金融危機(jī)，消費(fèi)蕭條，成百上千的企業(yè)均進(jìn)入企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，謀求新興的市場(chǎng)空間和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，“?！闭邽橥?，堅(jiān)持到底。品牌建設(shè) 無(wú)疑成為企業(yè)攻堅(jiān)戰(zhàn)的重要目標(biāo)。逆勢(shì)而上，擴(kuò)張市場(chǎng)，拓展品牌，當(dāng)務(wù)之急。

    培訓(xùn)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)

    眾所周知，木門(mén)行業(yè)作為一個(gè)半機(jī)械半手工操作的產(chǎn)業(yè)，其工人，甚至一部分基層管理人員文化素養(yǎng)普通偏低，他們的品牌意識(shí)觀念比較淡薄，思想認(rèn)識(shí)不深。

    鑒于此，盛達(dá)公司在強(qiáng)化內(nèi)部生產(chǎn)管理，提升設(shè)備檔次，改善設(shè)備性能?chē)?yán)把原材料質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，將品牌意識(shí)的培訓(xùn)制度化，經(jīng)常組織員工培訓(xùn)，將品牌意識(shí)和企業(yè)文化深深的刻在每個(gè)員工心中。這樣既提高了員工素質(zhì)、增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，又穩(wěn)定了職工隊(duì)伍?？朔巳瞬帕鲃?dòng)頻繁的弊端，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展創(chuàng)造了條件，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和不斷提高奠定了良好的基礎(chǔ)。

    提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)

    在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，一個(gè)良好的品牌，除了要求產(chǎn)品本身有過(guò)硬的質(zhì)量保證，還要求有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。要想自己的產(chǎn)品擁有一個(gè)龐大忠誠(chéng)的客戶(hù)群，良好的售后服務(wù)是必不可少的，這也是衡量一個(gè)企業(yè)文化是否成熟的重要指標(biāo)。

    一個(gè)公司的服務(wù)是否合格，并不是僅靠某個(gè)部門(mén)或少數(shù)人就能做好的，需要相關(guān)部門(mén)通力配合才能完成。因此，公司在對(duì)中高層管理人員培訓(xùn)時(shí)，鼓勵(lì)他們通過(guò)編寫(xiě)論文集、相互提問(wèn)、口頭答辯等形式，將企業(yè)運(yùn)作中實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題和可能出現(xiàn)的問(wèn)題與自身所學(xué)知識(shí)相結(jié)合，學(xué)以致用，收到了良好的效果。這樣既增強(qiáng)部門(mén)、同事之間溝通，又解決了實(shí)際問(wèn)題。公司還定期聘請(qǐng)臺(tái)灣省健峰企業(yè)管理顧問(wèn)公司等專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)骨干、班組長(zhǎng)以上管理人員就品牌建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)效率改進(jìn)等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，既提高了業(yè)務(wù)素養(yǎng)，又提高了各部門(mén)員工對(duì)品牌建設(shè)和市場(chǎng)服務(wù)的共同認(rèn)識(shí)。公司將以上培訓(xùn)內(nèi)容逐一落到實(shí)處，解決了市場(chǎng)、生產(chǎn)、售后中的實(shí)際問(wèn)題，使公司在內(nèi)部管理、產(chǎn)品品質(zhì)、市場(chǎng)銷(xiāo)售，客戶(hù)服務(wù)等方面環(huán)環(huán)相扣，第一時(shí)間為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正讓客戶(hù)買(mǎi)得放心，用得舒心，贏得了良好的口碑。

    科學(xué)管理、量化服務(wù)

    品牌建設(shè)是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的工作，求真務(wù)實(shí)、苦練內(nèi)功是關(guān)鍵?？茖W(xué)化管理、程序化管理也必不可少。公司在順利通過(guò)了ISO系列管理體系認(rèn)證、CTC認(rèn)證及AAA級(jí)認(rèn)證的同時(shí)，為使服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，今年又將提高經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，以及企業(yè)如何與經(jīng)銷(xiāo)商配合做好終端客戶(hù)的服務(wù)放到了質(zhì)量管理和經(jīng)營(yíng)工作的首位，并編印了《經(jīng)銷(xiāo)商手冊(cè)》和《客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)》發(fā)放到了公司各部門(mén)和經(jīng)銷(xiāo)商手中?！妒謨?cè)》以行業(yè)“工程產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)雙承諾誠(chéng)信宣言”為基準(zhǔn)。規(guī)定公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)終端客戶(hù)的服務(wù)與規(guī)范。

    打造超前人才隊(duì)伍

    事實(shí)證明，盛達(dá)公司前期的努力沒(méi)有白費(fèi)，一批有代表性的大中型工程的順利交接就是有力的見(jiàn)證，今年初又被某國(guó)家重點(diǎn)工程選中。面對(duì)成績(jī)，公司依然以冷靜的頭腦面對(duì)市場(chǎng)，以謙虛的心態(tài)面對(duì)客戶(hù)，以與時(shí)俱進(jìn)的思想迎接新的挑戰(zhàn)。

    在強(qiáng)化品牌意識(shí)的同時(shí)，盛達(dá)公司也積極培養(yǎng)和努力打造一支具有開(kāi)拓精神和前瞻思想的管理隊(duì)伍。早在北京奧運(yùn)會(huì)前，領(lǐng)導(dǎo)層就開(kāi)始積極制定各種方案，以應(yīng)對(duì)后奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，恰逢此時(shí)，美國(guó)次貸經(jīng)濟(jì)危機(jī)初露端倪，他們審時(shí)度勢(shì)，以“有備無(wú)患，防患于未然”的思想做好各方面的準(zhǔn)備工作。當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，公司及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，控制生產(chǎn)成本，降低資源消耗，杜絕浪費(fèi)，讓利于經(jīng)銷(xiāo)商，讓利于消費(fèi)者；適時(shí)調(diào)整了經(jīng)銷(xiāo)政策。與此同時(shí)，要求產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、員工績(jī)效工資不能降低。一系列科學(xué)的決策和得當(dāng)?shù)奶幹么胧_保了客戶(hù)群體的穩(wěn)定，在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形式面前穩(wěn)住了陣腳。

    當(dāng)前，盛達(dá)清醒的認(rèn)識(shí)到，若要再上一個(gè)臺(tái)階，必須從產(chǎn)品質(zhì)量、檔次結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品款式上狠下功夫，從服務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作上大做文章。不斷完善自己的經(jīng)營(yíng)理念，改變經(jīng)營(yíng)思路，豐富企業(yè)文化，使企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。