近日，記者對(duì)海口各大木門 市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查采訪，結(jié)果卻依舊令人堪憂。目前?？诘哪鹃T市場(chǎng)主要集中于和平南路、金鹿裝飾大世界以及萬(wàn)佳建材城三個(gè)商圈，而今年3.15新開業(yè)的亞豪建材城內(nèi)木門店面寥寥無(wú)幾。作為一個(gè)準(zhǔn)入門檻較低的行業(yè)，稍具實(shí)力的企業(yè)都能夠輕松加入到木門市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)行列中。近年來(lái)海南經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，國(guó)際旅游島建設(shè)的熱浪在加速海南房地產(chǎn)業(yè)升溫的同時(shí)催生了下游木門行業(yè)的火爆競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)面。但海南第一裝飾網(wǎng)記者從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這種競(jìng)爭(zhēng)目前依舊游離于規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)通道之外，顯得魚龍混雜、秩序繁亂。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，?？谀壳按蟠笮⌒〉哪鹃T店鋪總共約有110家，其中不乏TATA、冠牛、致勝、星星等知名品牌，但仍以作坊式的門店居多。一方面由于人們對(duì)木門的認(rèn)識(shí)還很欠缺，在選購(gòu)木門時(shí)主要仍受價(jià)格因素左右，另一方面很多企業(yè)對(duì)品牌和服務(wù)理念漠然，所以很多企業(yè)為圖眼前利益不惜降低產(chǎn)品質(zhì)量大打價(jià)格戰(zhàn)，造成品牌喪失了其本有的優(yōu)勢(shì)，木門市場(chǎng)也不可避免地陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)的泥潭難以自拔。

　　市場(chǎng)規(guī)范化嚴(yán)重滯后

　　據(jù)悉，木門的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格一般是200cm*80cm*15cm，以這個(gè)規(guī)格來(lái)看，木門的價(jià)格從幾百元到萬(wàn)余元不等，而材質(zhì)是影響木門價(jià)位高低的決定性因素，工藝、設(shè)計(jì)等因素處于從屬地位。但記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，包括很多知名品牌在內(nèi)，都沒有在明顯的地方標(biāo)明產(chǎn)品的材質(zhì)、規(guī)格等因素，相當(dāng)一部分門店居然連標(biāo)價(jià)都沒有(這樣是不是就可以見什么人報(bào)什么價(jià)了?)，讓人啼笑皆非。而早在2006年8月1日起實(shí)施的國(guó)家首個(gè)規(guī)范木質(zhì)門業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——《中國(guó)木質(zhì)門業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中就已明確規(guī)定木質(zhì)門生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)在顯著位置標(biāo)注產(chǎn)品規(guī)格、生產(chǎn)日期、所用材質(zhì)是工藝實(shí)木門還是100%原木實(shí)木門，以及所用膠合材、甲醛含量等等。?？谀鹃T市場(chǎng)的規(guī)范化滯后程度簡(jiǎn)直令人嘩然!更加滑稽的是，當(dāng)被問(wèn)到這個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，僅有和平南路TATA木門店員回答得十分專業(yè)、細(xì)致，絕大多數(shù)門店店員都表現(xiàn)得一無(wú)所知，空口白牙地講自己的產(chǎn)品“肯定是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的”，就因?yàn)椤耙呀?jīng)賣了這么多年了”。

　　另外，很多企業(yè)連最起碼的質(zhì)檢制度都沒有?！皞€(gè)性化定制”在現(xiàn)代裝飾界非常流行，這是一種個(gè)性化的服務(wù)，同時(shí)更是一種人性化的服務(wù)。但定制的產(chǎn)品到了顧客手中，如果出現(xiàn)規(guī)格不符、質(zhì)量不過(guò)關(guān)等問(wèn)題該怎么辦?這是所有業(yè)主都會(huì)憂慮的問(wèn)題。對(duì)此，很多商家表示業(yè)主大可放心，公司那邊有專業(yè)的生產(chǎn)線和技術(shù)人員、有自己完善的物流渠道。但事事有萬(wàn)一，如果出現(xiàn)問(wèn)題該怎么解決?沒有規(guī)范的質(zhì)檢制度和退換貨機(jī)制，保不齊商家會(huì)推卸責(zé)任，最終吃虧的不僅僅是消費(fèi)者，企業(yè)的名譽(yù)也必然大打折扣。

　　品牌、服務(wù)意識(shí)淡薄

　　品牌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的提高是一個(gè)市場(chǎng)逐漸邁向成熟的標(biāo)志，也是競(jìng)爭(zhēng)從初級(jí)階段跨越到高級(jí)階段的必由之路，但?？诘哪鹃T市場(chǎng)在這方面卻鮮有提高。

