如今國(guó)內(nèi)假冒及仿冒產(chǎn)品的出現(xiàn)讓生產(chǎn)、銷售正牌產(chǎn)品的商家苦不堪言，不僅產(chǎn)品銷量下降，利潤(rùn)空間也受到了嚴(yán)重的威脅，更有甚者莫名遭遇大量“假冒產(chǎn)品”的客訴問題，品牌形象嚴(yán)重受損。與此同時(shí)，許多消費(fèi)者也成了直接的受害者，本以為是價(jià)廉物美的品牌產(chǎn)品，使用后才發(fā)現(xiàn)是質(zhì)量令人堪憂的“冒牌貨”，不僅影響使用，嚴(yán)重的還可能因?yàn)椴馁|(zhì)低劣對(duì)人體有害，回頭已是投訴無門。面對(duì)此情此景企業(yè)該如何做，消費(fèi)者又該如何做。

木門企業(yè)攜手消費(fèi)者 力求還行業(yè)一片藍(lán)天

一、木門企業(yè)怎么做

國(guó)內(nèi)假冒山寨產(chǎn)品橫行，木門行業(yè)成為了一重災(zāi)區(qū)。市面上木門企業(yè)越來越多，競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，加上互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展的催化，各大品牌木門遭遇了前所未有的打假挑戰(zhàn)。許多小企業(yè)、作坊通過假冒或仿冒他人商標(biāo)及產(chǎn)品、盜用他人企業(yè)字號(hào)打擦邊球等搭品牌便車的非法手段，來混淆視聽，蒙蔽、欺騙消費(fèi)者，從而賺取非法利益。

其實(shí)不單是木門行業(yè)山寨問題嚴(yán)重，比如衛(wèi)浴行業(yè)成為了繼電器行業(yè)的又一重災(zāi)區(qū)。而衛(wèi)浴企業(yè)在遇到這樣的問題的時(shí)候是這樣做的。近兩年國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴知名品牌各出奇招，聯(lián)合專業(yè)打假公司、工商及公安部門，掀起了一場(chǎng)如火如荼的打假戰(zhàn)役。紛紛借助專業(yè)打假團(tuán)隊(duì)的力量，在全國(guó)各地展開地毯式的市場(chǎng)摸排，發(fā)現(xiàn)即追蹤到底，分散式地逐個(gè)清查制、售假窩點(diǎn)，在工商及經(jīng)偵部門的大力支持下，成功打擊了一個(gè)又一個(gè)制假窩點(diǎn)及銷假網(wǎng)點(diǎn)，查獲大量侵權(quán)物資并刑拘了大批犯罪嫌疑人，品牌打假初見成效。衛(wèi)浴產(chǎn)品和木門產(chǎn)品均屬于居家產(chǎn)品，衛(wèi)浴行業(yè)的打假成功，在一定程度上可以被木門企業(yè)所借鑒。聯(lián)合執(zhí)法部門，對(duì)造價(jià)窩點(diǎn)零容忍。只有企業(yè)重視起來，才能還行業(yè)一片清潔。

二、消費(fèi)者該怎樣維權(quán)

木門消費(fèi)遇到的問題大部分是商家通過虛假宣傳、以假充真、以次充好、傍名牌等營(yíng)銷方式欺騙消費(fèi)者，誘導(dǎo)消費(fèi)者作出錯(cuò)誤的選擇。

商家通常十分熟悉木門產(chǎn)品的情況，而消費(fèi)者往往缺少購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)或?qū)Ξa(chǎn)品不了解，如果商家惡意提供虛假信息使消費(fèi)者作出錯(cuò)誤選擇的，可構(gòu)成法律意義上的“欺詐”，消費(fèi)者可以要求商家退還貨款并賠償三倍損失，即俗稱的“退一賠三”。此外，有的商家忽視對(duì)消費(fèi)者的售后保障，導(dǎo)致產(chǎn)品在安裝、更換及維修過程中爭(zhēng)議不斷。還有的商家在提供售后服務(wù)時(shí)以各種方式要求消費(fèi)者額外支付費(fèi)用，“強(qiáng)制消費(fèi)”現(xiàn)象較為嚴(yán)重。

此外消費(fèi)者在購(gòu)買家裝建材木門產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)與商家提前確認(rèn)好消費(fèi)的具體項(xiàng)目、內(nèi)容、金額，避免一些“隱性消費(fèi)”或“強(qiáng)制消費(fèi)”項(xiàng)目的存在。

購(gòu)買時(shí)，認(rèn)真閱讀商家提供的合同并予以明確，防止在履約過程中出現(xiàn)材質(zhì)不符、貨不對(duì)樣、以次充好等問題時(shí)“空口無憑”。對(duì)于不合理的條款應(yīng)要求商家給出解釋或者修改。

注意保管交易過程中形成的合同、報(bào)價(jià)清單、制作單、送貨單等重要單據(jù)，在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題而商家不予認(rèn)可解決的情形下，可通過拍照、錄像等方式將證據(jù)予以固定，必要時(shí)也可以通過申請(qǐng)證據(jù)保全或委托中介機(jī)構(gòu)檢測(cè)、鑒定的方式保存證據(jù)。如果在此過程中產(chǎn)生其他損失，還應(yīng)注意保存相應(yīng)的單據(jù)憑證。如果是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)銷售商的資質(zhì)、公司注冊(cè)地、詳細(xì)通訊地址等，必要時(shí)可聯(lián)系當(dāng)?shù)毓ど叹?、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門進(jìn)行查詢。

唯有企業(yè)重視，消費(fèi)者配合，才能杜絕山寨真正還木門行業(yè)一片藍(lán)天。

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