木門廠家的擔心:經(jīng)銷商捂緊錢袋子,不肯打款,不肯按計劃的進行市場投入。更擔心他們關門歇業(yè),使廠家的付出前功盡棄。在這個節(jié)骨眼上,經(jīng)銷商群體若是出現(xiàn)集體反水,降低與廠家的合作等級,拒不服從市場管理等等狀況,無疑是雪上加霜。
木門經(jīng)銷商的擔心:木門廠家能不能挺過這金融危機?自己墊付的那些費用是否還能足額拿回來?庫存的產(chǎn)品是否能及時處理?畢竟,每一個廠家的突然倒閉,都或多或少的會帶死一群經(jīng)銷商。
因此,作為木門廠家來說,如何穩(wěn)定自己的經(jīng)銷商群體,以及確保廠商合作關系的持續(xù),則成為當前金融危機下的重點考慮了。
第一、給經(jīng)銷商以堅定的信心
作為木門廠家,在經(jīng)銷商面前首先要做的就是堅定信心,表明態(tài)度。并付諸一些具體的應對措施。
第二、理性看待金融危機
金融危機是市場經(jīng)濟活動中一個正常的經(jīng)濟現(xiàn)象。以前有,今后也還會有。尤其要強調,金融危機只是階段性市場操作難度加大,但不會導致市場整體性的崩潰或是需求消亡。通俗點說,只是階段性災難,而不是根本性毀滅。并且,通過度過這次金融危機,還將會為今后的其他類型市場危機積累經(jīng)驗和應對策略。
第三、尋找積極因素
金融危機的出現(xiàn),必然會影響現(xiàn)行的市場需求和運行規(guī)律,從而導致新需求和新規(guī)律的出現(xiàn),例如金融危機會導致農(nóng)村消費者數(shù)量的增加,新型農(nóng)村消費者的出現(xiàn),城市化建設轉由鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設,政府優(yōu)惠性政策的持續(xù)出臺等等。冷靜對待,提早分析,這其中蘊藏了許多新的商業(yè)機會和市場需求。
第四、強調有利于自己的市場變局
金融危機爆發(fā)是宏觀因素,而不是廠家自身的問題,因此同行也肯定會面臨相同困境,這時候強調自身的優(yōu)勢,反而能激發(fā)更強的斗志。生意好不好做,很大程度上與競爭對手的多少和動作有關,表面上看起來很好做很能賺的生意,一旦競爭者數(shù)量多起來了,馬上也就沒什么錢賺了,現(xiàn)在鬧金融危機了,諸多同行都開始紛紛消極悲觀,牢騷滿天飛的時候,也就是說明在收縮戰(zhàn)線,在退縮。當競爭對手退縮的時候,自然是進攻最好的時候。
第五、將信心高調地傳遞給經(jīng)銷商
給經(jīng)銷商信心不能完全靠口說,得有具體行動。信心比黃金更重要,此時若是廠家的預算充足,完全可以做個關于金融危機的專場研討會,請非常知名的專家解說,營造出財大氣粗的景象和氣氛。如果費用較少的話,則可考慮采取廠家高層進行全國經(jīng)銷商巡回拜訪,各個安撫的方案,還可化解經(jīng)銷商之間串聯(lián),導致消極情緒彌漫。若是費用很少,可以做個關于金融危機的專題刊物,寄送給全國經(jīng)銷商。
這里有幾點需要注意的是:
第一,廠家高層的表態(tài)和其下屬員工在經(jīng)銷商面前的態(tài)度得保持一致,可千萬別出現(xiàn)廠家老板語氣堅定的說有能力有信心渡過難關,而廠家的業(yè)務人員卻在經(jīng)銷商面前說這下麻煩大了,我們廠這次可危險了……必要時,得要通過嚴肅的紀律性來確保業(yè)務人員在經(jīng)銷商面前的態(tài)度問題;
第二,盡可能早的趕在競爭對手前面,以此來對比其他廠家(競爭對手)在此方面的無動于衷,讓經(jīng)銷商感受廠商對他們的重視和關心,比照其他廠家的消極或是回避思想,堅定經(jīng)銷商加強與己方合作的信心。
第三、借此機會建立全新的廠商合作模式
危機也是轉機,目前的金融危機也可以作為改革現(xiàn)有廠商關系的良好契機。在傳統(tǒng)的廠商關系中,廠商雙方是以產(chǎn)品為紐帶,以利潤作為利益關聯(lián)點,措施無非是給產(chǎn)品、給政策、給費用、安排旅游開會發(fā)獎之類,同質化現(xiàn)象非常普遍。結果是新產(chǎn)品越出越多,政策越來越優(yōu)惠,市場費用投入越來越大,經(jīng)銷商的抱怨卻有增無減。這其實是條死路,因為無論怎么投入,客戶永遠不會在單一利益層面承認滿足。必然是胃口越搞越大,甚至在眾廠家之間互相挑唆,引起大家鷸蚌相爭。
