堅持“品牌發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、綠色發(fā)展”戰(zhàn)略、堅持“品質(zhì)至優(yōu)、服務(wù)至上、合作共贏”理念……在鑫六福木門廠區(qū)，這樣的標(biāo)語隨處可見。一手創(chuàng)辦鑫六福木門的盧洋江對于“品質(zhì)”的追求，與如今最熱門的“工匠精神”不謀而合。

與永康大多數(shù)木門廠家主不同，鑫六福木門總經(jīng)理盧洋江不是做銷售出身，而是從一名傳統(tǒng)工匠做起。所以，對于精雕細(xì)琢的“工匠精神”，他有一種源自骨子里的苛求。從產(chǎn)品原材料的選用、新款設(shè)計、質(zhì)量控制，他都有自己獨特的想法。用他的話說，把每一扇門都當(dāng)成一件藝術(shù)品去雕琢。也正是因為如此，在短短幾年間，鑫六福木門躋身中國木門30強，成為產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)雙承諾示范企業(yè)。

世間無兩片相同葉子  也不應(yīng)該有一樣的門

說起“工匠精神”，我們很自然會想到“匠心”二字。“匠人”有了初心，不斷提升技藝，就有了“匠心”。因此，創(chuàng)新是“工匠精神”的靈魂。

2009年，鑫六福木門剛剛成立。當(dāng)時，最新的產(chǎn)品就是強化木門。強化木門經(jīng)濟(jì)環(huán)保，一經(jīng)推出就受到消費者的歡迎。盧洋江敏銳地抓住了這個商機(jī)。

幾乎所有強化門廠家的生產(chǎn)模式都一樣，對款式起決定作用的面板是由專業(yè)的面板廠直接提供的。這樣的生產(chǎn)模式，生產(chǎn)速度快、效率高、成本低，但是款式容易雷同。

很快，工匠出身的盧洋江不滿意了。因為面板廠為了跑量，加快生產(chǎn)，提供給門廠的款式是一樣的。大批量的復(fù)制生產(chǎn)，帶來了“每一個都一樣”的木門，產(chǎn)品同質(zhì)化、檔次不高。不少廠家為了搶占市場，只能打價格戰(zhàn)，凸顯不了企業(yè)自身的特點。

“能不能與面板、三聚氰胺飾面材料等上游廠家深度合作，結(jié)成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，專門為我們公司開發(fā)款式更時尚、用料更精良、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的面板，走出一條不一樣的路?”一個大膽的想法在盧洋江的腦子里冒了出來。他要去追求“每一個都不一樣”的門，賦予它們生命。

于是，盧洋江分別找到了一家業(yè)內(nèi)口碑好、工藝精良的面板廠家和飾面材料廠家，由他投資，為鑫六福開發(fā)了專門的模具，并用名牌材料生產(chǎn)。獨有的款式加上更精致的做工，鑫六福的強化門有了更廣闊的市場。

嘗到甜頭后，盧洋江更堅定了走品質(zhì)之路的決心。這幾年，公司建立了木門技術(shù)研發(fā)中心，與浙江農(nóng)林大學(xué)共建大學(xué)生實習(xí)基地，合作開展了《鑫六福木門產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃與品牌文化研究》《綠色環(huán)保木門生產(chǎn)技術(shù)研究》等一系列研發(fā)項目，在木材處理、飾面工藝、產(chǎn)品設(shè)計等方面獲得了12項國家專利。就在上個月，公司又與麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽訂了合作協(xié)議，在銷售人才培養(yǎng)、新產(chǎn)品開發(fā)、學(xué)生實訓(xùn)、優(yōu)秀學(xué)生就業(yè)等方面建立了廣泛的合作關(guān)系，明確武義精誠裝飾材料有限公司(鑫六福木門)為麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院校企合作示范基地。

自檢互檢加終檢   人人都是質(zhì)檢員

在鑫六福木門車間，記者發(fā)現(xiàn)了一個“奇怪”的現(xiàn)象：工人們完成手頭的工作后，并沒有急著將半成品交給下一道流水線，而是先自己檢查一遍。下一道流水線的工人接收到半成品后，也不急著加工，而是又細(xì)細(xì)地檢查一遍，發(fā)現(xiàn)沒有問題，才開始生產(chǎn)。

