經(jīng)過23年的品牌沉淀，澳威安全門窗憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了市場，贏取了口碑。澳威能取得今天的成績，離不開每一位澳威人的努力和貢獻(xiàn)。

在旁人眼里，他們或許只是一位普通的車間工人、辦公室職員，或者是一名門窗經(jīng)銷商、門窗導(dǎo)購，但對澳威來說，他們都是英雄，沒有他們的付出，就沒有今天的澳威。

既然是英雄，就不能讓他埋沒，為此我們推出了人物專訪欄目《澳威英雄志》，讓更多人能夠認(rèn)識我們這些平凡英雄，同時也從他們身上學(xué)習(xí)和汲取優(yōu)秀經(jīng)驗，以此來激勵澳威家人們團(tuán)結(jié)拼搏、勇創(chuàng)佳績！

(圖片來源：澳威安全門窗公眾號，侵刪)

2019年，做了12年木工的他開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)定制家居行業(yè)。三年時間內(nèi)，先后重裝3次店，店面也從最初的六七十平方的小店變成了如今近三百方的大店，從0開始把澳威做成當(dāng)?shù)亻T窗品牌頂流，成為當(dāng)?shù)匦袠I(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的“實力派”商家。這就是澳威又一傳奇經(jīng)銷商——封繼龍的傳奇歷程，讓我們一起來看看封總的故事吧！

(圖片來源：澳威安全門窗公眾號，侵刪)

品牌選擇：優(yōu)質(zhì)品牌是稀缺資源

對于縣城經(jīng)銷商來說，不但要面對客戶資源非常有限的現(xiàn)實情況，還要面對日益激烈的市場競爭，如何在競爭中不斷發(fā)展壯大，這是很多縣城經(jīng)銷商都面臨的難題。封繼龍認(rèn)為，自己的成功除了自身的努力拼搏外，更多的歸功于他當(dāng)初選擇了一個好的品牌，“經(jīng)銷商手上一定要有好的品牌，沒有品牌就沒有競爭能力”。封繼龍表示。

對于他來說，好的品牌就是稀缺資源，有機(jī)會就一定要抓住。2019年，干了12年木工的封繼龍決定開始創(chuàng)業(yè)，打拼出一個屬于自己的事業(yè)。經(jīng)過仔細(xì)分析，他看中了正處于快速發(fā)展階段的門窗行業(yè)，為尋找到一個優(yōu)質(zhì)的門窗品牌來經(jīng)營，他考察了近3個月的時間，前后對比了十幾個門窗品牌。經(jīng)過他深入的了解得知，澳威是一個擁有20年底蘊(yùn)的實力品牌，在行業(yè)里澳威有著很多成功的案例和模式，優(yōu)勢十分突出，經(jīng)過與澳威團(tuán)隊的深入交流后，果斷地決定加入“澳威門窗”。回顧當(dāng)初的選擇，封總說：“‘背靠大樹好乘涼’，好的品牌不僅可以給商家?guī)碡敻坏脑黾樱€可以提升商家的經(jīng)營理念，澳威就是這樣一個品牌，我也非常慶幸自己當(dāng)初選擇了澳威！”

對于一個初入行業(yè)的小白經(jīng)銷商來說，前期運(yùn)營困難重重，門店面臨客源少、人難招、專業(yè)弱等各種問題。為了消除封繼龍因為經(jīng)營陌生帶來的焦慮，澳威門窗總部派出區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行駐店幫扶，對封繼龍及團(tuán)隊進(jìn)行全方面的培訓(xùn)與指導(dǎo)，直至團(tuán)隊人員能獨立上手為止。一切的努力沒有白費(fèi)，汗水之后終得到了回報，看著簽下的一疊疊訂購合同，大家露出了欣慰的笑容。

(圖片來源：澳威安全門窗公眾號，侵刪)

誠信經(jīng)營，把客戶當(dāng)成朋友

封繼龍從最初的六七十平方米的小店，經(jīng)過三年多的時間成長為當(dāng)?shù)劁X合金門窗行業(yè)的佼佼者，可謂“一步一個臺階”。一路走來，封繼龍得到了諸多客戶的認(rèn)可和支持。對此，他表示，做生意不但要講誠信，而且還要把客戶當(dāng)成朋友，如果你把客戶當(dāng)成朋友，客戶就會把更多的客戶帶給你。

