千川木門作為在四川乃至西南地區(qū)領(lǐng)軍的木門企業(yè)，近幾年動作頻頻：與龍湖、恒大、萬科等地產(chǎn)業(yè)巨頭訂立長期合作聯(lián)盟，打造強(qiáng)勁的產(chǎn)業(yè)鏈組合，并以質(zhì)量和服務(wù)贏得了業(yè)主和開放商的一致好評。

　　在高端產(chǎn)品的主線之外，千川又及時迎合年輕一代消費(fèi)群體的喜好，推出以標(biāo)準(zhǔn)門、“D平面”為代表的新一代產(chǎn)品;在崇州打造的新廠也在緊鑼密鼓的規(guī)劃建設(shè)之中，規(guī)模和產(chǎn)能都將在溫江總廠的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。千川木門董事長駱正任先生，為您揭開千川騰飛的謎底。

　　問：我們先談一下跟龍湖的合作，千川木門 跟龍湖已經(jīng)有長期的合作，在龍湖的客戶滿意度調(diào)查當(dāng)中我們也是取得非常好的成績，請問一下千川木門在哪些方面最受客戶和開發(fā)商的肯定呢?

　　答：對開發(fā)商這一塊主要是我們的管理團(tuán)隊和一線員工的配合做的比較好，一線施工員工不但要跟甲方配合好，還要跟施工方配合好，千川在長期的工程配合方面很有經(jīng)驗，所以深受甲方和客戶的喜歡。由于我們木門屬于閉合性的東西，容易和其它物品碰撞發(fā)生損壞，只有跟一線員工緊密配合木門才會得到很好的保護(hù)，客戶才會喜歡。所以你要安裝的好，要配合的好，才能得到這么一個很完美的客戶評價。

　　問：這是我們在質(zhì)量上的優(yōu)勢，我們在后續(xù)的服務(wù)上有沒有特色呢?

　　答：相對于其他家居產(chǎn)品，木門行業(yè)發(fā)展起步較晚，要想建立從售前到售后的一條龍服務(wù)當(dāng)然需要一個過程。但千川木門在服務(wù)上已經(jīng)走在同行業(yè)前面了，經(jīng)過這十來年的發(fā)展，我們的售后服務(wù)已經(jīng)比較完善了，出現(xiàn)問題維修人員48小時之內(nèi)就可以到場。

　　問：千川跟其他合作的開發(fā)商有沒有推出類似的客戶滿意度調(diào)查?

　　答：客戶滿意度調(diào)查不是我們公司組織的，開發(fā)商想要提高自身的品牌影響力，就要找很好的合作單位，它就要做這種客戶調(diào)查，你對某某產(chǎn)品的滿意度，對整體的滿意度，單獨(dú)分木門、地板各方面的滿意度調(diào)查。龍湖地產(chǎn)其實(shí)最早是在重慶發(fā)展，在重慶最開始做精裝房木門 的滿意度低的很，只有40%多，緊接著我們做的大學(xué)城，交房滿意度是相當(dāng)高的，比以前那些木門的滿意度翻了一番多，基本上達(dá)到95%。每一個開發(fā)商的老板最怕的是什么?就是怕做精裝房里面的木門，第一是木門，第二是櫥柜，最傷腦筋的，因為設(shè)計上如果不是那么標(biāo)準(zhǔn)，就容易碰壞，企業(yè)還會怪你跟不上，因為你生產(chǎn)跟不上，安裝跟不上，工程管理更加跟不上。中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，有很多行業(yè)跟不上發(fā)展的需求，我們發(fā)展的比較早的，進(jìn)步的很快。在本行業(yè)找不到學(xué)習(xí)的榜樣，基本上都是靠自己學(xué)習(xí)成長起來的。

　　問：我們再說一下跟恒大的合作，我們知道恒大在房產(chǎn)也是巨頭，他們對千川木門 也提出了擴(kuò)大產(chǎn)能的期望，我們千川在這方面要做哪些努力呢?

