在商場(chǎng)上，有的企業(yè)也能準(zhǔn)確找出自己打開市場(chǎng)的鑰匙而獲得成功的范例也不在少數(shù)。一年多之前，合肥市增加了一家木企業(yè)——名品木門，該公司在市場(chǎng)中不斷探索后，終于找到了開啟市場(chǎng)的三把金鑰匙：做好招商、服務(wù)好終端、不遺余力地研發(fā)新產(chǎn)品。

    鑰匙一：做好招商工作，處理好廠商關(guān)系

    名品木門一直在為做更好的室內(nèi)門而辛勤耕耘，在這樣的市場(chǎng)定位下，產(chǎn)品走向全國市場(chǎng)就理所當(dāng)然了。如何進(jìn)行招商，以及如何處理廠商之間的關(guān)系，做到相得益彰、互惠互利就成了所需面對(duì)的問題。

    名品木門一直把服務(wù)經(jīng)銷商的理念深入到企業(yè)拓展的每個(gè)細(xì)節(jié)中，這樣的服務(wù)就如同對(duì)終端消費(fèi)者一般盡職盡責(zé)。那究竟怎樣的服務(wù)才能吸引全國各地的經(jīng)銷商呢？用個(gè)詞語來形容就是“保姆式”服務(wù)，即無論經(jīng)銷商之前有無經(jīng)驗(yàn)，公司將提供組織培訓(xùn)與上門駐店指導(dǎo)，專業(yè)的輔導(dǎo)老師詳盡講解具體的木門常識(shí)、銷售技巧、安裝、店面管理等，做到手把手培訓(xùn)。

    在商言商，追逐利潤(rùn)的最大化是企業(yè)的重點(diǎn)，經(jīng)銷商能否賺錢，是企業(yè)能否與經(jīng)銷商長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)。名品木門統(tǒng)一市場(chǎng)運(yùn)作，并經(jīng)常給各地經(jīng)銷商提供區(qū)域差異化營(yíng)銷指導(dǎo)，以確保經(jīng)銷商投資即可獲得收益。不少經(jīng)銷商反映說，有些廠家的銷售人員就像是催款員、理貨員和訂貨員；而有些企業(yè)的業(yè)務(wù)人員則是盡一切所能幫助經(jīng)銷商解決問題，做好銷售服務(wù)。企業(yè)真心真意的付出了，就能滿心獲得回報(bào)。

    鑰匙二：給終端最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

    名品木門各地經(jīng)銷商與消費(fèi)者簽訂單的時(shí)候，訂單中都會(huì)注明“如產(chǎn)品出現(xiàn)問題，24小時(shí)上門勘察現(xiàn)場(chǎng)，48小時(shí)給予處理意見，如有返工按約定時(shí)間內(nèi)給予解決，以及一年質(zhì)保，終身維護(hù)等”，目的就是要給消費(fèi)者吃下一顆定心丸，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

    在名品木門總部，各地經(jīng)銷商都有一筆保證金，一旦消費(fèi)者損失在當(dāng)?shù)責(zé)o法得到賠償，公司可以先行賠付。無論是售前、售中，還是售后，一流的服務(wù)都是名品孜孜追求的。以木門安裝過程為例，當(dāng)安裝工人安裝完木門，并經(jīng)過消費(fèi)者檢驗(yàn)后，會(huì)打電話匯報(bào)公司總部，告知該客戶木門已安裝完畢，總部會(huì)立刻電話咨詢消費(fèi)者的滿意程度，只有被消費(fèi)者通過了，安裝工作才算完成。這只是其中細(xì)節(jié)之一，名品追求每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美。

    鑰匙三：加大力度研發(fā)新產(chǎn)品

    木門行業(yè)出現(xiàn)頻率很高的一個(gè)詞是“同質(zhì)化”，這也是家居 行業(yè)共同面對(duì)的一個(gè)頑疾。有廠家剛發(fā)布幾種新款式，不久模仿者就跟風(fēng)而上，抄襲風(fēng)蔓延開來。名品木門歷來在新產(chǎn)品研發(fā)上下足了工夫，比如，為了適用南方和北方的不同氣候條件，對(duì)產(chǎn)品的濕度做了不同的調(diào)整，南方多雨水北方較為干燥，木門的含水率就相應(yīng)有所變化，當(dāng)然這些都是高于國家標(biāo)準(zhǔn)的。

    名品木門一直倡導(dǎo)在行業(yè)內(nèi)推行“標(biāo)準(zhǔn)化”，即在招商、服務(wù)終端以及研發(fā)新產(chǎn)品這三個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)化。以對(duì)消費(fèi)者服務(wù)為例，很多公司對(duì)消費(fèi)者的承諾不盡相同，當(dāng)然，也不可能是千篇一律，但應(yīng)該有個(gè)底線、有個(gè)尺度，當(dāng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)被普遍應(yīng)用后，行業(yè)才得以健康發(fā)展。