家裝行業(yè)迎來(lái)了一個(gè)新的時(shí)代，受宏觀環(huán)境影響，家裝行業(yè)的消費(fèi)需求發(fā)生了深刻變化，從而引發(fā)了渠道端、營(yíng)銷(xiāo)端、產(chǎn)品端乃至服務(wù)模式的總體變化。

新時(shí)代，家裝行業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn)，如何在新環(huán)境中找到新活法，成為了產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)需要共同解決的問(wèn)題。

經(jīng)歷了三年的特殊時(shí)期，時(shí)代變了、環(huán)境變了、心態(tài)也要隨之轉(zhuǎn)變。

近日，在中國(guó)國(guó)際家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨2023六六盛典·夏季高峰論壇上，我們看到了行業(yè)求變的決心，也感受到彌散在企業(yè)家之間轉(zhuǎn)型的緊迫感，在這場(chǎng)千人論壇上，我們窺見(jiàn)經(jīng)濟(jì)下行的暗流中涌動(dòng)著的創(chuàng)新之火。

01、800諸侯500強(qiáng)多維溝通

一直以來(lái)，家裝行業(yè)都以其高度分散的產(chǎn)業(yè)格局而令大資本、大企業(yè)望而生畏；家裝企業(yè)本身受管理半徑、服務(wù)模式等因素限制，很難成長(zhǎng)出超大型企業(yè)。

因而在過(guò)去，裝企一直是大家居行業(yè)里較少被關(guān)注的一個(gè)群體。 

隨著消費(fèi)市場(chǎng)代際更迭引發(fā)行為模式變革，裝企在整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)里所扮演的入口角色愈發(fā)重要。作為直面消費(fèi)者的服務(wù)者，裝企對(duì)于市場(chǎng)端的需求感知和信息反饋也更加受到重視。

2023年上半年，家裝行業(yè)所期盼的“消費(fèi)井噴”現(xiàn)象沒(méi)有出現(xiàn)，在一季度的短暫“小陽(yáng)春”后，二季度企業(yè)普遍感受到了市場(chǎng)直觀的下行，眾人期冀的報(bào)復(fù)性消費(fèi)并不存在，相反，消費(fèi)變得更加謹(jǐn)慎、理性，隨之而來(lái)的是生意更難做了。

如何在新周期內(nèi)獲得新增長(zhǎng)？如何在消費(fèi)決策更謹(jǐn)慎的環(huán)境中研發(fā)出高適配度的產(chǎn)品？如何在不同渠道上捕獲有需求的消費(fèi)者？

作為一個(gè)服務(wù)模式傳統(tǒng)卻又要快速適應(yīng)市場(chǎng)的行業(yè)，焦慮之下，更多的裝企選擇向頭部學(xué)習(xí)、探討變化，共同面對(duì)宏觀環(huán)境帶來(lái)的難題。

本次六六盛典聚集了全國(guó)頭部裝企，是被業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)之為“800諸侯500強(qiáng)”的一次聚會(huì)。這也是三年特殊時(shí)期后家裝行業(yè)的首次千人盛會(huì)，來(lái)自全國(guó)各地、各級(jí)市場(chǎng)的裝企負(fù)責(zé)人，帶來(lái)了不同地域、不同消費(fèi)層級(jí)、不同消費(fèi)人群對(duì)于裝修的最新需求。

大會(huì)以“新時(shí)代新活法”為探討核心，全天8小時(shí)、40余位嘉賓上臺(tái)分享，聚焦裝企關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，通過(guò)多維溝通、集思廣益，幫助裝企找到“穿越周期的新活法”。

論壇主辦方負(fù)責(zé)人、家裝下午茶創(chuàng)始人許春陽(yáng)在分享時(shí)提到，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的調(diào)研與分析，中國(guó)的裝企可以分為SABCD五個(gè)等級(jí)，目前全國(guó)已有數(shù)十家S級(jí)企業(yè)邁進(jìn)了“家裝行業(yè)的無(wú)人區(qū)”，沒(méi)有前輩經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，從服務(wù)模式到管理模型都需要自己摸索前進(jìn)。

同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和大資本的關(guān)注度越來(lái)越高，家裝行業(yè)也涌入一批先進(jìn)人才，他們借鑒消費(fèi)行業(yè)、零售行業(yè)的先進(jìn)模式改造家裝企業(yè)，為行業(yè)帶來(lái)了創(chuàng)新思考，成為一股新銳力量。

論壇期間，身處“無(wú)人區(qū)”的S級(jí)家裝和銳意創(chuàng)新的企業(yè)都受邀分享了自各的經(jīng)驗(yàn)和心得，也通過(guò)論壇的形式多方對(duì)話，從裝企經(jīng)營(yíng)的細(xì)節(jié)處共話破局之道。

