訂購(gòu)合室家木門，未料安裝時(shí)出現(xiàn)開膠問(wèn)題。近日，消費(fèi)者劉女士投訴，因返修留下痕跡，新門沒用就成了舊門。目前，劉女士就其中3扇有問(wèn)題的門要求全價(jià)賠償，遭經(jīng)銷商和廠家拒絕。

　　消費(fèi)者劉女士反映，今年4月份，她花5000多元，在海淀區(qū)南沙灘路萬(wàn)家燈火訂購(gòu)了合室家木門。今年5月19日，經(jīng)銷商派工人上門安裝，但所訂5扇門中，主臥房門的門邊出現(xiàn)開膠。“安裝時(shí)，工人僅用502膠水處理，但根本無(wú)法粘合?！眲⑴扛袊@，買來(lái)新門，還沒使用就變成了“舊門”。前天上午，記者在劉女士家看到，廚房門框稍顯歪斜，左高右低相差約一厘米。劉女士同時(shí)介紹說(shuō)，工人安裝門鎖的過(guò)程中，還將兩扇門鑿壞，造成返修。采訪中，記者進(jìn)入次臥查看，發(fā)現(xiàn)該門門鎖只能從外面打開。

　　讓劉女士氣憤的是，商家送貨上門時(shí)竟讓她空等了7個(gè)半小時(shí)。李女士說(shuō)：“安裝約定當(dāng)天早上7點(diǎn)，工人來(lái)電說(shuō)上一家的活兒沒干完，上午過(guò)不來(lái)。一番交涉后，工人答應(yīng)8點(diǎn)到。但直到下午3點(diǎn)半，安裝人員才到。”

　　廠家回應(yīng)

　　盡力協(xié)調(diào) 不能全價(jià)賠

　　近日，劉女士向海淀區(qū)工商部門投訴此事，“沒想到經(jīng)銷商林經(jīng)理打電話罵我?！弊蛱欤浾呗?lián)系上自稱是合室家北京總代理的林經(jīng)理，他承認(rèn)送貨晚有過(guò)錯(cuò)，但并未承認(rèn)罵人，而說(shuō)是對(duì)方先開口罵人。

　　劉女士表示，5扇門中有3扇局部故障，影響整體使用，她提出3000元的賠償。記者聯(lián)系合室家公司北京負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理，他表示，一直在幫助協(xié)調(diào)。但劉、林二位表示，不可能全價(jià)賠償，僅承擔(dān)質(zhì)量問(wèn)題和安裝不當(dāng)問(wèn)題的責(zé)任。昨天，海淀區(qū)工商部門稱，已受理此投訴。

　　律師說(shuō)法

　　安裝不當(dāng)應(yīng)找經(jīng)銷商

　　北京中調(diào)律師事務(wù)所黃喜軍律師認(rèn)為，消費(fèi)過(guò)程中，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，可找廠家協(xié)商，屬于服務(wù)問(wèn)題或安裝不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題，可找經(jīng)銷商交涉。他表示，雖然商家不大可能全價(jià)賠償，但仍應(yīng)提出此要求。黃律師建議，重新安裝當(dāng)由經(jīng)銷商或廠家承擔(dān)費(fèi)用，服務(wù)拖延造成的誤工費(fèi)應(yīng)由經(jīng)銷商承擔(dān)。   （來(lái)源：新浪）