隨著木門行業(yè)的不斷發(fā)展，《國家木質(zhì)門行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的頒布實(shí)施，更多的消費(fèi)者有以前按照自己的眼光定制木門，不如到選購套裝門，成品門，進(jìn)而發(fā)展到現(xiàn)在選擇品牌門。消費(fèi)者購買品牌們的一個(gè)重要的理由就是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)能否得到保障，品牌的形象，品牌的維護(hù)等可以滿足消費(fèi)者的購買需求。伯藝木門做為木門行業(yè)的一匹黑馬，正迎合了消費(fèi)者的購買欲望和需求，以品牌文化的推廣為更多的有識之士所熟知和青睞。

    作為"伯藝木門"的生產(chǎn)商，北京伯藝創(chuàng)展木業(yè)有限公司自1999年成立以來，現(xiàn)擁有在職人員300余人，其中技師人員達(dá)到90人，高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)打造的伯藝木門先后別評為全國行業(yè)30家質(zhì)量合格供貨放心品牌，全國消費(fèi)市場質(zhì)量放心保真木門品牌，2007年“中國質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫協(xié)會授予伯藝木門產(chǎn)品質(zhì)量免檢證書”，同年指定為“中國節(jié)能設(shè)計(jì)施工裝飾裝修一體化批定綠色環(huán)保建材產(chǎn)品”。

    伯藝人不斷的推陳出新，擴(kuò)大營銷網(wǎng)絡(luò)，在全國各地設(shè)立營銷網(wǎng)點(diǎn)，讓更多的人了解"伯藝"使用伯藝木門。據(jù)伯藝總經(jīng)理王顯介紹，2007年是伯藝木門突飛猛進(jìn)的一年，經(jīng)過博弈全體員工不懈努力，完成了新廠房的建設(shè)和搬遷工程，但生產(chǎn)車間就達(dá)到15000多平方米，新添機(jī)械設(shè)備總額達(dá)300萬元之多為實(shí)木復(fù)合門生產(chǎn)工藝的提高和改進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    伯藝在生產(chǎn)線上本著“重頭到尾不讓產(chǎn)品落地”的生產(chǎn)管理理念，嚴(yán)格遵守“下道工序就是上道工序的顧客”的原則嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，把顧客作為自己的衣食父母，讓出廠的每件產(chǎn)品都是合格的產(chǎn)品都是精品。據(jù)此，2007年公司順利通過了iso9001國際質(zhì)量體系審核認(rèn)證與iso14001環(huán)境體系認(rèn)證，并在同年獲得"中國綠色材料標(biāo)志授權(quán)使用證書"這標(biāo)志著伯藝木門已經(jīng)成為綠色環(huán)保產(chǎn)品，在同行業(yè)中又上了一個(gè)新的臺階，占據(jù)了更大的優(yōu)勢。

    豐富的品牌文化內(nèi)涵成就了不一樣的伯藝，歐洲的大氣的裝修風(fēng)格，溫馨的家具擺放式樣，成為購客一進(jìn)入伯藝在氣勢磅礴的感覺中也不乏體會到家的溫馨。我們出售的不僅僅是一件商品，也是一種文化，“生活應(yīng)該有一套”是伯藝品牌文化核心，這讓跟多人不僅擁有了一道保護(hù)家的屏障也同樣讓人體會到生活的樂趣，浪漫的情懷，小資的情調(diào)。

    門，家與外界的最后一道屏障，關(guān)上門，感受生活的真諦，品味生活的滋味，伯藝人將會本著“客戶是驗(yàn)證真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，不斷的打造精品，為高品質(zhì)人士服務(wù)，讓更多的人體會不一樣的生活趣味！

    展現(xiàn)不一樣的伯藝木門

    木門行業(yè)產(chǎn)品的同質(zhì)化，雖然給很多中小企業(yè)帶來的商機(jī)，但同樣也制約其今后的發(fā)展，怎樣在今后的生存發(fā)展中處于不敗的優(yōu)勢，除了要不斷的拓寬商品的款式之外，競爭的也就是服務(wù)了。

    木門行業(yè)的生產(chǎn)流程都是一樣的，現(xiàn)實(shí)顧客選產(chǎn)品，然后是測量，再生產(chǎn)，送貨，安裝，在這一系列的操作中，有一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就可能導(dǎo)致在給顧客安裝是出現(xiàn)這樣那樣的問題，如果安裝工人現(xiàn)場解決不好，再把電話打到公司，經(jīng)過一系列的反復(fù)驗(yàn)證，核實(shí)，在這段時(shí)間內(nèi)給客戶造成的印象就是辦事效率低下，服務(wù)質(zhì)量差。如果我們在安裝與售后之間開通一條“綠色通道”那我們的服務(wù)質(zhì)量就會提高一個(gè)臺階。

    所謂的“綠色通道”就是要求公司要有一套健全的售后評估標(biāo)準(zhǔn)，即什么養(yǎng)的問題如何解決。在安裝時(shí)出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)把情況反饋給售后，售后人員在5--10分鐘內(nèi)解決問題，這樣即體現(xiàn)了公司的辦事效率，也給顧客展現(xiàn)了一個(gè)良好的企業(yè)形象。

    例如，色差問題，目前行業(yè)內(nèi)沒有任何標(biāo)準(zhǔn)來衡量在什麼范圍內(nèi)不屬于色差，什么范圍內(nèi)屬于色差，所謂色差就是人們?nèi)庋酆饬吭谂c色板對比時(shí)，相差較大的情況下，屬于色差問題（顧客無法接受）出現(xiàn)這樣的問題時(shí)，大多數(shù)公司都是與顧客協(xié)商，賠償一部分費(fèi)用，但是，賠償?shù)念~多少并沒有標(biāo)準(zhǔn)。

    由此可以看出，要想提高售后服務(wù)質(zhì)量，就必須先制定出一套完整的售后評估標(biāo)準(zhǔn)，但售后評估標(biāo)準(zhǔn)的制定，需要所有業(yè)內(nèi)人士共同獻(xiàn)策，共同執(zhí)行，這樣才有規(guī)律可循。與此同時(shí)，我們還要提高安裝人員與售后人員的個(gè)人修養(yǎng)和素質(zhì)，這不僅是個(gè)人水平的提高，也是企業(yè)對外形像的提升，為公司塑造一個(gè)更好的形象奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。