　　答：恒大地產(chǎn) 一直以來是搞高品質(zhì)的精裝房，它的模式已經(jīng)成了房地產(chǎn)行業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣，現(xiàn)在各大房產(chǎn)公司都在向它學(xué)習(xí)，它最成功的一點(diǎn)是在全國范圍內(nèi)找行業(yè)內(nèi)排名在前十名的廠家來合作，這樣子它的工期和品質(zhì)才有保障，而且它只要通過考察認(rèn)可你以后，以后它就不會再招標(biāo)，前期工作要通過市場調(diào)查嚴(yán)格的篩選、評比，確定了合作單位之后它就不會換，也不會重新招標(biāo)，因為房地產(chǎn)行業(yè)每一次如果要招標(biāo)，會花費(fèi)很多很多的精力。恒大這么多年以來合作了很多企業(yè)，但是一些合作企業(yè)在合作的過程中逐漸被淘汰了，因此恒大在選擇合作企業(yè)的時候非常慎重，先到我們工廠實(shí)地考察了幾次，又通過木門協(xié)會進(jìn)行了間接的調(diào)查，再加上幾次市場調(diào)查，取得完全信任之后，我們才被確定下來做他的戰(zhàn)略合作伙伴。我們有這么多年生產(chǎn)的管理經(jīng)驗，還有工程管理經(jīng)驗，技術(shù)方面也完全跟的上恒大的需求，所以雙方就達(dá)成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，主要是這樣子的。

　　問：恒大也是看好了我們千川木門有這樣雄厚的實(shí)力才跟我們達(dá)成了長期的合作聯(lián)盟。您曾經(jīng)表示過跟恒大的合作會跳出四川本地這個市場，向重慶、云南、貴州、華中，包括西安等等一些外地省市擴(kuò)展，請您分析一下在這些地方的市場前景是怎樣的?

　　答：是這樣的，因為我們以前分兩大渠道，市場這部分通過全國建立專賣店來銷售，另一塊就是特區(qū)部，主要負(fù)責(zé)具體工程，直接跟房產(chǎn)公司或賓館合作?，F(xiàn)在市場部這一塊業(yè)務(wù)遍及全國各地，而工程這一塊主要還是落在四川省內(nèi)?，F(xiàn)在跟恒大合作，整個西安和華中、重慶、成都、云南、貴州等地區(qū)都要涉及，因為這整個片區(qū)恒大基本上都交給我們在做。其他房產(chǎn)公司現(xiàn)在主要合作的地方就是在成都，因為木門最重要的環(huán)節(jié)是安裝和運(yùn)輸這一塊，所以很多房產(chǎn)公司就就近找合作企業(yè)。

　　問：千川經(jīng)過十年的潛心研究推出了標(biāo)準(zhǔn)門，也獲得了三項國家專利，標(biāo)準(zhǔn)門是在一條生產(chǎn)線上來操作的，在成本上可能相對非標(biāo)準(zhǔn)門來講比較有優(yōu)勢，在市場上有沒有對非標(biāo)準(zhǔn)門和非標(biāo)準(zhǔn)門的企業(yè)產(chǎn)生沖擊呢?

　　答：標(biāo)準(zhǔn)門其實(shí)有一個被接受的過程，有一部分客戶會覺得，反正我裝修都要花一個多月的時間，你就按照我這個洞口給我定制木門 ，時間也足夠，他們寧愿在這上面多花一點(diǎn)錢。對于比較年輕的一批客戶，在能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，他們更情愿節(jié)省定制的這筆錢，采用標(biāo)準(zhǔn)門的方式。不同層次的客戶有不同的需求，所以標(biāo)準(zhǔn)門的推動有一個過程，但是對工廠的管理來說，標(biāo)準(zhǔn)門便于在質(zhì)量的控制和把關(guān)，可以節(jié)約材料，減少浪費(fèi)，可以高速度高質(zhì)量得生產(chǎn)，更好的施行大工業(yè)化的生產(chǎn)，對節(jié)能減排是非常有好處的，非標(biāo)的人力物力浪費(fèi)都要大的多。

　　問：駱總您剛剛也說了，標(biāo)準(zhǔn)門推向市場有一個被接受的過程，您能不能預(yù)期一下在未來的幾年或者十幾年，木門市場 會不會因“標(biāo)準(zhǔn)”和“非標(biāo)”而形成分化?

　　答：將來的市場肯定要進(jìn)行分化，像做中低端的門，以后市場上肯定以標(biāo)準(zhǔn)化為主，因為它本身價值不高，就適合大工業(yè)化生產(chǎn)，這樣子才能降低成本。但是對中高端這一塊，特別是高端這一塊肯定是不是的，因為高端消費(fèi)群體不一樣，個性化需求比較強(qiáng)，而且像門洞這些，需要的款式花樣百出，各有所好，所以就只有量身打造。

　　問：我們也得到消息說千川在產(chǎn)業(yè)升級的過程中要推出新產(chǎn)品，而且定位是面向年輕人群的，駱總給我介紹一下?

