在過去木門行業(yè)極速發(fā)展，新廠擴(kuò)張，企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)，然而在高速發(fā)展的背后，確實(shí)一系列不可回避的問題。對(duì)于木門企業(yè)而言消費(fèi)糾紛始終是企業(yè)在快速發(fā)展過程中的一道難題。

木門行業(yè)高速發(fā)展問題頻現(xiàn) 關(guān)鍵還是看產(chǎn)品

一、售后問題困擾經(jīng)銷商

在木門行業(yè)高速發(fā)展的背后，似乎并非那么如意。某木門經(jīng)銷商曾這樣說過：“本來品牌產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的很好，品質(zhì)做工都不錯(cuò)，自己和廠家的合作非常好。但是隨著品牌渠道體系的擴(kuò)張，供貨量越來越大，企業(yè)只能增加生產(chǎn)線滿足供應(yīng)需求，甚至還投產(chǎn)了新工廠，并讓新廠供貨。廠家的這些初衷很好，能夠保證供貨周期，但結(jié)果是，產(chǎn)品品質(zhì)就開始頻繁出問題。“那段時(shí)間，每賣出一件產(chǎn)品我都提心吊膽，怕產(chǎn)品又出問題了，再這樣持續(xù)下去，這個(gè)牌子我就不用在這邊做了?！?/p>

上述經(jīng)銷商的案例還是屬于比較好的情況，隨著新產(chǎn)品線的不斷磨合，產(chǎn)品質(zhì)量還是能夠穩(wěn)定下來，經(jīng)銷商的壓力還能逐步緩解。而對(duì)于那些產(chǎn)品品質(zhì)常年不穩(wěn)定的品牌而言，如果出現(xiàn)頻繁的售后問題，那絕對(duì)就可能會(huì)成為一場(chǎng)“災(zāi)難”，尤其是置身于當(dāng)前的木門形勢(shì)下。

二、歸根結(jié)底看產(chǎn)品和服務(wù)

過去不到10年的時(shí)間里，木門行業(yè)出現(xiàn)了極為劇烈的變化，這種變化不僅體現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)，也展現(xiàn)在行業(yè)外。行業(yè)內(nèi)，賣場(chǎng)擴(kuò)張加速，雖然一方面讓部分傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)木門品牌實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)，也給了不少新品牌發(fā)展機(jī)會(huì);但同時(shí)，越來越多的經(jīng)銷商都開始面臨經(jīng)營(yíng)壓力--這一時(shí)期，各種關(guān)于促銷導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)風(fēng)靡大江南北，是這種壓力的一個(gè)衍生現(xiàn)象。行業(yè)外，隨著木門主流使用人群的迭代，木門消費(fèi)習(xí)慣也開始發(fā)生著改變。年輕的消費(fèi)者開始習(xí)慣了登陸電腦查詢木門信息，開始換上了智能手機(jī)并使用各種購(gòu)物APP軟件。

行業(yè)的劇烈變革，消費(fèi)方式的改變，木門行業(yè)也開始跟著調(diào)整。為了獲取更多的市場(chǎng)份額，在木門產(chǎn)業(yè)鏈上游，更多新奇的木門風(fēng)格、更多新穎的木門材種紛紛在木門行業(yè)涌現(xiàn)出來，實(shí)木木門行業(yè)甚至上演了比拼用料的大戲。而在木門終端市場(chǎng)，從基本的銷售技巧訓(xùn)練，到小區(qū)拓展，再到爆破營(yíng)銷，各種能帶來銷售額的手段方式統(tǒng)統(tǒng)都被擺上了臺(tái)面。而為了能夠跟上現(xiàn)代消費(fèi)節(jié)奏，網(wǎng)上輿論優(yōu)化、新媒體傳播，乃至電子商城，也是紛紛上陣。

這些改變，多數(shù)都是市場(chǎng)“倒逼”下的行業(yè)行為調(diào)整，但是這些調(diào)整依然沒能使銷售狀況出現(xiàn)根本改變。其實(shí)，無論木門品牌專賣店的裝修多么奢侈豪華;無論木門產(chǎn)品的用材多么高端精貴;無論營(yíng)銷傳播的渠道多么與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)于終端消費(fèi)者而言，最終希望的還是木門能夠“漂亮”和“質(zhì)量穩(wěn)定”。對(duì)于消費(fèi)者而言，還希望木門的價(jià)格能夠更加透明實(shí)在;希望木門物流配送更加的省心順暢。

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