在建筑門窗市場上相繼出現(xiàn)了木質(zhì)門窗、鋼質(zhì)門窗、塑鋼門窗、鋁包木門窗等一系列新型的建材產(chǎn)品，但在人們的內(nèi)心深處，或者說是在人們的潛意識里，提起門窗，一般還是指的是木質(zhì)門窗。木質(zhì)門窗因其天然的材質(zhì)、優(yōu)美的紋理而永遠(yuǎn)是建材市場當(dāng)中一朵爭相綻放的奇葩。

木質(zhì)門窗不再僅僅是替人們遮風(fēng)阻雨、劃分空間的一個功能性設(shè)施，更是傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科技相結(jié)合的產(chǎn)物，木質(zhì)門窗，不僅僅是一項產(chǎn)品，更是一種文化。

以人為本，提升木質(zhì)門窗的文化品質(zhì)，這一課題如今便真真切切地擺在了我們面前。如何才能最大限度地做到以人為本呢?

滿足顧客個性化的需求

從馬斯洛的需要層次理論上來講，不同人的要求同樣也是不一樣的。作為木質(zhì)門窗廠家，就應(yīng)該站在用戶的角度，一切從用戶出發(fā)，了解用戶的真正需求，包括潛在需求與未表明的需求，設(shè)計出個性化的產(chǎn)品，能真正代表用戶的意愿。以人為本，就是以用戶的需求為本。

高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷

如今，木質(zhì)門窗產(chǎn)品，不再僅僅是傳統(tǒng)意義上的功能性門窗，是物質(zhì)層，時代與市場更賦予了它更多的內(nèi)涵，它是人們身份、地位、品位、文化氣質(zhì)的象征與代名詞，從深層次上來說，屬于意識形態(tài)的范疇，承載與傳遞著世人更多的信息。此時的以人為本，就是以客戶的價值為本，門窗產(chǎn)品要彰顯主人的價值取向。

將產(chǎn)品定位準(zhǔn)確

木質(zhì)門窗產(chǎn)品可細(xì)分為主流產(chǎn)品、次主流產(chǎn)品與非主流產(chǎn)品，但每一種產(chǎn)品都具有特定的消費(fèi)人群。我們選擇什么樣的目標(biāo)市場，就選擇了什么樣的目標(biāo)客戶群，一旦選擇，便別無所求，要有鮮明的個性與立場。選擇完畢，便下功夫把自己的產(chǎn)品做好，做強(qiáng)做大。只有這樣，才能真正滿足目標(biāo)客戶群的需求與利益，才能擁有忠誠度很高的用戶。從這個意義上來講，以人為本就是以目標(biāo)客戶群為本，而不是廣義的客戶群。

創(chuàng)造客戶的完美體驗

隨著市場競爭的愈加激烈，產(chǎn)品的差異化也越來越小，消費(fèi)者的關(guān)注點已從產(chǎn)品本身逐漸轉(zhuǎn)移到得到產(chǎn)品的整個過程上來，如同企業(yè)文化一樣，完整的產(chǎn)品定義也有三個層面，即1)核心產(chǎn)品：即產(chǎn)品本身，反應(yīng)的是你的核心技術(shù);2)外圍產(chǎn)品：是你的服務(wù)，如產(chǎn)品的升級能力、產(chǎn)品的包裝、宣傳品、產(chǎn)品的外觀與顏色、產(chǎn)品手冊與產(chǎn)品的培訓(xùn)等;3)外延產(chǎn)品：就是顧客在購買你產(chǎn)品中的過程體驗，如你產(chǎn)品的品牌、市場份額、維修服務(wù)、銷售人員素質(zhì)、購物環(huán)境以及付款商務(wù)條件等。

隨著產(chǎn)品差異化越來越小，要創(chuàng)造出不同的差異化的體驗，那么就會導(dǎo)致價格不同，導(dǎo)致市場競爭的不同。對木質(zhì)門窗生產(chǎn)企業(yè)而言，要科學(xué)地計算與設(shè)計出完整的產(chǎn)品體驗出來，由有的用，到用的好，到用的有品位，到最后用的健康。這就對企業(yè)提出了更高的要求，產(chǎn)品不僅要體現(xiàn)出用戶的文化與品位，還要讓他們健康放心地使用，這就要求使用綠色環(huán)保產(chǎn)品。從產(chǎn)品的設(shè)計要滿足人體工學(xué)，到材料的選擇上要求綠色環(huán)保無污染，到最后的安裝使用要求便捷高效，且能回收利用……以人為本，就是以用戶的體驗為本，要創(chuàng)造出用戶的完美體驗。

以企業(yè)的員工為本

尊重人才、留住人才、用好人才是企業(yè)的立足之本。以強(qiáng)大的市場品牌與宏偉的企業(yè)遠(yuǎn)景吸引人，以公平合理的競爭機(jī)制來使用人，以公正的薪酬體系和客觀的價值評價體系來激勵人，以優(yōu)秀的產(chǎn)品和完美的產(chǎn)品體驗來留住人。發(fā)揮每一位員工的組織智商與主觀能動性，并形成矢量和，企業(yè)將無往而不勝。只有最大限度地尊重員工，讓他們發(fā)揮出全部潛能，才能制造出美倫美煥的產(chǎn)品，才能創(chuàng)造出獨(dú)特的產(chǎn)品體驗，最終才能最大限度地提升木質(zhì)門窗的文化品質(zhì)。