在他看來，消費(fèi)者購買的往往不是價格，而是價值。目前，商家一味地采取商品打折、優(yōu)惠促銷等低層次吸引客戶的手段，已經(jīng)不能起到明顯效果，反而是優(yōu)質(zhì)服務(wù)在銷售中的重要性愈發(fā)凸顯。

為此，封繼龍根據(jù)自己12年的木工經(jīng)驗，結(jié)合澳威總部的安裝標(biāo)準(zhǔn)，制定出了一套適合當(dāng)?shù)丨h(huán)境的服務(wù)流程及安裝標(biāo)準(zhǔn)，并要求團(tuán)隊嚴(yán)格按照這套標(biāo)準(zhǔn)來為客戶進(jìn)行服務(wù)和安裝施工。在他持續(xù)的嚴(yán)格要求下，澳威在當(dāng)?shù)胤e累出了良好的口碑，只要一提到澳威門窗，客戶都會說一聲“好”，即使那些 沒有選擇澳威的客戶也都知道澳威的服務(wù)很不錯。

除此之外，封總還嚴(yán)格要求員工對每一個顧客建立檔案，推出定期回訪檢修服務(wù)，及時幫助客戶解決門窗使用中的各種問題。這一個小小的行動及細(xì)節(jié)，給廣昌澳威帶來了無數(shù)個回頭客。

正是由于封總的以客為本的經(jīng)營思維，澳威的業(yè)績得以快速增長，其中2021年業(yè)績更是較2020年增長了267%，成為當(dāng)?shù)孛逼鋵嵉拈T窗第一品牌。

(圖片來源：澳威安全門窗公眾號，侵刪)

知人善任，公司化管理勢在必行

談及“店鋪經(jīng)營管理”以及“曾走過的彎路”，封繼龍很是坦誠?！拔覄傞_始經(jīng)營的時候就是典型的夫妻店管理，只是想著多給員工發(fā)工資，對他們好一點。后來，隨著店面擴(kuò)張，我漸漸地感覺到在管理上力不從心，就開始出去學(xué)習(xí)經(jīng)驗。通過學(xué)習(xí)，我改變了經(jīng)營理念，打破現(xiàn)有的局限，公司化管理已是勢在必行。”

知人善任的他深知發(fā)掘和培養(yǎng)人才的重要性?，F(xiàn)在的這位店長之前其實是他的顧客，在前期交流過程中得知對方是一家服裝店的店主，由于電商沖擊，經(jīng)營的服裝店生意并不是很好，但是她不甘于現(xiàn)狀，想繼續(xù)拼一把事業(yè)，奈何沒有好的項目和平臺。經(jīng)過多次交流和碰撞，有著相同的價值觀的兩位越來越投機(jī)，盡管對方?jīng)]有任何的門窗行業(yè)經(jīng)驗，但封總還是果斷地給對方拋出了橄欖枝。不過優(yōu)秀的人才總是很搶手，與其同時另外一家公司也看中了這位人才，并開出了比澳威更優(yōu)渥的待遇。但封總沒有放棄，憑借自己的真誠和平臺共贏的經(jīng)營思想，成功的打動了對方加入澳威，她也不負(fù)所望，多次在公司舉辦的活動中摘得業(yè)績桂冠。

封總始終以真誠的心對待員工，在學(xué)習(xí)與成長方面，他給予團(tuán)隊非常寬松的條件，但在工作上對大家要求比較嚴(yán)格。他認(rèn)為，學(xué)習(xí)與成長上的寬松是給他們的福利，工作上的嚴(yán)格要求是對他們的負(fù)責(zé)。目前，整個店面擁有員工10余人，導(dǎo)購、安裝、售后等各司其職，無論親疏，均嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，有貢獻(xiàn)必須獎勵，而有錯誤也必定要懲罰。公司化管理不僅讓澳威取得了良好的業(yè)績，也為封繼龍騰出了更多時間，讓他有更多時間可以外出學(xué)習(xí)，不斷加深對經(jīng)營管理及行業(yè)發(fā)展的理解和認(rèn)識，為未來的跨越式發(fā)展積攢了更多能量。

(圖片來源：澳威安全門窗公眾號，侵刪)

成功沒有奇跡，只有軌跡。對于未來的生意的規(guī)劃，他說會一如既往地服務(wù)好每一位客戶，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才，把店面的經(jīng)營模式打造得更加完善系統(tǒng)，等到時機(jī)成熟時，把澳威的旗幟快速地插入周邊的空白市場。

(文章來源：澳威安全門窗公眾號，侵刪)