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展志天華木門河北秦皇島經(jīng)銷商姜巖海:打造一流服務(wù) 給顧客最佳消費體驗

2016-05-31 14:04:59 責(zé)任編輯: 張彬彬 瀏覽數(shù):

門窗行業(yè)發(fā)展至今,幾乎覆蓋全國所有的省會城市,并不斷延伸至縣級市、地級市,在不少建材家居大品牌紛紛跨界門窗行業(yè)的大環(huán)境下,門窗行業(yè)的發(fā)展競爭巨大,代理商們是如何進(jìn)入到這個行業(yè)的呢?在競爭激烈的大環(huán)境下,他們又將如何應(yīng)對?

展志天華木門河北秦皇島經(jīng)銷商姜巖海:打造一流服務(wù) 給顧客最佳消費體驗

門窗行業(yè)發(fā)展至今,幾乎覆蓋全國所有的省會城市,并不斷延伸至縣級市、地級市,在不少建材家居大品牌紛紛跨界門窗行業(yè)的大環(huán)境下,門窗行業(yè)的發(fā)展競爭巨大,代理商們是如何進(jìn)入到這個行業(yè)的呢?在競爭激烈的大環(huán)境下,他們又將如何應(yīng)對?對此,展志天華木門河北秦皇島經(jīng)銷商姜巖海分析了自己的心得,從加盟故事到經(jīng)驗分享,以及自己的生意經(jīng)和成功之道,姜總用自己的感悟給大家描述一個更清晰的門窗經(jīng)營之道。

經(jīng)銷商姓名:姜巖海

加盟品牌:展志天華木門

加盟地區(qū):河北省秦皇島市

加盟年限:10年

店面面積:120平方

店面聯(lián)系電話:0335-319****

店面地址:河北秦皇島市海港區(qū)河北大街358號紅星美凱龍負(fù)1層F8081

 展志天華木門河北秦皇島經(jīng)銷商姜巖海

記者:在選擇門窗品牌代理時,最應(yīng)注重的是什么?為什么會選擇現(xiàn)在代理的品牌?

經(jīng)銷商姜巖海:門窗行業(yè)越來越注重打造品牌優(yōu)勢,所以首先要選擇有一定知名度的品牌,而且要有發(fā)展?jié)摿Γ硗猱a(chǎn)品質(zhì)量一定要保證,工廠需要有先進(jìn)的技術(shù)和生產(chǎn)力,同時能夠保證服務(wù)質(zhì)量。展志天華木門專注做木門有22年的歷史,而且連續(xù)17年在東北地區(qū)銷量第一,品牌知名度很高,發(fā)展?jié)摿σ埠芎?,工廠總占地面積達(dá)25萬平,也是全亞洲最大的木門生產(chǎn)基地之一,服務(wù)上廠家可以對顧客進(jìn)行一對一的回訪,售后非常好,所以我選擇了展志天華。

記者:現(xiàn)在的經(jīng)營狀況如何?在門窗市場競爭激烈下保持良好盈利狀態(tài)的原因有哪些?

經(jīng)銷商姜巖海:目前我們在當(dāng)?shù)赝奉愔惺袌稣加新实谝?,銷量穩(wěn)步增長,在門窗市場激烈競爭,行業(yè)面臨洗牌的情況下,我們屬于逆市飄紅,經(jīng)營狀況非常不錯,目前在本地經(jīng)營7家店面。

在如今的市場環(huán)境下,想要保持良好的盈利狀態(tài),我認(rèn)為有以下幾點:

① 廠家與經(jīng)銷商親密合作:經(jīng)銷商對當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境更加熟悉,但是不能單槍匹馬,廠家一定要給予足夠的支持,對終端的營銷規(guī)劃給予指導(dǎo),共同打造品牌優(yōu)勢。

② 培訓(xùn)系統(tǒng)的建立:針對品牌與產(chǎn)品等內(nèi)容,形成全方位立體化的培訓(xùn)系統(tǒng),對員工在銷售過程中起到很大的幫助,展志天華木門如今已經(jīng)啟動網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)模式,可以足不出戶隨時學(xué)習(xí)廠家的培訓(xùn)課程。

③ 優(yōu)質(zhì)的服務(wù):無論是售前、售中還是售后,給客戶一個良好的感覺,真正的好品牌一定要有好的服務(wù),展志天華木門打造的五星級售后服務(wù),也是極具競爭力的一點。

 展志天華木門河北秦皇島專賣店

記者:您在門窗市場上感受最深的是什么?對未來的發(fā)展有哪些期望呢?