　　答：千川目前推出的產(chǎn)品適合中年人群的比較多，適合年輕人消費(fèi)的產(chǎn)品相對來講比較少，針對現(xiàn)在80、90后的年輕購買群體比較龐大，我們公司經(jīng)過幾次戰(zhàn)略調(diào)整，推出一個千川“D平面”的產(chǎn)品，以平板門為主，比較年輕時尚，充滿活力，適合年輕群體消費(fèi)，產(chǎn)品有一千塊的到六千塊錢左右的，也有一部分適合中年人消費(fèi)的高端產(chǎn)品，風(fēng)格以簡潔大方為主。

　　問：我們知道千川將要在崇州建新廠，建立西南地區(qū)最大的木門 行業(yè)工業(yè)園，我們?yōu)槭裁匆研聫S選址在崇州?

　　答：因為崇州是災(zāi)后重建當(dāng)中國家給的土地指標(biāo)，而且也符合國家產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃和成都打造國際田園城市的長期目標(biāo)?，F(xiàn)在土地指標(biāo)比較緊張，現(xiàn)在遍布成都各個角落的小廠在五年內(nèi)都要搬到工業(yè)園區(qū)，而小企業(yè)進(jìn)入園區(qū)基本上都拿不到土地，因而不會得到當(dāng)?shù)卣慕蛹{，只能陸續(xù)被分流到大企業(yè)，這樣的話，第一形成了區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群，有利于發(fā)展當(dāng)?shù)貎?yōu)勢經(jīng)濟(jì)，第二集中、統(tǒng)一的工業(yè)園減少了對環(huán)境的污染，排污、節(jié)能減排都集中處理了，這樣對人的傷害、對空氣污染都很小。今后整個行業(yè)都要朝這個方向發(fā)展。

　　問：選址崇州，既符合國家和地方政府的宏觀發(fā)展規(guī)劃，又符合行業(yè)和企業(yè)自身的發(fā)展需要，這是一舉兩得的事情。

　　答：對。

　　問：我們知道溫江總廠已經(jīng)達(dá)到了8萬平方米的生產(chǎn)規(guī)模，我們的新廠有沒有在規(guī)模上有所突破呢?

　　答：新廠的規(guī)模比這個大的多，新廠按照政府的要求必須全部修雙層，修雙層三百畝可以修到一千多平方，除了道路下來，167平米可以修500平米，雙層可以修300平米，除了辦公區(qū)域，三百畝就可以修到20多萬平方米。將來我們木制品這一塊不光是木門，以木門 為主配套地板，高端裝修用的木線條，包括陰角線、陽角線、掛角線這些都要一起生產(chǎn)。這些配套產(chǎn)品我們以前都有生產(chǎn)，只是沒有重點(diǎn)推廣，我們的思路是首先推廣木門，由木門來帶動其他產(chǎn)品。一下子推出太多產(chǎn)品就沒有人記得你了，人家就會說你做得雜而不精。

　　問：對，首先要做的專業(yè)，然后再慢慢拓展到其他的產(chǎn)品。

　　答：對，我們86年就開始做家具，92年開始做地板，96年下半年開始做木門，木門現(xiàn)在是我們的主要產(chǎn)業(yè)，將來生產(chǎn)區(qū)域大了以后，地板、家具這些都可以適當(dāng)?shù)呐涮?，還有裝飾線條等等，做成一個木質(zhì)系列，今后我們還要開大型旗艦店，綜合展示我們的套裝產(chǎn)品。我們自己生產(chǎn)的成品化、配套化的產(chǎn)品，現(xiàn)場做的話很難達(dá)到這樣精致的效果，而且很污染環(huán)境。但有一點(diǎn)，千川這個品牌肯定還是以木門為主，配套裝飾板材和裝飾線條，然后才是木地板和家具，家具會次一步，因為現(xiàn)在要打造田園城市，考慮到環(huán)境的整治可能會有一批家具廠商被分流整合，我們正好可以利用他們原有的優(yōu)勢資源，包括技術(shù)人員和熟練工，看到發(fā)展前景以后就可以把企業(yè)合并過來。我們以前有做木地板的基礎(chǔ)，管理上不存在問題。