“這就是我們公司實行的自檢和互檢制度，最后還要進(jìn)行終檢。從原材料采購入庫開始，直到成品出廠，每道工序設(shè)立檢驗環(huán)節(jié)，每個崗位質(zhì)量事故有人擔(dān)責(zé)，做到過程檢驗不合格不流入下一道工序。”公司生產(chǎn)部經(jīng)理帥依華告訴記者，一般的企業(yè)對成品都是采取抽檢的形式，但他們公司實行全檢。

每天的質(zhì)檢結(jié)果會有專人統(tǒng)計?！?月6日，成品線條有針眼;4月16日，實木門門扇油漆不平整，表面有膠水;4月22日，門扇貼皮不平整，木皮變形?！庇浾唠S手翻看質(zhì)量檢驗記錄表，上面細(xì)細(xì)記錄了每一個小問題以及問題出在哪。

“這樣我們很容易統(tǒng)計出哪些工序比較容易出問題，需要怎么改進(jìn)，可以有針對性地對工人進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)?！睅浺廊A告訴記者。

鑫六福木門對環(huán)保這個“內(nèi)涵”，也頗為注重。在交談中，盧洋江多次提到，要嚴(yán)格選用環(huán)保材料，加工工藝也不能產(chǎn)生污染。

一份國家林業(yè)局林產(chǎn)品質(zhì)量檢測檢驗中心出具的實木復(fù)合門報告，證明鑫六福木門正在循著綠色環(huán)保的腳步前行：門扇的表面膠合強度，國家標(biāo)準(zhǔn)是大于等于0.4Mpa，鑫六福的產(chǎn)品這一項達(dá)到了1.2~1.62Mpa，超過國家標(biāo)準(zhǔn)的3~4倍?？扇苄糟U的國家標(biāo)準(zhǔn)是小于等于90Mg/kg. 鑫六福的產(chǎn)品這一項低至5.2Mg/kg。可溶性鎘國家標(biāo)準(zhǔn)為小于等于75Mg/kg，鑫六福的產(chǎn)品這一項低至0.14Mg/kg。甲醛釋放量國家標(biāo)準(zhǔn)為小于等于1.5mg/L，鑫六福的產(chǎn)品這一項低至0.1mg/L。

產(chǎn)品品質(zhì)真誠以對   售后服務(wù)扛起大旗

真正的“工匠精神”，除了精湛的手藝，更需要有一顆真誠的心。

“三年質(zhì)量保證”，這是鑫六福木門對消費者的承諾，也是對自己產(chǎn)品的一種信心。3年內(nèi)，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，不僅免費更換，還能補償安裝費。相對于行業(yè)內(nèi)絕大多數(shù)廠家的一年質(zhì)量保證，鑫六福無疑顯得更大膽和自信。

對于物流損壞的貨物，公司以5折的優(yōu)惠價格重做。這也是鑫六福木門對客戶的一項承諾。

對于這樣的售后服務(wù)，鑫六福木門并非盲目地一賠了事，他們更注重的是客戶長久的信任和自身的不斷提升?！?月1日，山東客戶貨物丟失，5折重做?！薄熬€條少5根，無損失，責(zé)任為打包工人，扣獎金50元。”記者翻看了其中一本客戶投訴登記表發(fā)現(xiàn)，登記的內(nèi)容包括客戶的詳細(xì)資料、投訴原因、處理結(jié)果，以及哪個環(huán)節(jié)造成的、對于責(zé)任人如何處罰等，十分詳細(xì)。

“上次定做的樣品門，因為門套沒有燙印，我就找公司要求處理。經(jīng)過溝通發(fā)現(xiàn)，是我在下單的時候沒有作出要求，但公司還是按8折重新做了，我非常滿意。面對客戶，我心里更有底了，因為我身后的公司會積極解決有關(guān)問題?！宾瘟ｉT業(yè)的一名代理商告訴記者。

“我們的口號是‘做好賣的門’。這個‘好賣’包括款式新穎、做工精細(xì)、質(zhì)量穩(wěn)定，以及讓經(jīng)銷商放心。因為只有這樣，才會有人買賬?！北R洋江說。

(文章摘自：金華日報一家木門企業(yè)的“匠心”追求---鑫六福：每一扇門都被賦予生命)