日前，家住長(zhǎng)沙景園小區(qū)的王先生清晨起床，發(fā)現(xiàn)房子里已被小偷翻了個(gè)底朝天，家里的“盼盼”防盜門(mén)虛掩著，門(mén)鎖完好無(wú)損。王先生憤而向“盼盼”防盜門(mén)長(zhǎng)沙售后部門(mén)＊＊＊，卻被告知，廠家不承擔(dān)責(zé)任。近來(lái)，防盜門(mén)不防盜的事在長(zhǎng)沙屢屢發(fā)生，失主卻索賠無(wú)門(mén)，記者對(duì)此進(jìn)行了一番調(diào)查。

    防盜門(mén)不防盜？

    王先生告訴記者，由于前晚和朋友聚會(huì)，一直玩到深夜12點(diǎn)?？赡軐?shí)在太累，他和朋友都睡得很熟。第二天清晨起床一看，他們被眼前的情景驚呆了，家里被翻了個(gè)亂七八糟。見(jiàn)此情景，王先生趕忙查看房?jī)?nèi)錢(qián)物，發(fā)現(xiàn)兩部手機(jī)、3200元現(xiàn)金以及身份證、銀行卡等物品不翼而飛。但讓王先生費(fèi)解的是，自家的防盜門(mén)被小偷打開(kāi)了，門(mén)卻完好無(wú)損，而自己從未丟失過(guò)防盜門(mén)的鑰匙。

    “難道‘盼盼\’防盜門(mén)不防盜？”王先生次日找到“盼盼”防盜門(mén)長(zhǎng)沙售后服務(wù)部，可對(duì)方卻拿出一張保險(xiǎn)卡，表示防盜門(mén)不是在受到外力后被打開(kāi)，廠家不能進(jìn)行賠償。對(duì)此，王先生十分氣憤：“當(dāng)初是沖著他們的品牌去的，沒(méi)想到買(mǎi)回來(lái)一扇這么不堪一擊的門(mén)?！?/P>

    就在當(dāng)天下午，望城劉先生家也被盜了，情況同王先生家如出一轍。開(kāi)始，他以為小偷是從窗戶中進(jìn)來(lái)的，但是這種想法很快就被劉先生自己否定了，因?yàn)樗以陧敇?，大白天小偷爬?層樓打開(kāi)窗戶入室行竊的可能性不大。警方最后也得出結(jié)論，王先生和劉先生家防盜門(mén)使用的都是A級(jí)防盜門(mén)鎖，該級(jí)別的防盜門(mén)防技術(shù)性開(kāi)啟的級(jí)別較低，不法分子應(yīng)該是利用技術(shù)性開(kāi)鎖輕松打開(kāi)防盜門(mén)，得以從容入室行盜的。

    我們查詢有關(guān)資料后發(fā)現(xiàn)，根據(jù)＊＊＊制定的防盜門(mén)標(biāo)準(zhǔn)：機(jī)械防盜鎖的防護(hù)級(jí)別分為A級(jí)、B級(jí)。A級(jí)的防護(hù)級(jí)別最低，竊賊利用開(kāi)鎖工具只要不在1分鐘內(nèi)將門(mén)打開(kāi)就算合格，而這一防技開(kāi)時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)比B級(jí)鎖防技開(kāi)的5分鐘低得多。

    商家表示：不可能賠償

    “盼盼”防盜門(mén)長(zhǎng)沙辦事處金經(jīng)理接受記者采訪時(shí)表示，他們還從來(lái)沒(méi)有碰到過(guò)王先生這種防盜門(mén)完好無(wú)損，但家中卻失盜的情況。金稱，公司防盜門(mén)都已投保，消費(fèi)者確實(shí)使用“盼盼”防盜門(mén)失盜的，可以賠償其損失。但記者在其投?？ㄉ腺r償條件上只看到“防盜門(mén)被撬開(kāi)”的字樣，并沒(méi)有對(duì)“技術(shù)性開(kāi)鎖”的賠償處理?xiàng)l款。當(dāng)記者就這點(diǎn)向金經(jīng)理提出質(zhì)疑時(shí)，她表示，只有符合賠償條件，公司才能處理。

