春節(jié)剛過，各地的工商質(zhì)檢在抽查檢測(cè)中，不少家居品牌再上黑幫，冠珠陶瓷、櫻花坐便器、上海笑億木業(yè)、深圳艾林木業(yè)等都赫然在列。而在春節(jié)前，由中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的“木門比較試驗(yàn)結(jié)果”中，龍甲、春天、益圓等知名木門品牌就曾被曝質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。

短短不到3個(gè)月的時(shí)間，家居行業(yè)里不少知名品牌頻頻登上質(zhì)檢的黑榜，這種現(xiàn)象備受消費(fèi)者關(guān)注。據(jù)記者采訪查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于不少知名品牌被曝質(zhì)檢不合格等事件業(yè)內(nèi)有著不同的看法。

家居行業(yè)頻爆“質(zhì)量門”

隨著人民生活水平的提高，家居消費(fèi)也逐漸成為社會(huì)上重要的消費(fèi)領(lǐng)域，中國家居產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模也越來越大。然而由于家居行業(yè)與生俱來的“大市場(chǎng)、小行業(yè)”的特性，質(zhì)量不合格、消費(fèi)糾紛問題時(shí)有發(fā)生。

2010年12月，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)21個(gè)木質(zhì)門進(jìn)行了比較試驗(yàn)。有5種實(shí)木復(fù)合門因浸漬剝離性能不合格可能直接引發(fā)產(chǎn)品使用壽命變短而榜上有名，涉及益圓、北京春天木門、伯藝創(chuàng)展、龍甲等品牌。

2011年2月初，珠海市工商局對(duì)流通環(huán)節(jié)銷售的木制品進(jìn)行了監(jiān)測(cè)，共抽查了膠合板、實(shí)木地板、實(shí)木復(fù)合地板等100批次木制品，經(jīng)檢驗(yàn)合格率為86%，上海笑億木業(yè)、深圳艾林木業(yè)等赫然在列。

2011年2月14日，國家質(zhì)監(jiān)局發(fā)布《陶瓷坐便器產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查結(jié)果》，抽查的118種陶瓷坐便器產(chǎn)品中，冠珠陶瓷等26種產(chǎn)品不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

而就在日前，北京市工商局公布了一批不合格建材名單，櫻花坐便器等16種建材被曝不合格。聚記者調(diào)查，近期遭到曝光的家居建材企業(yè)當(dāng)中不少是區(qū)域及全國行的知名品牌，是何緣，業(yè)內(nèi)看法不一。

企業(yè)過度營銷忽略質(zhì)量

對(duì)于近期不少品牌頻頻被曝質(zhì)檢不合格等事件，業(yè)內(nèi)人士對(duì)此并不感到驚訝?！凹揖有袠I(yè)發(fā)展到今天，規(guī)模和產(chǎn)值都在與日俱增，但仍舊處于發(fā)展期并沒有成熟。再加上家居行業(yè)與生俱來的“大市場(chǎng)、小行業(yè)”的特征，出現(xiàn)質(zhì)量問題并不奇怪。”

有專家分析，目前中國家居行業(yè)正處于營銷為王的時(shí)代，大部分企業(yè)都專注于營銷、策劃，真正踏實(shí)去做質(zhì)量、品牌和服務(wù)的企業(yè)很少。此外，也有人指出另外一個(gè)方面的原因是目前國內(nèi)的家居市場(chǎng)環(huán)境還缺乏健全的監(jiān)管體系。

城外誠副總經(jīng)理劉洋表示，家居質(zhì)量問題時(shí)有發(fā)生，而且不單單存在于這幾個(gè)品類之中。對(duì)于質(zhì)量問題，目前無論是消費(fèi)者還是都媒體比較關(guān)注，特別是在每年的3.15前后，那些平時(shí)不太關(guān)注的問題都開始顯現(xiàn)出來。劉洋指出，家居質(zhì)量問題有很多種，但原因無外乎兩個(gè)方面：一方面是生產(chǎn)過程中因疏忽導(dǎo)致某些地方出了差錯(cuò);另一個(gè)方面就是流通環(huán)節(jié)出了紕漏。

在歐人地板執(zhí)行總裁閆廣財(cái)看來，“質(zhì)量門”集中爆發(fā)跟家居市場(chǎng)日漸成熟有緊密關(guān)系。閆廣財(cái)告訴記者，隨著市場(chǎng)的不斷成熟，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注度也越來越高，對(duì)產(chǎn)品的要求也逐漸加強(qiáng)，可能之前一直存在的問題，現(xiàn)在才被發(fā)現(xiàn)被曝光。閆廣財(cái)感嘆，這在某種程度算是一個(gè)好現(xiàn)象，表明家居市場(chǎng)已經(jīng)逐漸趨于成熟。

企業(yè)需時(shí)刻用心維系品牌形象

在國家室內(nèi)環(huán)境與室內(nèi)環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任宋廣生看來，家居質(zhì)量事件集中爆發(fā)給家居行業(yè)敲響了三大警鐘：首先國家質(zhì)監(jiān)部門需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人民群眾安全健康相關(guān)產(chǎn)品的監(jiān)督檢查力度;其次，提醒家居企業(yè)在面臨目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的背景下，需要不斷練好內(nèi)功，需全面提高產(chǎn)品質(zhì)量;第三，廣大消費(fèi)者還需要進(jìn)一步提高質(zhì)量和環(huán)保意識(shí)，避免因產(chǎn)品質(zhì)量問題而導(dǎo)致室內(nèi)環(huán)境污染。

中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)木門工作委員會(huì)主任吳盛富在接受采訪時(shí)，一針見血的指出企業(yè)的職責(zé)所在：“事情發(fā)生了那就說明有問題存在，企業(yè)應(yīng)該做好本職工作，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)任。產(chǎn)品一旦出問題就應(yīng)該及時(shí)給予消費(fèi)者解決?！?/p>

歐人地板執(zhí)行總裁閆廣財(cái)在接受采訪時(shí)感嘆，一個(gè)企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，需時(shí)刻謹(jǐn)記“品牌培育的長(zhǎng)期性，品牌維護(hù)的復(fù)雜性，品牌使用的易碎性”。成就一個(gè)品牌可能需要10~20年，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，而毀掉一個(gè)品牌往往只需一個(gè)月甚至更短的時(shí)間。目前不少家居企業(yè)的危機(jī)防御能力都不強(qiáng)，一旦爆發(fā)質(zhì)量問題，其在社會(huì)上美譽(yù)度就會(huì)大幅下降，所以那些具有一定影響力的品牌決不能掉以輕心。

消費(fèi)者藍(lán)先生接受記者采訪時(shí)表示，產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到使用者的身體健康，所以希望能夠買到誠實(shí)可信的、可靠的品牌產(chǎn)品。如果買了產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，今后就再也不會(huì)相信這個(gè)品牌了。消費(fèi)者的態(tài)給家居企業(yè)再一次敲響警鐘。（來源：新浪家居）