【中華木門網(wǎng)】3.15消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，各行各業(yè)均大呼要以服務(wù)與品質(zhì)搶占市場。日前，筆者調(diào)查了西安木門市場，調(diào)查分析當(dāng)?shù)啬鹃T行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，為消費(fèi)者探路，也給商家以警醒。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，西安的木門廠商多達(dá)數(shù)百個(gè)，木門市場魚龍混雜，主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

行業(yè)門檻低 商家良莠不齊

如今，木門已逐漸成為業(yè)主裝修的首選，西安市場大大小小出售木門的商家也多達(dá)數(shù)百家，除過有知名度的大品牌，一些魚目混雜的小作坊、小品牌也占領(lǐng)了相當(dāng)大的市場份額，讓人眼花繚亂?？蛇@些木門的質(zhì)量究竟怎樣呢？筆者進(jìn)入多家木門店面，導(dǎo)購員均表示自己家的產(chǎn)品絕對優(yōu)質(zhì)，當(dāng)筆者以消費(fèi)者的身份希望看一下產(chǎn)品合格書時(shí)，導(dǎo)購則以交由商場或在總店為由推辭，只有極少數(shù)商家拿出了認(rèn)證書復(fù)印件。當(dāng)問及產(chǎn)品甲醛含量和環(huán)保指數(shù)及相關(guān)證明時(shí)，導(dǎo)購說經(jīng)過國家的檢測且低于國家標(biāo)準(zhǔn)，卻拿不出任何檢驗(yàn)報(bào)告。

據(jù)市家裝委投訴部部長尚軍介紹，木門市場行業(yè)門檻低，稍有實(shí)力就能進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，因此也就催生了部分小企業(yè)以不合理的經(jīng)營和低劣的產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重?cái)_亂了市場。但凡是合格的產(chǎn)品都有相關(guān)認(rèn)證書和檢驗(yàn)報(bào)告，它是對產(chǎn)品質(zhì)量最好的證明，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)商家應(yīng)主動(dòng)出示，如果沒有原件也應(yīng)該有復(fù)印件，否則產(chǎn)品的質(zhì)量、售后等各方面就值得懷疑。

導(dǎo)購含糊其辭 品牌材質(zhì)難區(qū)分

在賣場里，正在選購木門的張女士告訴筆者，木門不僅品牌多，叫法也五花八門，可他們的表面都一樣，讓人看不出有什么區(qū)別，一圈轉(zhuǎn)下來都看暈了，還是不知選擇哪個(gè)好。筆者也發(fā)現(xiàn)，幾乎很少有商家能清楚明白的在產(chǎn)品上標(biāo)明材質(zhì)的類別、規(guī)格，外層面板厚度等基本信息，木門內(nèi)部究竟是什么填充物，銷售人員也是含糊其辭，難以自圓其說，只有少數(shù)店面會(huì)展示木門的截剖面來幫助業(yè)主選購。按照國家此前出臺的《木質(zhì)門行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，木門企業(yè)應(yīng)在產(chǎn)品明顯部位標(biāo)明規(guī)格、生產(chǎn)日期、編號和產(chǎn)品所用材質(zhì)名稱等。在愛家?木林森店內(nèi)，當(dāng)筆者問及木門表面貼的是什么時(shí)，銷售人員說是木皮，當(dāng)筆者辨認(rèn)出所貼的是木紋紙時(shí)，銷售員又改口說就是木紋紙，可這兩種木門卻相差好幾百。

走訪了多家賣場，筆者才了解清楚目前市場上木門的概念大致有實(shí)木門、實(shí)木復(fù)合門、木質(zhì)復(fù)合門、模壓門、免漆門等，實(shí)木門又分為橡木、柚木、胡桃木、花梨木等，實(shí)木復(fù)合門的門芯多為杉木、松木，所貼面板為密度板、水曲柳、竹木等，外層表皮有木皮和木紋紙之分，免漆門是空心的，外貼PVC或三聚氰胺等人造材料。對于如此復(fù)雜的種類概念，銷售員說有時(shí)專業(yè)人士都很難分辨清楚，更別說普通消費(fèi)者了。

商家虛報(bào)高價(jià) 市場待規(guī)范

因?yàn)椴馁|(zhì)上的不同，木門價(jià)格也存在很大差異，在祥和木業(yè)店內(nèi)，兩款外形相同的木門，一款標(biāo)價(jià)近3000多，另一款還不到2000元，經(jīng)銷售人員介紹后才知，一款是實(shí)木門，一款是復(fù)合門。那其他門類的價(jià)格怎樣呢?思美宜家的導(dǎo)購人員介紹到，現(xiàn)在市面上木門的價(jià)格落差很大，實(shí)木門因其采用昂貴的木材，部分帶有雕花，所以價(jià)格最高，多為2000-4000元不等，實(shí)木貼木板外貼木皮的多在1500-2500左右，而外貼木紋紙的只能叫木紋門，價(jià)格較貼木皮的要便宜很多，免漆門的價(jià)格多在500-1000元。其中實(shí)木復(fù)合門性價(jià)比最高，對消費(fèi)者來講很實(shí)惠。

業(yè)內(nèi)人士表示，正是由于木門的價(jià)格差異大，表面相似又看不到里面的真實(shí)材質(zhì)，部分商家就利用消費(fèi)者對材質(zhì)認(rèn)識上的空白來以次充好，故意混淆材質(zhì)名稱蒙蔽消費(fèi)者眼睛，以謀取暴利。如把實(shí)木復(fù)合門當(dāng)實(shí)木門賣，貼紙門價(jià)格冒充木皮門，而一般消費(fèi)者根本分辨不出，最終所買的門的質(zhì)量和價(jià)格并不相符。業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，要想買到物美價(jià)廉的門就要多問多看，弄清材質(zhì)以防上當(dāng)受騙。同時(shí)也希望每個(gè)商家都能嚴(yán)格自律，誠信經(jīng)營，用質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取消費(fèi)者的信賴。

近日，不少商家趁著3.15活動(dòng)日，打出明碼實(shí)價(jià)的標(biāo)簽吸引消費(fèi)者。在相關(guān)部門的監(jiān)督下，明碼實(shí)價(jià)活動(dòng)受到消費(fèi)者的歡迎。筆者希望這種明碼標(biāo)價(jià)、保質(zhì)保修的活動(dòng)不只在3.15期間出現(xiàn)，而能永久存在，成為木門企業(yè)的行為準(zhǔn)則。