    當(dāng)我們提出，本報(bào)連續(xù)接到數(shù)起市民投訴事件，一些A級(jí)防盜門(mén)鎖沒(méi)有留下任何被破壞的痕跡就被開(kāi)啟了，是否說(shuō)明A級(jí)防盜門(mén)防護(hù)性能已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代防盜需要，“盼盼”防盜門(mén)廠商又該如何處理已經(jīng)銷(xiāo)售給顧客的A級(jí)防盜門(mén)時(shí)，金表示：“顧客要換鎖我們可以換，出錢(qián)就是了?！庇浾咛岢?，隨著開(kāi)鎖技術(shù)被不法分子所掌握，而大量相對(duì)防護(hù)級(jí)別低的A級(jí)防盜門(mén)又還在被廣大消費(fèi)者所使用，公司是否想過(guò)要盡到告之義務(wù)，消除安全隱患，同時(shí)，在消費(fèi)者選擇防盜門(mén)時(shí)，商家是否告之消費(fèi)者A級(jí)防盜門(mén)鎖防護(hù)性能低這一特點(diǎn)，金經(jīng)理表示：顧客根本不知道什么叫A級(jí)B級(jí)防盜門(mén)鎖，再說(shuō)這項(xiàng)工作不歸她管。

    A級(jí)防盜門(mén)仍在銷(xiāo)售

    “我們?cè)缇蛯?duì)產(chǎn)品進(jìn)行了升級(jí)，這里都是B級(jí)的高級(jí)防盜門(mén)?！苯鸾?jīng)理向記者介紹說(shuō)。同時(shí)，她又稱，他們總部生產(chǎn)的都是高級(jí)防盜門(mén)，但長(zhǎng)沙生產(chǎn)的是A級(jí)防盜門(mén)，問(wèn)到總部為什么會(huì)在長(zhǎng)沙生產(chǎn)防技術(shù)性開(kāi)啟相對(duì)較低的A級(jí)防盜門(mén)時(shí)，金經(jīng)理表示不清楚。

    當(dāng)我們提出，銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售A級(jí)防盜門(mén)時(shí)是否會(huì)告之顧客，A級(jí)防盜門(mén)只要在1分鐘內(nèi)不被打開(kāi)就算合格這一特性時(shí)，她說(shuō)：“我不知道你說(shuō)的A級(jí)防盜門(mén)鎖和B級(jí)防盜門(mén)鎖的情況。”

    我們隨后走訪了長(zhǎng)沙安防器材市場(chǎng)的多家防盜門(mén)店鋪，店主均聲稱，目前市面上銷(xiāo)售的防盜門(mén)所配備的鎖具都已經(jīng)升級(jí)為B級(jí)，而消費(fèi)者以前購(gòu)買(mǎi)的A級(jí)防盜門(mén)鎖可以更換B級(jí)鎖，但必須由消費(fèi)者出錢(qián)。但記者發(fā)現(xiàn)，幾乎每家防盜門(mén)店內(nèi)都在出售A級(jí)防盜門(mén)，這種防盜門(mén)比其他防盜門(mén)的價(jià)格要低200—400元。顧客購(gòu)買(mǎi)防盜門(mén)時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商往往拍著胸脯向顧客保證防盜門(mén)的安全性能，卻從來(lái)不會(huì)向顧客解釋防盜門(mén)鎖的防護(hù)級(jí)別。當(dāng)記者對(duì)此提出質(zhì)疑時(shí)，老板很無(wú)奈地表示：“沒(méi)辦法，A級(jí)鎖的防盜門(mén)造價(jià)低，你不賣(mài)別人賣(mài)，生意要緊?！?/P>

    ＊＊＊行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GA／T73－1994機(jī)械防盜鎖標(biāo)準(zhǔn)

    防技術(shù)性開(kāi)啟是指抵抗鎖具專業(yè)技術(shù)人員使用特殊工具運(yùn)用操作手法打開(kāi)鎖具的能力。安全級(jí)別是根據(jù)機(jī)械防盜鎖技術(shù)指標(biāo)的不同規(guī)定和防破壞能力的程度而規(guī)定的級(jí)別。普通防護(hù)級(jí)別的機(jī)械防盜鎖用字母“A”表示。高防護(hù)級(jí)別的用字母“B”表示。兩者性能對(duì)比如下：

    級(jí)別防技術(shù)性開(kāi)啟互開(kāi)率

    A級(jí)不小于1分鐘不大于萬(wàn)分之6
    B級(jí)不小于5分鐘不大于萬(wàn)分之6