經(jīng)銷商姜巖海:最近幾年門窗市場競爭強(qiáng)度非常大,行業(yè)正面臨著洗牌,每年不斷地有一些企業(yè)倒下,能夠在這樣的競爭環(huán)境下做到逆勢增長,一定涉及到很多綜合性元素,強(qiáng)大的品牌競爭力、高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這都是不可或缺的。未來希望展志天華木門能夠獲得更高的評價,銷量更上一層樓,讓我們的產(chǎn)品走進(jìn)更多的家庭。

記者:在互聯(lián)網(wǎng)+、智能化、全屋定制的沖擊下,您是如何應(yīng)對的?

經(jīng)銷商姜巖海:互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,創(chuàng)新性科技的快速成長,對傳統(tǒng)企業(yè)不只是一個沖擊,更是一次機(jī)遇。合理的將新興渠道與傳統(tǒng)店面做結(jié)合,會更加利于企業(yè)的發(fā)展,展志天華木門天貓店已經(jīng)成熟運營,全力輔助店面銷售,形成了具有競爭力的O2O模式。我們作為經(jīng)銷商,只要具有敏銳的察覺新鮮事物的發(fā)展?jié)摿?,同時與廠家形成緊密的配合,沒有什么做不到的。

展志天華木門河北秦皇島專賣店店內(nèi)展示

記者:您在良好的運營過程中,有沒有好的經(jīng)驗分享給其他代理商?

經(jīng)銷商姜巖海:①專注:代理單一的品牌做專賣,把精力放在一件事上,全心培育市場,讓品牌在當(dāng)?shù)鼐哂懈偁幜?,有足夠的耐心和精力去做一件事情,才能更好的去?jīng)營,才能有好的結(jié)果。

②人才:一定要有專業(yè)的人才輔佐,同時要愿意去花錢花時間培養(yǎng)他們,給他們看到更大的前景,讓員工想成為企業(yè)的一部分。

③合作:也可以說是配合,廠家與經(jīng)銷商之間一定要親密無間,擁有共同的發(fā)展方向和理念,廠家能夠給予足夠的支持,經(jīng)銷商能夠全力配合。

④創(chuàng)新:現(xiàn)在時代發(fā)展迅猛,很多新鮮的事物不斷出現(xiàn),要擁有超前的思維,能夠往遠(yuǎn)了看,愿意去接受新鮮事物和思想,無論是運營模式、品牌形象等方面,眼光都要站在同品類的前面。

 展志天華木門河北秦皇島專賣店店內(nèi)展示

記者:店鋪運營時,您覺得經(jīng)銷商最大的難處是什么?您是如何解決的?

經(jīng)銷商姜巖海:我認(rèn)為經(jīng)銷商最大的難處在于團(tuán)隊的建設(shè)上,打造一個強(qiáng)有力的團(tuán)隊,在市場中會極有競爭力。目前門窗行業(yè)不少從業(yè)人員都還停留在等客戶的階段,客戶來了還沒有十足的能力把握住。針對這一點,我現(xiàn)在只招人才,所謂人才一定比普通員工更有職業(yè)素養(yǎng),我愿意去培養(yǎng)人才,在員工身上做投資,打造出一支鐵軍,讓他們都成為行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)士、精英。

記者:從事門窗行業(yè)以來,您最值得堅守的經(jīng)商理念是什么?怎樣理解?

經(jīng)銷商姜巖海:我認(rèn)為最應(yīng)該做的,同時也是最有效果的一點,就是打造一流的服務(wù)。我們要給予顧客最全面最詳細(xì)的分析和講解,用我們最專業(yè)的產(chǎn)品知識給顧客做以介紹,讓顧客感受到我們的專業(yè)和熱情,感受到大品牌該有的服務(wù)態(tài)度。另外,展志天華木門一直秉承五星級售后服務(wù)理念,針對每一位購買了展志天華木門的客戶,在木門安裝完畢之后,我們都會進(jìn)行一對一的客戶回訪,保證客戶最大的權(quán)益。同時,我們也可以了解到在銷售過程中,包括產(chǎn)品和服務(wù)等方面,我們存在的一些不足之處,這就是我們繼續(xù)進(jìn)步的動力。如今,越來越多的顧客信賴展志天華木門,這也是我們用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造出來的品牌影響力。

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