任何行業(yè)都有自身的特點(diǎn),由于有著這樣的特性,木門業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為木門營銷不能照搬其他家居行業(yè)的成功模式。
代理派
作為一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)來講,如何研究一個(gè)市場怎樣去營銷,怎樣做好每一個(gè)市場,難度是非常大的。中國這么大,包括南北文化的差異、地區(qū)的差異、氣候的差異等等。什么樣的產(chǎn)品在這個(gè)市場適銷對路?這是我們無法做到的。但是,當(dāng)你把產(chǎn)品下放到每一個(gè)代理商,他在做每一個(gè)市場,他就會(huì)很迅速地銷售。因此,我覺得生產(chǎn)企業(yè)不必要研究那么多,只要做好產(chǎn)品的品質(zhì),應(yīng)對整個(gè)市場的千變?nèi)f化就可以了。
從企業(yè)內(nèi)部管理來講,不管是分公司也好,一個(gè)地區(qū)的直營店也好,麻雀雖小,五臟俱全。都需要設(shè)置財(cái)務(wù)人員、銷售人員、安裝人員等等一整套營運(yùn)體系。但作為我們來講,可能只要管好代理商,只要提供好的產(chǎn)品,其他方面他都會(huì)自我實(shí)現(xiàn)。
此外就是資金鏈上的問題,每一個(gè)代理商都會(huì)提供充足的資金來運(yùn)行這個(gè)項(xiàng)目,不需要公司的強(qiáng)大的資金來運(yùn)行,我覺得這是比較明顯的。
直營店我覺得最大的缺點(diǎn)是,人才輸送得太慢。我要培養(yǎng)一個(gè)店長,培養(yǎng)一個(gè)經(jīng)理;但是代理商不需要。當(dāng)然,代理商也會(huì)出現(xiàn)誠信度的問題,你在一個(gè)地區(qū)選擇一個(gè)好的代理商,會(huì)成就一個(gè)非常好的品牌;但如果代理商沒有選擇好,他可能會(huì)去得非常快,而去了以后再想重新振作起來是非常有難度的。
代理營銷的更大難度是,總部遠(yuǎn)程控制的問題,因?yàn)殄X是他的。我覺得解決好了這個(gè)問題,代理加盟營銷模式會(huì)更好一些。
目前我覺得行業(yè)內(nèi)直營成功的算是康潔,他們的優(yōu)勢在于,不僅派出的人在自己公司已經(jīng)有很好的管理能力的印證和檢驗(yàn),而且對公司有絕對的忠誠度。其中,忠誠度是很重要的,忠誠度不僅是對代理商的要求,對于直營管理人才更重要。因?yàn)樵谀阕约旱牡昀餂]有忠誠度,那就更可怕了,損失不可估量,一個(gè)月賠十幾萬非常容易。我想做的就是管理支持和營銷模式的支出。
網(wǎng)銷派
做網(wǎng)絡(luò)銷售第一大優(yōu)勢是成本低、效率高、影響深遠(yuǎn)。我們在任何一個(gè)媒體上宣傳推廣一個(gè)品牌,不管是電視還是報(bào)紙,在網(wǎng)絡(luò)上成本是最低的,但是效果非常好。
第二個(gè)優(yōu)勢是,在網(wǎng)絡(luò)上可以快速地樹立品牌形象,并且打破傳統(tǒng)的地域限制,可以很快地宣傳品牌。
第三個(gè)優(yōu)勢是,網(wǎng)絡(luò)營銷能夠更好地保護(hù)業(yè)主的利益。如果有一個(gè)業(yè)主在論壇上投訴你,這比任何一種投訴的影響都要大。這也是一個(gè)優(yōu)點(diǎn),通過這種情況來督促公司為業(yè)主提供更好的服務(wù)和質(zhì)量保證。
網(wǎng)絡(luò)也有缺點(diǎn)。首先,做專賣店可以進(jìn)各個(gè)城市、大型超市,但網(wǎng)絡(luò)不一樣。中國的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不是特別均衡,地域差異性比較大。
其次,網(wǎng)絡(luò)營銷對品牌保護(hù)比較薄弱,相關(guān)的法律法規(guī)還不健全。像現(xiàn)在有一些小廠家,誰都可以買一臺電腦做網(wǎng)上銷售。好多業(yè)主因?yàn)椴惶私饽鹃T市場,很容易被這些沒有質(zhì)量保證的小廠家忽悠了。
再次,網(wǎng)絡(luò)營銷容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)欺騙,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)終究屬于虛擬的東西,誰怎么說都可以,容易有一些“馬甲”攻擊同行業(yè),屢見不鮮。
我個(gè)人做了幾年網(wǎng)絡(luò)銷售的經(jīng)驗(yàn)是:做網(wǎng)銷同樣要了解市場、要了解自身品牌、產(chǎn)品對客戶的針對性。網(wǎng)銷的品牌必須要和上網(wǎng)的這些人消費(fèi)水平一致。
