進(jìn)階不凡，敢于出色，標(biāo)桿力量，礪心前行。夢(mèng)天家居《標(biāo)桿力量》專欄，深度對(duì)話夢(mèng)天家居體系內(nèi)優(yōu)秀人物，解讀其背后的奮進(jìn)密碼，打造可復(fù)制的成功哲學(xué)。2023年，我們與您暢談未來(lái)家居，共論品質(zhì)家裝。

這一期，夢(mèng)天家居對(duì)話仁懷夢(mèng)天總經(jīng)理趙云，趙總與名將趙云同名，多謀善斷，勇毅精進(jìn)，深耕市場(chǎng)，高頻聚焦，珍視交付與口碑，帶領(lǐng)仁懷夢(mèng)天團(tuán)隊(duì)搭載數(shù)字化社交平臺(tái)，不斷創(chuàng)新營(yíng)銷內(nèi)容與形式，擴(kuò)大當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求，提升產(chǎn)品覆蓋率，走深走實(shí)，裂變?cè)鲩L(zhǎng)。

PART 1潛心交付，六大跟進(jìn)

仁懷夢(mèng)天從2009年發(fā)展至今已精耕細(xì)作14年，團(tuán)隊(duì)規(guī)模日益壯大、完善，形成了一個(gè)以銷售、設(shè)計(jì)、交付為前、中、后端的組織架構(gòu)服務(wù)體系，標(biāo)準(zhǔn)有序，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，高效作業(yè)。

如何快速獲知【夢(mèng)天木門】加盟信息，下方留下聯(lián)系方式，立即咨詢加盟客服獲取內(nèi)部資料！

[加盟意向表單]mengtian[/加盟意向表單]

(圖片來(lái)源：夢(mèng)天木門公眾號(hào)，侵刪)

“仁懷夢(mèng)天現(xiàn)在有80多位伙伴，其中近半數(shù)是為我們的交付服務(wù)”，趙總提到，仁懷夢(mèng)天重視交付板塊的承接落地，建立了一套專業(yè)的交付流程與機(jī)制，在后端實(shí)行差異化管理，設(shè)置了三位點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的專職經(jīng)理，即大客戶服務(wù)經(jīng)理、交付質(zhì)檢經(jīng)理、綜合服務(wù)中心經(jīng)理，及時(shí)跟進(jìn)、驗(yàn)收預(yù)演、綜合服務(wù)，堅(jiān)守品質(zhì)初心，踐行銷售承諾，更好實(shí)現(xiàn)“所見即所得”。

(圖片來(lái)源：夢(mèng)天木門公眾號(hào)，侵刪)

六通電話縱貫交付全流程？仁懷夢(mèng)天以六通電話跟進(jìn)服務(wù)，讓“好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話”的同時(shí)，真正向客戶提供一個(gè)美好的家裝體驗(yàn)。

第一通電話

- 訂單跟進(jìn)-

產(chǎn)品下單，告知進(jìn)入生產(chǎn)狀態(tài)

第二通電話

- 生產(chǎn)跟進(jìn)-

15至20天，跟進(jìn)訂單生產(chǎn)情況

第三通電話

- 發(fā)貨跟進(jìn)-

30天左右，關(guān)注預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間

第四通電話

- 物流跟進(jìn)-

40天左右，確認(rèn)是否具備安裝條件

第五通電話

- 安裝跟進(jìn)-

50天左右，預(yù)約送貨及排期安裝

第六通電話

- 交付跟進(jìn)-

交付完成，客戶滿意度回訪

這一套標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的專業(yè)服務(wù)，嚴(yán)控節(jié)點(diǎn)，提質(zhì)增效，進(jìn)一步提升了客戶的信賴度與滿意度，成為仁懷夢(mèng)天贏獲客戶青睞的“重要砝碼”。

PART 2創(chuàng)新營(yíng)銷，搶占市場(chǎng)

仁懷夢(mèng)天始終秉承著以客戶為中心的服務(wù)理念，以滿足客戶多樣性需求為導(dǎo)向開展各項(xiàng)創(chuàng)新型營(yíng)銷活動(dòng)，推動(dòng)營(yíng)銷工作向高質(zhì)量、精細(xì)化發(fā)展。趙總基于多年經(jīng)驗(yàn)，談及三點(diǎn)心得：

一是設(shè)計(jì)前置。仁懷夢(mèng)天深刻洞察客戶心聲與需求，以藝術(shù)美學(xué)與實(shí)用價(jià)值相平衡，逐步解鎖中高端客戶的鏈接密碼，在小區(qū)交樓之前，根據(jù)戶型預(yù)設(shè)2至3套設(shè)計(jì)方案，作為行之有效的邀約道具，為用戶“裝修一個(gè)家”提供更多參考價(jià)值。

(圖片來(lái)源：夢(mèng)天木門公眾號(hào)，侵刪)

二是節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷。“活動(dòng)的由頭必須要大，一定要借勢(shì)，一定要造勢(shì)”，回顧近三年開展的活動(dòng)，趙總提到仁懷夢(mèng)天以周年慶、重裝開業(yè)、315等為節(jié)點(diǎn)，把夢(mèng)天品牌與豪華汽車品牌做關(guān)聯(lián)——“抽奔馳”“抽寶馬”“抽奧迪”，以品牌活動(dòng)聲勢(shì)引燃消費(fèi)熱情，助推營(yíng)銷效能全面攀升。

三是工地營(yíng)銷。數(shù)字營(yíng)銷時(shí)代，把客戶邀約到店面難度升級(jí)，而把客戶邀約至“他的樓上樓下”，則大大提升了可操作性，讓工地開口說(shuō)話，讓產(chǎn)品征服眼光，讓工地“再生”工地，從而形成一個(gè)良性循壞，實(shí)現(xiàn)健康的可持續(xù)發(fā)展生態(tài)?！拔覀?cè)诮鹂?、惠邦，基本上的產(chǎn)品覆蓋率可以達(dá)到30%左右，樓上樓下基本上也都是我們的客戶”，趙總?cè)缡钦f(shuō)道。

(圖片來(lái)源：夢(mèng)天木門公眾號(hào)，侵刪)

(圖片來(lái)源：夢(mèng)天木門公眾號(hào)，侵刪)

在當(dāng)前市場(chǎng)壞境下，仁懷夢(mèng)天以提升企業(yè)績(jī)效為核心，以客戶需求為導(dǎo)向，以育成人才為基礎(chǔ)，以匠心服務(wù)為支撐，與夢(mèng)天家居總部高度同頻，持續(xù)釋放經(jīng)營(yíng)新動(dòng)能，不斷夯實(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力，攜夢(mèng)出戰(zhàn)，狂飆突進(jìn)，征程如歌！

(圖片來(lái)源：夢(mèng)天木門公眾號(hào)，侵刪)

▲仁懷夢(mèng)天團(tuán)隊(duì)與夢(mèng)天家居總經(jīng)理余靜濱一行合影

(文章來(lái)源：夢(mèng)天木門公眾號(hào)，侵刪)