn)象，經(jīng)核對(duì)屬實(shí)后，公司將取消每戶50元這一專項(xiàng)獎(jiǎng)金。通過使用《服務(wù)手冊(cè)》，進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)質(zhì)量。待人熱情，賓至如歸;測(cè)尺精確，安裝快捷;跟蹤服務(wù)、兌現(xiàn)承諾;超長(zhǎng)質(zhì)保 、使用無(wú)憂。豪門利用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)手段來(lái)保證了高端的木門品質(zhì)，從而促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷，打造了 豪門 品牌。