　　在走訪中記者發(fā)覺，走進(jìn)不同門店除了感受到店內(nèi)布置、產(chǎn)品價(jià)格、款式、工藝的不同以外，并未覺得有什么差別，品牌似乎流于單純的形式。當(dāng)被問(wèn)及品牌的特別和優(yōu)勢(shì)所在時(shí)，商家的回答顯得支支吾吾，有的商家竟然直接以“你們上網(wǎng)都可以查到”搪塞。試想，如果你在代理這個(gè)木門品牌之前對(duì)該品牌的實(shí)力、優(yōu)勢(shì)、特色都不了解，那當(dāng)初你所做的投資決定是不是太草率了?這方面，TATA木門做的比較好，不僅簡(jiǎn)單地介紹品牌的發(fā)展歷史、還詳細(xì)地講出了品牌的針對(duì)人群、市場(chǎng)定位、設(shè)計(jì)理念，給人一種信服的感覺。

　　當(dāng)問(wèn)及產(chǎn)品的售后服務(wù)時(shí)，多數(shù)商家都在甩出一句“一年保修、終身維護(hù)”后沒有了下文，并且表示木門這種東西一般來(lái)講驗(yàn)貨完畢后不會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題。還是只有TATA木門做出了“五年保修，一年包換”的承諾，這基本上是業(yè)界的售后最高標(biāo)準(zhǔn)，可見其對(duì)服務(wù)的重視程度。其實(shí)，服務(wù)還體現(xiàn)在其他方面，更多的是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，良好的服務(wù)態(tài)度，全面的介紹、甚至是及時(shí)送上的一杯水都息息關(guān)乎著客戶對(duì)品牌的認(rèn)知乃至最后的成交與否。

　　信息透明度低、“貓膩”太多

　　行業(yè)信息透明度一方面是由于消費(fèi)者本身對(duì)木門行業(yè)的了解太少，但更重要的原因還是商家的不負(fù)責(zé)任，沒能拿出一種理性競(jìng)爭(zhēng)的姿態(tài)來(lái)。然而，信息透明度越低，消費(fèi)者自然在選購(gòu)時(shí)也會(huì)打起十二分的精神來(lái)，所以還是提醒商家們不要總是心存僥幸、想要經(jīng)常地設(shè)點(diǎn)小陷阱撈上一筆。

　　以某些店面木門不標(biāo)價(jià)來(lái)看，給人的感覺就是價(jià)格是亂定亂說(shuō)的，有幾個(gè)人會(huì)這么大意地在你這里買，連價(jià)格都沒有又何談“性價(jià)比”。記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，各商家基本上在木門的規(guī)格上都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，以同種材質(zhì)、墻厚15公分為準(zhǔn)，超出這個(gè)厚度每公分所加的錢數(shù)居然大相徑庭。有的說(shuō)15、有的說(shuō)20、有的說(shuō)50、還有的說(shuō)到100多，甚至有商家在被問(wèn)及此問(wèn)題的時(shí)候笑而不談、先問(wèn)問(wèn)別家是怎么回答的、然后說(shuō)“都差不多”，讓人匪夷所思，深感“水有多深”。

　　另外，在材質(zhì)上。做成成品的木門從表面看來(lái)是大同小異的，木材的種類繁多，來(lái)源也比較廣泛，其材質(zhì)自然難以分辨，單憑銷售人員一張嘴很難令人信服。筆者希望企業(yè)能夠拿出負(fù)責(zé)任的態(tài)度來(lái)，把分辨各種材質(zhì)的知識(shí)主動(dòng)介紹給客戶，讓客戶自己有識(shí)別材質(zhì)和質(zhì)量的能力。另外在這里筆者也提醒消費(fèi)者，您在選購(gòu)木門的時(shí)候一定要擦亮眼睛、貨比三家，并且當(dāng)您對(duì)木門的材質(zhì)存疑的時(shí)候可以要求商家出具相關(guān)的證明材料，并且簽單的時(shí)候一定要讓商家明確寫出產(chǎn)品的材質(zhì)，以便出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)維權(quán)之用。

　　真心希望?？诘哪鹃T行業(yè)能夠早日完成真正的“洗牌”，擺脫惡性競(jìng)爭(zhēng)的鎖鏈，跟上時(shí)代的需求，進(jìn)入良性、快速發(fā)展的通道，借海南建設(shè)國(guó)際旅游島之機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)突破性的跨越!（來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)）