現(xiàn)在鬧金融危機了,廠商之間傳統(tǒng)的利益分配結構被打破,若是廠家不管不問,必然失信于經(jīng)銷商,若是單方面增加投入,一來存在成本問題,二來也沒法有效滿足經(jīng)銷商的胃口。其實,還有第三路可以走,就是建立全新的廠商合作模式。這里所指的全新廠商合作模式,是指廠商雙方在產(chǎn)品合作的基礎上,增加廠家對經(jīng)銷商的技術支持服務。這個技術不僅僅是產(chǎn)品銷售或是運作技術,而是經(jīng)銷商公司整體提升的成套技術。
在中國,絕大多數(shù)經(jīng)銷商都是從私營個體戶的形態(tài)發(fā)展起來的,管理模式粗放,經(jīng)營手段簡單守舊。在競爭日益激烈的今天,已經(jīng)越來越顯現(xiàn)出其弊端所在,傳統(tǒng)形態(tài)的經(jīng)銷商正在以每年10%~20%的速度減少。于是,經(jīng)銷商的個體戶形態(tài)必須要向公司化形態(tài)轉變,轉變過程中,經(jīng)銷商必然需要大量的管理技術來支撐。這個時候,廠家應該拿出自身的管理技術優(yōu)勢來,協(xié)助經(jīng)銷商的轉型,重新建設經(jīng)銷商公司的前后臺系統(tǒng),實現(xiàn)整個公司的整體改造和提升,從根本上協(xié)助經(jīng)銷商站穩(wěn)腳跟,促進其持續(xù)發(fā)展。并且,從單純的經(jīng)營業(yè)績出利潤,轉向由經(jīng)營利潤和成本管控組成的雙向利潤穩(wěn)定體系。這種改造所應對的,不僅僅是當前的金融危機,而是現(xiàn)在和今后的一系列危機,是從根本上解決經(jīng)銷商公司的生存和持續(xù)發(fā)展問題。在經(jīng)銷商看來,這個是治本而非治標。相比之下,這金融危機也就算不得什么了。再者,患難見真情,這樣的廠家才是值得長期合作下去的。對于廠家來說,這種協(xié)助經(jīng)銷商整體成長的新型廠商合作模式,必將是未來廠商關系的重要發(fā)展方向之一。值此金融危機之時,加以實施驗證磨合,亦是良機所在。
第四、樣板的打造
任何一個廠家,也沒辦法在短期內把所有經(jīng)銷商的改造工作都完成,但可以集中精力先打造幾個樣板出來,然后再以樣板的力量來影響更多的經(jīng)銷商,為后期的逐層實施打下基礎。作為廠家,在明確相關的金融危機應對策略或是對經(jīng)銷商公司化思路之后,接下來就得要選擇樣板,集中精力把這幾家樣板經(jīng)銷商的工作實施到位。然后以區(qū)域現(xiàn)場會,樣板經(jīng)銷商全國巡講的形式,在全體經(jīng)銷商群體中實施傳播,擴大影響,以此來轉移經(jīng)銷商對金融危機的注意力,以及推動更多的經(jīng)銷商加入到公司化改造的項目中來。
第五、引導經(jīng)銷商在危機中進攻
經(jīng)銷商在當?shù)赜懈偁帉κ?,廠家在全國范圍內也有不少競爭對手,什么時候是進攻的最好時機?就是在競爭對手消極、退縮的時候?,F(xiàn)在金融危機使得很多廠家老板信心喪失,收縮戰(zhàn)線,控制投入,無論是這些競爭對手的內部還是他們的廠商關系,正是最為糟糕的時候,也是發(fā)動攻擊的最佳時候。作為廠家,可選擇部分把握性較大、有一定比較優(yōu)勢的市場,聯(lián)合經(jīng)銷商一起發(fā)起主動進攻,利用對方的退縮,趁機擴大自己的地盤,并以此來鼓動全國經(jīng)銷商,廠商雙方形成合力,利用此大好時機攻擊競爭對手。
第六、啟動儲備經(jīng)銷商體系
不是所有的經(jīng)銷商都能被廠家鼓動起來的,也不是所有的經(jīng)銷商都具備長期合作的價值。其中,必然也會有些經(jīng)銷商出于自身的實力或是思路問題,仍然堅持自己的單方面經(jīng)營思路。此類經(jīng)銷商保留下去一方面價值不大,另一方面還有可能會將消極情緒傳遞給其他經(jīng)銷商,這類后進經(jīng)銷商就得考慮進行淘汰了。淘汰后,新經(jīng)銷商的補充工作就得馬上到位,所以,儲備經(jīng)銷商的接觸和開發(fā)工作也還得同步啟動,未雨綢繆。對于一些拖后腿的經(jīng)銷商,當換則換,寧可花費精力去培養(yǎng)新經(jīng)銷商,也別耗費在與老經(jīng)銷商扯皮上。
綜上所述的幾點,更多的是從經(jīng)銷商角度來談的。畢竟,在廠家管理經(jīng)銷商的這個事情上,絕大多數(shù)廠家還是堅持站在自己的角度上來考慮的,至于經(jīng)銷商群體是怎么想的,怎么看待的,甚至是經(jīng)銷商真正需要什么,很少有木門廠家對此能有深入研究。危機環(huán)境下,如果廠家能夠在一定程度上換位思考,將能發(fā)揮廠商聯(lián)合的最大價值。