02、平臺(tái)、產(chǎn)品、裝企多元視角

一切的難題源自于市場(chǎng)，市場(chǎng)的變化始于消費(fèi)者，而消費(fèi)者難以滿足的根本原因在于現(xiàn)有家居家裝服務(wù)模式與其期待不匹配。

家裝企業(yè)從未來(lái)獨(dú)立于大家居市場(chǎng)而生存，裝企所感受到的市場(chǎng)變化同樣影響著上游產(chǎn)品企業(yè)。

隨著消費(fèi)端需求的變化，從最初的清水、半包、全包到現(xiàn)在的拎包入住、智能整裝，裝企交付給消費(fèi)者的“家”涉及元素不斷增加，家裝交付的參與方日漸增多，需要協(xié)同配合的節(jié)點(diǎn)交互愈加復(fù)雜。

要在新時(shí)代服務(wù)好消費(fèi)者，只靠裝企的能量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它需要所有參與方共同推動(dòng)，深刻洞察消費(fèi)需求，快速做出研發(fā)反饋，為不同的裝企配置不同的渠道產(chǎn)品，從而滿足消費(fèi)者的差異化需求。

本次六六盛典我們也看到大家居行業(yè)多方角色的參與，從冠名方顧家、聯(lián)合主辦大自然，再到愛(ài)康、保利、恒潔、老板、九牧、慕思、方太、海爾三冀鳥(niǎo)、美的、喜臨門(mén)等企業(yè)的參與，這也釋放出了一個(gè)信號(hào)，上游家具建材家電企業(yè)對(duì)于裝企渠道的重視提升到了空前的高度。

此外，百度本地生活全國(guó)服務(wù)商和安居客也在大會(huì)上做了分享。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)于家裝行業(yè)的關(guān)注度顯著提升，各大巨頭紛紛入局，這也是產(chǎn)業(yè)迭代升級(jí)的重要支撐力。

在社會(huì)生活全面互聯(lián)網(wǎng)化的今天，家居家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率遠(yuǎn)不及商業(yè)平均水平。

要適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)、要及時(shí)提供消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合是不可或缺的。

不論是產(chǎn)品企業(yè)對(duì)家裝渠道的重視，還是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)家裝市場(chǎng)的介入，都在推動(dòng)家裝產(chǎn)業(yè)朝著新時(shí)代演進(jìn)。

在本次六六盛典上，來(lái)自產(chǎn)業(yè)鏈上下游的企業(yè)從各自視角出發(fā)，分析了自己所看到的消費(fèi)者變化、市場(chǎng)變化和未來(lái)方向，拼裝成了圍繞消費(fèi)者需求的全新家裝藍(lán)圖。

分享與討論的過(guò)程是彼此了解、教學(xué)相長(zhǎng)，也是產(chǎn)業(yè)融合的必經(jīng)過(guò)程。

未來(lái)，隨著多方角色的融合與數(shù)字化技術(shù)的全面推廣，現(xiàn)行的家裝服務(wù)模式將不復(fù)適用，取而代之的是產(chǎn)業(yè)鏈上的所有參與方通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)時(shí)時(shí)協(xié)同，根據(jù)消費(fèi)者需求提供快速迭代變換的全新服務(wù)。

就如許春陽(yáng)所說(shuō)：新時(shí)代意味著從心智上、行為上、決策上告別過(guò)去，面向未來(lái)、擁抱未來(lái)。從有得住到住得好、住得爽，家裝行業(yè)的升值空間是無(wú)限的，值得深耕，家裝行業(yè)會(huì)越來(lái)越好。

03、多方鏈接，多點(diǎn)觸達(dá)

每一次產(chǎn)業(yè)迭代都是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，對(duì)于抱守陳規(guī)、固步自封的企業(yè)而言，變化意味著消亡，對(duì)于保持學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)而言，變化意味著機(jī)會(huì)，是在新格局中立于高處的可能性。

家裝行業(yè)的變革不可能由裝企獨(dú)立完成，它需要產(chǎn)業(yè)鏈的配合、需要互聯(lián)網(wǎng)的介入，而多方鏈接也離不開(kāi)協(xié)會(huì)、媒體和行業(yè)組織的推動(dòng)，只有全行業(yè)共同向前，積極改變，看到未來(lái)、捕捉未來(lái)，才能在新時(shí)代中獲得新活法，一起越來(lái)越好。

（圖文來(lái)源：家頁(yè)，作者 | 宗書(shū)慧，侵刪）