我覺得品牌的樹立是一個(gè)傳播的問題,第一,企業(yè)最終一定要和消費(fèi)者穿一條褲子,這是非常重要的,現(xiàn)在許多記者有消息來源就是在論壇,許多報(bào)紙,他們的許多爆料來源于各小區(qū)的論壇,一旦你出現(xiàn)問題不但是業(yè)主對你群而攻之,甚至有些媒體會(huì)介入。第二點(diǎn)其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的傳播一定要傳播企業(yè)最獨(dú)特的優(yōu)勢資源,剛才我說的選擇營銷模式的也是最獨(dú)特資源,作為一個(gè)重要的傳播點(diǎn)來做。
復(fù)合派
應(yīng)該說超市的選擇對我們企業(yè)來講是相對失利的,是不恰當(dāng)?shù)?,超市賣場是促銷營銷,它根本沒有你自己公司品牌營銷的概念,必然對你的品牌營銷的渠道市場給以足夠的打擊。
就經(jīng)營模式來說,我們有20多個(gè)城市在自有管理。這個(gè)結(jié)構(gòu)里邊,明顯存在人員問題。因?yàn)槟鹃T特性的原因,專業(yè)培訓(xùn)的時(shí)間需要較長,沒有半年很難出來一個(gè)很好的設(shè)計(jì)師,兩三個(gè)月頂多出來一個(gè)很好的測量師,像安裝和服務(wù)人員都需要熟練,所以在全國的輸出人員上有一些困難。我們最早在進(jìn)深圳、進(jìn)東北銷售管理控制都非常好,總結(jié)來說,這是因?yàn)槲夜镜墓芾砗诵暮?,但我們不可能造就出來一堆管理核心。所以,目前我們只是在北京做直營店。
通過這次我們在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之后是全方位超過了代理店,包括上海的460平方米已經(jīng)轉(zhuǎn)過去了。沈陽、西安、重慶那些當(dāng)?shù)氐木尤恢胰慷嫁D(zhuǎn)了,都已經(jīng)轉(zhuǎn)成代理了。這個(gè)月我們的重點(diǎn)是把我們過去經(jīng)營很不錯(cuò)的、經(jīng)營4年的成都分公司轉(zhuǎn)掉。這是我們公司現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。因?yàn)槠放茽I銷能夠做得好。我覺得在一個(gè)月之內(nèi),公司真的是沒有再花費(fèi)精力,為這事整個(gè)公司停掉了,沒有精力去維護(hù)這個(gè)。
就是說一定要結(jié)合自己廠家的情況來選擇適合自己的營銷模式,其中代理模式成本低、效益高,影響深遠(yuǎn),直營有利于樹立品牌形象;而網(wǎng)絡(luò)營銷未來的發(fā)展趨勢,現(xiàn)在尤其是像80后,或者說1975年以后的人,現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購物是非常普遍的,隨著現(xiàn)在80后的人不斷成長,網(wǎng)絡(luò)營銷未來的發(fā)展空間應(yīng)該是非常大的,這確實(shí)應(yīng)該引起我們的注意。
木門選擇營銷模式應(yīng)慎重
其實(shí)直營店也好,加盟代理也好,需要的是及時(shí)反饋和把握遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)市場信息,并對市場變化能夠很好的了解,據(jù)此調(diào)整產(chǎn)品和銷售策略。另外,同一產(chǎn)品在不同地區(qū)的銷售價(jià)格和銷售情況都各不相同,各經(jīng)銷商使用的宣傳口號、宣傳策略以及那些一遍遍的包裝設(shè)計(jì)也都不一樣,這些情況作為總部如果不能很好地把握,是不利于長期發(fā)展的。特別是加盟代理模式,如果總部控制不好的話,會(huì)有這個(gè)問題。從接觸木門這么一段時(shí)間以來,我深刻感覺到了木門的復(fù)雜性,所以我認(rèn)為在這么一個(gè)特殊的行業(yè)里面,營銷模式的選擇應(yīng)該更為慎重。
選好營銷模式需做到“三個(gè)正確”
如何選擇營銷模式,需要用“三個(gè)正確”來明確。
第一,正確評價(jià)市場。幾種營銷模式的優(yōu)缺點(diǎn)介紹得非常清楚,所以說如何正確評價(jià)營銷模式、正確評價(jià)這個(gè)市場。
第二,正確評價(jià)自己。每個(gè)企業(yè)都有自己較獨(dú)特的資源,有自己的人脈,每個(gè)企業(yè)獨(dú)特的資源決定營銷模式的選擇。
第三,正確評價(jià)對手。必須正確評估對手的實(shí)力到底有多高,競爭對手的反應(yīng)激烈程度有多大。先行者無論是從價(jià)格上還是從別的方面,都會(huì)引來一些競爭者。
此外,代理模式、自營模式、網(wǎng)絡(luò)模式這三種模式都有一個(gè)共同特點(diǎn),其實(shí)就是品牌。無論哪種營銷模式,到最后取決于品牌的對抗,誰的品牌處于優(yōu)勢,誰在談判的過程中就占有主導(dǎo)權(quán)。而建立一個(gè)優(yōu)勢品牌,一是要依靠強(qiáng)勢的廣告,另一個(gè)就是要靠公關(guān)。