近日，消費(fèi)者符女士反映，她在建材市場(chǎng)某木門(mén)專賣店以3850元購(gòu)買了3個(gè)木門(mén)，當(dāng)時(shí)便預(yù)付了500元定金。可當(dāng)時(shí)只看了門(mén)扇，沒(méi)有看到門(mén)框。該店的銷售人員也表示，門(mén)框在倉(cāng)庫(kù)，不方便看，不過(guò)保證沒(méi)有問(wèn)題?？僧?dāng)送上門(mén)時(shí)，她才發(fā)現(xiàn)墻體比較厚，門(mén)框的尺寸不符合，于是要求退貨。商家說(shuō)什么都不同意。在無(wú)法達(dá)成協(xié)議的情況下，商家強(qiáng)行將門(mén)拉走了，也沒(méi)有退還之前她預(yù)付的500元定金。最后工商部門(mén)介入?yún)f(xié)調(diào)，商家答應(yīng)門(mén)由商家收回，同時(shí)退還380元給符女士，另外120元充當(dāng)兩次運(yùn)送門(mén)的運(yùn)費(fèi)。

據(jù)了解，雖然門(mén)僅僅是裝修中的一個(gè)小環(huán)節(jié)，但在裝修投訴中門(mén)所占的比重卻最大，最主要的問(wèn)題就是商家沒(méi)有到消費(fèi)者家中量具體尺寸，不了解墻體是什么規(guī)格，而消費(fèi)者也只關(guān)注門(mén)，而不關(guān)注門(mén)以外的配套東西。

門(mén)一般由門(mén)框(門(mén)樘)、門(mén)扇、五金零件及其他附件組成，消費(fèi)者不光要看門(mén)的材質(zhì)，還要看門(mén)框的材質(zhì)。購(gòu)買門(mén)前，也應(yīng)先檢查門(mén)框的型號(hào)、尺寸是否符合要求，有無(wú)翹扭、彎曲、劈裂等現(xiàn)象。事實(shí)上，在投訴中就經(jīng)常遇到門(mén)框兩側(cè)墻體厚度不標(biāo)準(zhǔn)或者門(mén)套與門(mén)扇不配套、工廠換色板或者調(diào)色師手藝有問(wèn)題等導(dǎo)致門(mén)框顏色有差異的情況，因此，商家一定要上門(mén)測(cè)量好門(mén)框數(shù)據(jù)再發(fā)到廠家定做，而不要心存僥幸圖省事，用估算數(shù)值取代實(shí)際數(shù)據(jù)。另外，消費(fèi)者一定要向商家討要發(fā)票，寫(xiě)明規(guī)格等各方面的數(shù)據(jù)，方便以后維權(quán)。

目前市場(chǎng)上的門(mén)主要分為三種：實(shí)木門(mén)、工藝門(mén)、模壓門(mén)。實(shí)木門(mén)指的是門(mén)扇、門(mén)框全部由相同樹(shù)種或材質(zhì)相近的實(shí)木或者集成材料制作的木質(zhì)門(mén)。消費(fèi)者在購(gòu)買某種材質(zhì)的木門(mén)時(shí)，最好跟商家就木門(mén)的細(xì)節(jié)進(jìn)行約定，將自己關(guān)心的部分了解清楚，并形成文字，以便更好維權(quán)。另外，除了木門(mén)本身的制作工藝外，五金件的質(zhì)量也影響著木門(mén)的使用壽命。例如消費(fèi)者購(gòu)買鎖時(shí)最好選擇品牌好一點(diǎn)的，以防時(shí)間久了生銹;合頁(yè)也是連接木門(mén)與門(mén)框的五金件，好的合頁(yè)具有防腐性能和良好的傳動(dòng)性，能夠確保合頁(yè)受力均勻，不因門(mén)的自重而造成損壞，消費(fèi)者購(gòu)買門(mén)的時(shí)候也要與商家約定好合頁(yè)的質(zhì)量。